培訓(xùn)講師：李劍波老師（>>點(diǎn)擊查看李劍波老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒有不賺錢的企業(yè)。
課程收益：
發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力；
了解合理化改善的方法與步驟；
培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ;
培養(yǎng)自我啟發(fā)能力
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
減少浪費(fèi)，降低質(zhì)量成本，增加利潤(rùn)；
提升員工質(zhì)量意識(shí)；
了解如何運(yùn)用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決問題；
提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
改善管理達(dá)到全員經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
訓(xùn)練中運(yùn)用貴公司的QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；
指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司的其它QCC小組；
課程亮點(diǎn)與特色：
▲流程化：每個(gè)模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
▲工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員在快樂輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
▲標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
課程設(shè)置：用標(biāo)桿企業(yè)案例以及一般企業(yè)典型質(zhì)量案例來(lái)提出問題與質(zhì)量管理需求，明確質(zhì)量管理方法與標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量改善的技巧方法，把生澀的質(zhì)量管理變?yōu)橥ㄋ滓锥|(zhì)量改善方法步驟明確以及技巧，方法，表單運(yùn)用方便實(shí)效。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層，各部門經(jīng)理，各部門主管、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、設(shè)備管理人員、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)人員等。
授課方式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一講 質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量理念
質(zhì)量基本概念
質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
質(zhì)量管理發(fā)展歷史
先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
質(zhì)量管理中的“三不”政策
質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
質(zhì)量管理作用與意義
質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】:通過哪些活動(dòng)開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式
第二講、QCC品管圈管理概論
QCC品管圈活動(dòng)的發(fā)展史
何謂QCC品管圈活動(dòng)
QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類型及管理）
QCC品管圈活動(dòng)的精神與目標(biāo)
為何要推行QCC品管圈活動(dòng)
QCC品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求
QCC推動(dòng)成敗要點(diǎn)
第三講 QCC品管圈推行流程
QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)條件介紹
QCC活動(dòng)的基本條件
QCC活動(dòng)分析問題的步驟
QCC活動(dòng)的流程圖
QCC活動(dòng)程序和方法
QCC活動(dòng)的十大原則；
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 各小組模擬品管圈命名，設(shè)計(jì)小組口號(hào)與設(shè)計(jì)小組標(biāo)志活動(dòng)；
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解品管圈的成立條件以及推行步驟
第四講 品管七大手法與QCC
1、層別法
何謂層別法
為何要用層別法
層別角度和注意事項(xiàng)
2、查檢表
何謂查檢表
為何要用查檢表
查檢表分類
如何設(shè)計(jì)查檢表
如何設(shè)計(jì)查檢表
3、柏拉圖
何謂柏拉圖
為何要用柏拉圖
柏拉圖之作法及應(yīng)用
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 部門日常質(zhì)量問題柏拉圖案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問題與矛盾
4、直方圖
何謂直方圖
直方圖的作法及應(yīng)用
5、特性要因圖
何謂特性要因圖
為何要用特性要因圖
如何作特性要因圖
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 中國(guó)房?jī)r(jià)為何很高特性要因案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問題背后都存在發(fā)生的原因
6、散布圖
何謂散布圖
為何要用散布圖
散布圖的作法
案例練習(xí)
7、管制圖
何謂管制圖
制程變動(dòng)的原因
管制圖的種類
x一P管制圖的作法
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 控制圖選擇案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解控制圖如何選擇與正確運(yùn)用的方法。
第五講 QCC品管圈推行步驟
1） 主題選定
現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析
如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 根據(jù)部門實(shí)際確定改善主題案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何通過日常存在的各種質(zhì)量問題抓重點(diǎn)來(lái)選題。
2）現(xiàn)狀把握
現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)
每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表
3） 目標(biāo)設(shè)定
課題的目標(biāo)與確定方法
QCC目標(biāo)選擇的要求
QCC課題選擇的目標(biāo)
目標(biāo)值的確定
目標(biāo)制定的原則
目標(biāo)制定的方法
可行性分析方法
品管圈QC工具—排列圖
每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖
4） 計(jì)劃擬訂
5） 要因解析
原因分析的要點(diǎn)
原因分析的基本工具
每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等
6） 對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施
實(shí)施過程的控制
實(shí)施過程的協(xié)調(diào)
對(duì)策效果的初步驗(yàn)證
品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖
7） 如何進(jìn)行效果確認(rèn)
QCC活動(dòng)的對(duì)比
QCC活動(dòng)的分析
目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)
制定鞏固措施
品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖
8） 如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
9） 如何進(jìn)行成果比較與資料整理
QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)
QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
QCC活動(dòng)總結(jié)與提高
QCC活動(dòng)工具與方法綜述
10） QCC品管圈成果發(fā)表與交流
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 各小組對(duì)于自己選擇主題總結(jié)發(fā)表成果
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用QCC管理工具調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善。
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