培訓講師：史杰松老師（>>點擊查看史杰松老師詳細介紹）課程背景：數(shù)字化大潮正在引發(fā)社會各行業(yè)、各領域新思路、新模式的重大變革，全新構建“數(shù)據(jù)驅動、萬物互聯(lián)、智能引領、跨界整合“的新業(yè)態(tài)。而營銷做為企業(yè)的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機會，以業(yè)務價值為核心騷動轉型升級。誰能抓住這個機遇，就很有可能成為同行業(yè)中的領跑者。
本課程以營銷 3.0 時代的視角，從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面，系統(tǒng)講解營銷數(shù)字化、服務數(shù)字化和數(shù)字化時代 CRM3.0 模型與案例，讓數(shù)字化營銷在企業(yè)落地生根，推動
客戶高流量、高轉化、高留存，以此提高客戶的高黏度。
培訓對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理及營銷精英
培訓方式：采用互動式教學、案例分析、小組討論、PK 訓練、情景演練；
授課時間：1 天/6 小時
課程收益：如何實現(xiàn)營銷六大場景數(shù)字化（會議、展會、直播活動、專題頁營銷、社區(qū)營銷、全員營銷），企業(yè)數(shù)字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉化為可管理的機會點等，形成方法論及IT 系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)支撐，包括：
學習企業(yè)數(shù)字化轉型和數(shù)字化營銷概要，了解企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，深入了解企業(yè)數(shù)字化轉型；
數(shù)字化分類和營銷體系的搭建；
企業(yè)數(shù)字化營銷的戰(zhàn)略和實施路徑
學習企業(yè)數(shù)字化 SAAS 云平臺的基本要素，進行客戶全觸點業(yè)務設計；
數(shù)字生態(tài)化，進行客戶全生命周期管理。
課程大綱：第一講：數(shù)據(jù)成為企業(yè)的營銷驅動力
案例：從螞蟻金服的估值看數(shù)據(jù)的重要性
1) 2B 和 2C 企業(yè)數(shù)字化營銷的區(qū)別
2) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化實踐各環(huán)節(jié)面臨的困境
3) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化營銷手段，營銷六大場景數(shù)字化（會議、展會、直播 活動、專題頁營
銷、社區(qū)營銷、全員營銷）
4) 企業(yè)數(shù)字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉化為可管理的機會點
5) 企業(yè)數(shù)字化營銷的工具清單
6) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化營銷實施方案
2、非數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)
1） 業(yè)態(tài)特征：產(chǎn)業(yè)鏈條長、多業(yè)態(tài)并存
2） 運營環(huán)境：數(shù)據(jù)交互和共享風險高
3） IT 建設過程：數(shù)據(jù)復雜，歷史包袱重
4） 數(shù)據(jù)質量：數(shù)據(jù)可信和一致化的要求程度高
3、建立數(shù)字化組織，打通信息孤島
1）企業(yè)數(shù)據(jù)中臺創(chuàng)建
2）數(shù)據(jù)的清潔度、及時性和有效性
3）數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)底座的建設
4）數(shù)據(jù)采集與導入
5）數(shù)據(jù)更新與使用
4、以統(tǒng)一語言為核心的結構化數(shù)據(jù)管理
1）基礎數(shù)據(jù)治理
2）主數(shù)據(jù)治理
3）事務數(shù)據(jù)治理
4) 報告數(shù)據(jù)治理
5） 觀測數(shù)據(jù)治理
6） 規(guī)則數(shù)據(jù)治理
5、外來數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)管理
1）外來數(shù)據(jù)的價值衡量
2）非結構化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一要求
第二講：數(shù)字賦能-線上線下高度融合
1、信息流：高效性 VS 體驗性
1）線上：信息無邊界，搜一搜就在眼前
2）線下：無法取代的體驗性
3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)為體驗性插上效率的翅膀
2、資金流：便捷性 VS 可信性
1）線上：前所未有的的便捷
2）線下：見面更讓人放心
3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)建立新的信用
3、
物流：跨度性 VS 即得性
1）線上：物品跨越全世界
2）線下：需要就要立馬得到
3）數(shù)字化賦能：大數(shù)據(jù)全面整合“快”和“近”
n 案例：傳統(tǒng)小店，搖身變成“大流量收集器”
第三講：坪效革命-從“人”的角度提高“場”的營收
1、怎樣建立“私域流量池”？
1）流量：一切與消費者的觸點
2）轉化率：找對社群很重要
3）客單價：洞察客戶，提高連帶
銷售4）復購率：客戶“忠誠度”培養(yǎng)
案例：小米之家，如何做到 20 倍坪效？
2、短路經(jīng)濟：環(huán)節(jié)超短，效率越高
1）什么叫“定倍率”
2）正向模式-短路環(huán)節(jié)解析
3）反向模式-讓
庫存為“零”，走高質低價路線
案例：海爾的無燈工廠
第四講：數(shù)字營銷-市場破局與業(yè)務設計
案例：某企業(yè)遭遇業(yè)績瓶頸，通過數(shù)字服務化進行全新業(yè)務設計，營收提高 56%。
1、用數(shù)字營銷手段進行全新業(yè)務設計
1) 客戶細分（我們選擇什么樣的客戶？）
2) 極致產(chǎn)品價值（客戶為什么選擇我們？）
3) 一句心動的廣告語（客戶興趣點）
4) 低成本觸達客戶（業(yè)務開發(fā)）
5）成功的盈利模型（持續(xù)購買）
6）領軍人物與超人組合（點將布陣）
研討：業(yè)務設計-布戰(zhàn)略（研討-點評-輸出方案）
2、差異化市場競爭
1) 產(chǎn)品技術差異化
2）解決方案差異化
3）服務增值差異化
4）銷售回款差異化
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