培訓時間：1-2天，每天6小時
培訓大綱：
第一部分、物業承接查驗階段的要求和跟蹤
（附專業性規范表格和作業指導書）
（一）物業承接查驗概述
1、物業承接查驗的性質及與竣工驗收的區別
2、物業承接查驗方式
3、物業承接查驗標準
4、物業承接查驗爭議的解決
（二 ）、物業承接查驗與移交
1、成立物業承接查驗小組
2、制定物業承接查驗方案
3、物業資料的查驗與移交
4、物業共用部位、共用設施設備的現場查驗
5、物業現場查驗發現問題的解決
6、物業共用部位、共用設施設備的移交
7、物業承接查驗遺留問題解決與物業保修責任
8、物業承接查驗使用工具和物資配備
（三）、強、弱電系統的現場查驗
1、不同類型物業供電設備設施的使用特點與查驗要點
2、強電設備系統的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
3、弱電設備系統現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
4、高壓配電房的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
5、低壓配電房的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
6、發電機組房和用油庫房的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
7、戶外燈飾和宣傳媒介電器設備系統的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
8、變壓器設備系統的現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
（四）電梯與升降系統的現場查驗
1、不同類型物業電梯與升降設備設施的使用特點與查驗要點
2、電梯與升降設備系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、電梯機房現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
（五）空調系統的現場查驗
1、空調系統冷熱源主機現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
2、空調冷媒水系統設施設備的現場查驗內容、標準與、方法與記錄、整改。
3、空調冷卻水系統設施設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、空調末端設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、中央空調機組房的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（六）給排水系統的現場查驗
1、商業物業各種類型供水設備設施的使用特點與查驗要點
2、給水系統設施設備現場查驗的內容、標準、方法與記錄、整改。
3、建筑中水系統及游泳池設施設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、排水系統設施設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、給排水系統設施設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、排污系統設施設備的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（七）、燃氣與供采暖系統的現場查驗
1、供采暖系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、供采暖房系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、暖通系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、燃氣系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（八）消防、安防系統的現場查驗
1、消防安全系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、排煙和通風及管道系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、門禁和樓宇對講系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、停車場系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、安防和報警智能化系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（九）房屋主體的現場查驗
1、房屋天臺、地下室系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、房屋天花和墻體及地板的系統現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、門窗和陽臺系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、外墻玻璃幕和各類戶外裝修墻體系統的現場查驗內容、標準、、方法與記錄、整改。
5、管井房和避難層及其他建筑物、構筑物系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、公共衛生間和母嬰室及茶水間系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、儲物柜和更衣室及倉庫配套建筑系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、隔水縫隙和地漏系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（十）公共場所的現場查驗
1、道路和廣場系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、綠地和園藝系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、水系和景觀及裝飾物系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、廣告牌子和電子屏幕系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、馬路及共用配套市政設施系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、背景音響廣播和燈飾照明系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、垃圾用房及公建配套建筑系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、亭臺和座椅及休息區配套建筑系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
（十一）互聯網與通信系統的現場查驗
1、客服中心管理系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
2、二十四小時服務熱線中心系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
3、手機平臺軟件系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
4、設備設施遠程監控系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
5、辦公軟件管理系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
6、周界遠程監控中心系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
7、無線網絡系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
8、通信設備系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
9、020平臺系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
10、電子巡更和識別系統的現場查驗內容、標準、方法與記錄、整改。
第二部分：物業管理項目成本的計劃測算
1、前期介入成本費用測算
2、招投標費用計劃測算
3、前期開辦費用測算
4、崗位配置人員薪酬與福利待遇測算
5、管理費收支保本點核算
6、固定資產與折舊費用測算
7、員工宿舍與飯堂投入成本測算
8、其它收入項目經營計劃測算
第三部分：物業管理項目各類成本控制
1、辦公用品類成本控制方式和要點
2、廣告宣傳類成本控制方式和要點
3、社區文化活動類成本控制方式和要點
4、消防安全用品類成本控制方式和要點
5、房屋本體維護保養類成本控制方式和要點
6、設備設施維護保養類成本控制方式和要點
7、公共場所、道路、管井類成本控制方式和要點
8、清潔消殺、綠化養殖類成本控制方式和要點
9、體育運動與娛樂項目設施維護保養類成本控制
10、水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點
第四部分 物業管理收費服務成本預算與成本管控
1、物業管理費保本點計算成本方式和收費服務管控
2、租金計算成本方式和收費服務管控
3、水費（排污費）計算成本方式和收費服務管控
4、電費（電梯費）計算成本方式和收費服務管控
5、中央空調費計算成本方式和收費服務管控
6、網絡費用計算成本方式和收費服務管控
第五部分 物業管理維修保養成本控制與預算
1、行政采購費用成本控制和預算
2、辦公用品費用成本控制和預算
3、秩序維護用品費用成本控制和預算
4、工程維修費用成本控制和預算
5、清潔消殺用品費用成本控制和預算
6、綠化維護費用成本控制和預算
7、后勤福利費用成本控制和預算
8、固定和流動資產投入成本控制和預算
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