培訓(xùn)講師：李劍波老師（>>點擊查看李劍波老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC舊七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。
課程收益：
培訓(xùn)員工有正確的質(zhì)量理念；
QC舊七大手法應(yīng)用于問題解決等領(lǐng)域，能夠使學(xué)員掌握一些處理語言數(shù)據(jù)資料、解決問題的有效工具；
了解全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容。
課程亮點與特色：
▲流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點評三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
▲輕松化：教學(xué)體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在快樂輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
▲標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國際流行教學(xué)設(shè)計，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
課程設(shè)置：
用標(biāo)桿企業(yè)案例以及一般企業(yè)典型質(zhì)量案例來提出問題與質(zhì)量管理需求，明確質(zhì)量工具運用方法與技巧，把生澀的質(zhì)量管理工具變?yōu)橥ㄋ滓锥莆者\用技巧與方法，運用方便實效。
課程時間：1-2天（6-12小時）
培訓(xùn)對象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、采購工程師、部門主管、現(xiàn)場班組長及相關(guān)質(zhì)量管理以及檢驗人員。
授課方式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一講 質(zhì)量意識理念與卓越質(zhì)量管理
質(zhì)量基本概念
質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
質(zhì)量管理發(fā)展歷史
先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
質(zhì)量管理中的“三不”政策
質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
錯誤的質(zhì)量觀念
質(zhì)量管理作用與意義
質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式
第二講、TQM與卓越質(zhì)量管理
標(biāo)準(zhǔn)化工作
計量理化工作
質(zhì)量信息工作
質(zhì)量責(zé)任制
質(zhì)量培訓(xùn)工作
質(zhì)量目標(biāo)管理
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】: 一頭牛的故事案例分析練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理需要打好基礎(chǔ)導(dǎo)致很多質(zhì)量低層次問題多發(fā)。
第三講 QC舊七大手法介紹
1、層別法
何謂層別法
為何要用層別法
層別角度和注意事項
2、查檢表
何謂查檢表
為何要用查檢表
查檢表分類
如何設(shè)計查檢表
如何設(shè)計查檢表
案例練習(xí)
3、柏拉圖
何謂柏拉圖
為何要用柏拉圖
柏拉圖之作法及應(yīng)用
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】: 案例分析練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問題與矛盾
4、直方圖
何謂直方圖
直方圖的作法及應(yīng)用
案例練習(xí)
5、特性要因圖
何謂特性要因圖
為何要用特性要因圖
如何作特性要因圖
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】: 如何快速找到心儀的女朋友案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問題背后都存在發(fā)生的原因。
6 散布圖
何謂散布圖
為何要用散布圖
散布圖的作法
案例練習(xí)
7、管制圖
何謂管制圖
制程變動的原因
管制圖的種類
x一P管制圖的作法
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】: 計數(shù)與計量型選擇案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解控制圖如何選擇與正確運用的方法。
第四講 運用QC手法進(jìn)行質(zhì)量改善
1) 改善的思路
2) 改善基本原理
【團(tuán)隊案例分析與相互討論】: 用問題意識發(fā)現(xiàn)需要改善的問題總結(jié)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：缺乏發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的意識以及不了解質(zhì)量改善的步驟。
3) 改善的九個步驟
結(jié)果解析（現(xiàn)狀掌握）
因果分析（因果關(guān)系掌握）
要因解析（重要要素明確及再深入）
改善對策的提出與評價效果維持（標(biāo)準(zhǔn)化） 成果檢討
4) 案例討論分析結(jié)果解析
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