培訓(xùn)講師：趙達(dá)老師（>>點(diǎn)擊查看趙達(dá)老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
面對(duì)茫茫人海，哪些才是企業(yè)所需要的人才？當(dāng)然不同的企業(yè)有各自不同的標(biāo)準(zhǔn)。并且企業(yè)幾乎都有一個(gè)共同的難題：企業(yè)招聘時(shí)，由于人太多，面試時(shí)間又短，因此很難從各方面完全細(xì)致的考察一個(gè)人。所以如何在短時(shí)間內(nèi)，通過有限的考察手段來篩選人才就變得非常重要。
本課程的人才甄選與面試技術(shù)，簡而言之就是由過去的工作經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測該人才未來的模式，替企業(yè)找到適合的人才。在課程中講師結(jié)合案例和經(jīng)驗(yàn)重點(diǎn)講述了企業(yè)中高層人員招聘選才和管理。聽完本課程后，相信你最大的收獲就是明白單純靠履歷或閱歷是很難找到合適的人才。借由結(jié)構(gòu)式面談問題的設(shè)計(jì)，擺脫面談?wù)叩闹饔^印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失。并透過演練使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的選才技能，解決了識(shí)別人才的難題。
課程收益：
▲ 了解您在人才選拔過程中作為面試官要發(fā)揮的關(guān)鍵作用；
▲ 在收集準(zhǔn)確行為信息及評(píng)定候選人動(dòng)機(jī)匹配時(shí)更加自信；
▲ 輕松學(xué)習(xí)人才選拔實(shí)用工具，并能將新工具因應(yīng)面試中去；
▲ 學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)候選人信息、預(yù)測他們關(guān)鍵的能力表現(xiàn)，并作出更加準(zhǔn)確的決策。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱：
導(dǎo)引：視頻互動(dòng)——你會(huì)怎么選擇？
視頻觀看：你會(huì)選擇誰？
1. 選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 應(yīng)征者有那些具體特征？
3. 你是如何判斷出應(yīng)征者達(dá)標(biāo)的？
活動(dòng)探討：成功勝任應(yīng)具備那些條件？
活動(dòng)演練：如果你是應(yīng)征者，你會(huì)如何描述自己？
視頻互動(dòng)：你會(huì)如何面試自己
4. 什么樣的招聘選才體系才能宣導(dǎo)適合的目標(biāo)人才？
第一講：面試官常見的擔(dān)憂
一、面試官常見問題？
1. 我遺漏了應(yīng)征者有關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的重要信息
2. 我不確定面試時(shí)應(yīng)該提出什么問題
3. 需要心理學(xué)家來詮釋應(yīng)征者的問題
4. 不知道自己是否有充足的資料做出決定
5. 新員工在3個(gè)月內(nèi)部辭職
6. 應(yīng)征者不接受工作機(jī)會(huì)
7. 應(yīng)征者說得過多或過少
8. 我在面試中經(jīng)常時(shí)間不夠用
9. 由于職缺壓力，我只能從表現(xiàn)欠佳的應(yīng)征者挑選其中最好的
10. 我可能提出了違規(guī)/忌諱/禁忌的問題
二、案例研討與互動(dòng)
——Ex：面試官的暈輪效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)
1. 面試官常犯的錯(cuò)誤一：光環(huán)效應(yīng)
——Ex：面試官的引導(dǎo)性問題
2. 面試官常犯的錯(cuò)誤二：引導(dǎo)性問題
——Ex：面試官的理論性問題
3. 面試官常犯的錯(cuò)誤三：理論性問題
第二講：審核應(yīng)征者材料
一、應(yīng)征者資料審核
1. 知識(shí)目標(biāo)是否符合
2. 經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否符合
3. 能力目標(biāo)是否符合
4. 工作動(dòng)力目標(biāo)是否符合
5. 目標(biāo)選才系統(tǒng)
二、實(shí)戰(zhàn)演練：審核問題簡歷
1. 羅列問題簡歷問題
2. 列面談行為性問題清單
3. 規(guī)劃面試方式——單挑/群毆/無面試官
4. 擬定面試官分工表
第三講：目標(biāo)選才面試/面談
一、計(jì)劃面談——事先計(jì)劃的行為性問題
1. 直覺式問題
2. 交談式問題
3. 特質(zhì)性問題
4. 行為性問題
二、開始面談——面試官分工及面試準(zhǔn)備
1. 定面試官對(duì)象參與人員
2. 按能力目標(biāo)作人員分工
3. 系統(tǒng)測評(píng)類提前作業(yè)
面試的目的——檢驗(yàn)應(yīng)征者是否符合目標(biāo)崗位
三、開展面談——面試官的STAR詢問技巧
1. 搜集行為事例STAR技巧
2. S/T（情況/任務(wù)、搜集）
3. A（行動(dòng)、搜集）
4. R（結(jié)果. 搜集
視頻互動(dòng)：搜集行為事例
5. 面試官詢問技巧–引導(dǎo)式/理論性/行為性
6. 跟進(jìn)技巧練習(xí)
7. 動(dòng)力適配性評(píng)估
四、結(jié)束面談——匯整面試官面談資料
1. 有效/正面STAR
2. 無效/負(fù)面STAR
3. 不完整STAR
視頻互動(dòng)：如何跟進(jìn)不完整的STAR
4. 假的STAR
面試模擬活動(dòng)：基層班組長職缺競聘面試
第四講：評(píng)估整合及決策留用
一、評(píng)估面談資料
1. 判定收集STAR完整性
2. 相似度
3. 影響力
4. 時(shí)間性
二、留用/淘汰因素
1. 面試官討論交流
2. 目標(biāo)評(píng)分達(dá)成一致
三、做出選才決定
1. 目標(biāo)相對(duì)重要性
視頻互動(dòng)：目標(biāo)相對(duì)重要性
2. 目標(biāo)可培訓(xùn)性
3. 目標(biāo)的相互關(guān)系性
4. 動(dòng)力適配性
四、確保成功起步
1. 明確溝通工作和績效期望
2. 幫助團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)理良好人際關(guān)系
3. 快速開始他們的個(gè)人發(fā)展，增強(qiáng)自行
高效人才甄選與招聘面試技術(shù)培訓(xùn)——提煉與總結(jié)
分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用——結(jié)語
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