課程背景：
班組，是企業最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業戰略規劃體系的“最末端”，又處于運營執行體系的“最前端”，是戰略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統的業務管理和專業技術體系的“交匯點”。班組所轄的管理區域，是企業生命力能否持續的“特色點”。如何才能體現“聚是一團火，散是滿天星”的效應，成為企業發展不得不面對的問題。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。班組的“掌舵人”，即班組長，被俗稱為“兵頭將尾”。在班組管理中起著至關重要的作用。企業打造一個班組的業務能力與培養班組長的管理能力是相輔相成的。如何帶好一個班組？如何將企業的管理理念更好地融入班組建設？如何使班組更加高效地執行企業的戰略規劃和工作計劃？班組長建設成為企業發展“當務之急”。
本課程試圖探討班組建設和班組長培養之間的聯系，確定最佳的管理模式，確保班組在企業中高效運作。通過對本課程的學習，為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進企業高效發展。
課程收益：
● 通過課程學習，班組長明確自身工作的“六大角色”定位，能夠積極發揮在班組管理中的指揮、領導和凝聚作用
● 班組長通過班組面對的“矛盾點”，有效掌握工作方法，通過工作，化挑戰為機遇，進行高效管理
● 通過課程學習，班組長善于運用系統平臺管理手段和其它輔助方法，提高管理效率，實現經驗內化。
● 班組長通過對本班組人員能力辨析，確認人員配合的最佳模式，確認管理分級分層，提升管理水平
● 通過課程學習，班組長牢固樹立對本班組“PDCA”的管理思路和項目管理工作模式，合理避免負面影響，積極打造積極向上的班組工作氛圍
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業基層單位運行班組長、檢修班組長、維護班組長、點檢員、專業技術人員、項目經理、高級主管等
課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論
課程特色：
● 講師講解，立足現場實際，深入淺出的講解演繹讓學員充分理解
● 形式多樣，培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、視頻播放、圖片展示、案例分析等方式，使學員充分牢固掌握課堂所學知識
● 實戰演練，面對面進行問題提出及解答，確保人員明確重點和難點
● 案例演示，通過經典設備管理案例，明確重點內容是否掌握
課程大綱：
第一講：班組長的“六大角色”
一、項目“全面規劃”的“設計大師”
1. 典型特質：項目“運籌帷幄之中，決勝千里之外”
2. 賦能建議：項目制定合理，條目取舍適度
二、進度“雷厲風行”的“首席運營”
1. 典型特質：執行過程干凈利落，態度堅決
2. 賦能建議：培養高效執行能力，不拖泥帶水
三、診斷“目無全牛”的“技術大咖”
1. 典型特質：專業技術“百問不倒”，設備會診如“華佗在世”
2. 賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業務能力
四、協調“持續高效”的“談判專家”
1. 典型特質：上、中、下各層次、多部門“為我所用”
2. 賦能建議：對上“訴苦”，對中“訴難”，對下“訴心”
五、解決“最后一米”的“關鍵先生”
1. 典型特質：急難險重“皆在掌控”，意外事件“有驚無險”
2. 賦能建議：注重“結合部”、“銜接處”和“風險點”管理
六、樣板“示范推廣”的“職業高手”
1. 典型特質：善于分析、歸納、總結業務亮點，靈活運用平臺系統
2. 賦能建議：資料歸檔到位，圖表數據運用合理，論證性能強
第二講：班組的“矛盾點”和班組長的“著力點”
一、班組是戰略規劃和運營管理的“交叉點”
1. 戰略規劃策劃在前
2. 運營執行重在落實
3. 偏差糾正及時變更
4. 節點定位閉環控制
二、班組是體系管理和專業技術的“交匯點”
1. 體系管理規避風險
2. 專業技術鍛造業務
3. 橫向到邊縱向到底
4. 二維控制矩陣管理
三、班組是上級組織和下級人員的“交融點”
