課程背景：
一個國家經濟社會的發展，離不開良好健康的政商關系，政商關系是什么，它是指政府與商業、企業、商人之間的相互關系。它有兩層相互關聯的內涵，宏觀上是指政府與民營、私營經濟之間的相互關系；微觀上是指作為具象個體的政府官員與商人的相互關聯，對于任何一個社會形態，任何社會發展階段，政商關系總是影響著政府的宏觀決策，決定著企業的發展命運。
課程目標：
● 提升政企人員商務會談中的語言技巧和會談禁忌，并提出改善和完善的最佳方案；
● 提升政企人員的溝通技巧，取得話語權，避免不友好談話，令商務會談游刃有余；
● 運用得體大方的商務禮儀進行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內涵修養與企業文化。
● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：針對與政府、企業有商務和業務往來的政務人員、企業商務人士
課程方式：理論講授+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練
課程大綱：
案例導入（視頻＋討論）：健康的政商關系應該是什么狀態？博弈還是合作？
第一講：政商關系發展的歷程
一、現代政商關系最良好的結合點
1. 從輕商主義到政商聯盟的慘敗
2. 政商合一的弱點、痛點與結局
3. 建國后的政商關系與當下的“親”“清”并舉
二、政府與企業應有的關系
1. 政府永遠是企業最重要的外部關系
2. 政府與企業交往的三大層次
三、政商關系的六大原則
1. 法律的確定性和政治的不確定性
2. 正常接觸政府，避免涉及政治
3. 自黑，自謙與自夸、張揚
4. 在商言商，保持合理距離
5. 呈現價值貢獻，持續改善商業環境
6. 嚴守工作紀律，不做市場規則破壞者
案例分析：寶礦力特水在香港撤柜引發的思考
第二講：與政府人員如何會見面談
視頻案例導入：總是被拒之門外的企業負責人
一、領悟與政府進行商務交往的真諦與內涵
二、與政府部門人員進行商務會見與面談技巧
1. 熟悉會見的一般過程
2. 會見的一般原則與技巧
分組模擬+PK：與政府或企業人員的會見場景下，實現何種效果
三、與政府人員在商務會談中的要注意的言行舉止
1. 如何通過目光關注贏得政府人員的信任和認可
2. 如何在商務活動中與政府人員介紹自己和同行人員
3. 如何通過表情禮儀拉近與政府人員的心靈距離
4. 如何通過見面禮儀的動態與靜態提升初見信賴感
5. 與政府人員在商務會見時的資料和物品怎樣遞送
6. 與政府人員在商務會見時如何乘坐電梯、上下樓梯
案例：緊張的克服和自信的建立
分組演練+團隊PK
第三講：與政府人員進行商務會談時的零障礙會談技巧
一、與政府人員商務會談的一般過程
1. 會談準備階段與明確會談目的
2. 確定我方和需要從對方收集的信息
3. 確定恰當的會談環境與時間
二、與政府人員進行商務會談的構思
1. 會談前（與政府人員商務談判前的會見計劃制定）
2. 會談中（如何表明目標，充分舉證，加強表述）
3. 會談后（整理記錄，實施結果，跟蹤行動）
4. 會談準備清單如何制定——5W1H法
三、與政府人員進行商務會談實施階段
1. 營造與維護舒適、和諧、開放的會談氣氛
2. 與政府人員在商務會談中的提問技巧
3. 與政府人員在商務會談時的傾聽技巧
四、掌握商務談判七大密招，關鍵時刻打破僵局
五、商務談判達成協議，巧妙收尾
視頻導入：《雍正王朝之張廷玉的語言藝術》
六、與政府人員商務會談之電話、微信使用技巧
1. 電話溝通核心——如何通過聲音讓對方產生信賴感
2. 電話溝通的語音、語調、語速、音量
3. 撥打電話前的準備與接聽電話如何應答
4. 手機微信與電子郵件使用禮儀
案例分析：微博@人民網上的一則辭職啟事
團隊討論：某公司軟件銷售員的電話溝通是否成功？
第四講：如何與政府人員知己解彼，巧妙溝通
一、精準分析性格特質，避免不友好談話
1. 各型性格的特質與行為方式
視頻觀看+小組研討：巧妙識別不同的性格特質
2. 如何與各型性格的會談對象巧妙溝通
實戰演練：西游記團隊成員的性格分析+學員實操
二、接近對方內心需求的溝通技巧
1. 如何使用接近語言迅速打開心“防”
2. 國際流行的D-M-A-S接近客戶法
3. 獲取會談人員好感的溝通法則
實戰模擬：市政府領導來企業視察生產情況，請根據相應方式進行匯報溝通
第五講：面向政府會談的商務形象塑造
一、會談人員三大心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪效應
二、塑造好面向政府會談人員的第一印象
1. 視覺語言圖例對比
2. 積極的視覺語言
3. 消極的視覺語言
4. 面向政府的會談人員自我形象管理
三、面向政府的會談人員形象要求
1. 男/女性發型要求
2. 手和手指要求
3. 襯衫領帶要求
4. 鞋襪衣帽穿戴
5. 正確佩戴飾物
課程回顧總結：構建良好政商關系的20個技巧
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