1. 上級溝通問題反饋
2. 下級協調績效明確
3. “利義統一”持續高效
4. 獎懲分明分配合理
四、班組是內部需求和外部溝通的“交織點”
1. 內部需求確保滿足
2. 外部溝通持續有力
3. 堅持原則靈活變通
4. 長期合作榮辱與共
第三講：班組人員的“排列組合”
一、班組人員能力辨識
1. 理論派——“找實踐”
1）典型特質：力求從書本上的獲得工作方法和指導方案。
2）優勢：理論聯系實際
3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板。
4）賦能意見：多深入現場，多了解業務。
2. 實戰派——“找資料”
1）典型特質：專注現場工作，“以獲得現場經驗為最大榮耀”。
2）優點：實踐豐富認知
3）不足：歸納總結能力欠缺，文字功底不強。
4）賦能意見：多進行文字資料整理工作，補強缺失。
3. 驗證派¬——“找應急”
1）典型特質：“邊干邊學”，“摸著石頭過河”
2）優點：善于分析歸納總結。
3）不足：工作時間長，進度緩慢。
4）賦能意見：多處理“救火”型應急事件，加快進度把控。
4. 嚴謹派——“找演練”
1）典型特質：“想好了才干”，“嚴謹細致”。
2）優點：運籌帷幄，決勝千里。
3）缺點：遇事靈活性，變通性差。
4）賦能意見：多打“無準備之仗”，利用“特種工作”練兵。
二、班組人員配合的“四種模型”
1.“同一型”——密切合作
1）密切合作
2）思路一致
3）方法相似
4）流程順承
2.“互補型”——取長補短
1）互有長短
2）緩急相宜
3）優勢互補
4）合力取勝
3.“萬能型”——能力全面
1）能力全面
2）善于學習
3）疑難雜癥
4）應對自如
4.“救火型”——應急管理
1）應急響應
2）有條不紊
3）急難險重
4）善于攻堅
小組討論：如何進行不同類型的檢修維護人員配對
第四講：班組管理的“四怕”和“四優”
一、班組管理的“四怕”
1. “怕”人員配置不合理
1）班組長無法通盤掌握工作全局
2）工作負責人無法明確工作目的
3）工作班成員沒有工作對應能力
2. “怕”專業支持不給力
1）安全管控不到位，事故頻發
2）質量管理不跟進，疲于返工
3）技術支持不準確，工作錯誤
3. “怕”上下溝通不通暢
1）“對上”協調不到位，簽批滯后
2）“平行”溝通不到位，進度拖延
3）“對下”講解不到位，工作堆積
4. “怕”外部協作不配合
1）自然原因引起
案例：南方持續暴雨災害
2）運輸原因引起
案例：運輸車輛交通事故
3）節假日原因引起
案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期
4）廠家原因引起
案例：廠家設備制造拖延
案例：廠家商務與技術人員溝通不暢
5）外部技術人員不正常
案例：某企業外部技術支持人員證件不全
案例：某企業外部技術支持人員作業違章
二、班組管理的“四優”
1. 基礎工作“持續性”
1）基礎業務逐步開展
2）基礎臺賬日益完善
3）基礎數據記錄完備
4）基礎平臺經驗內化
2. 專項工作“節點性”
1）專項工作原因分析，策劃節點
2）專項方案編制確認，實施節點
3）專項執行偏差糾正，改善節點
4）專項驗證持續改進，總結節點
3. 溝通協調“凝聚性”
1）業務相關人員“凝心”、“凝神”、“凝利”
案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果
2）其它職能人員“凝力”、“凝險”、“凝益”
案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核
案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項
4. 競賽評比“先進性”
1）“6S”管理評比——班組風貌全面展示
2）安全管理評比——重拳出擊著力打造
3）質量管理評比——精益求精孜孜以求
4）文明作業評比——人員素養內化提升
5）專業競賽角逐——技術技能實戰比武
6）組織優質評審——綜合水平彰顯示范
課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別
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