培訓(xùn)講師：李劍波老師（>>點(diǎn)擊查看李劍波老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過(guò)層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。
因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。對(duì)于生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)，不僅要有較好的職業(yè)化操守，同時(shí)要對(duì)生產(chǎn)相關(guān)的理念與管理技巧有很好掌握，包括如何杜絕浪費(fèi)提高效率、保證安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)5S推行、員工質(zhì)量意識(shí)提升。
課程收益：
● 正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色
● 了解如何進(jìn)行工作任務(wù)安排
● 掌握工作激勵(lì)的方法與要點(diǎn)
● 掌握溝通的技巧與方法
● 了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性以及具體方法
● 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的工具與方法
● 了解現(xiàn)場(chǎng)改善的步驟與方法
● 了解班組日常管理要點(diǎn)以及方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)管理者（車間主任、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部）、中基層管理者、主管領(lǐng)導(dǎo)
課程方式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程講授60%，案例分析及小組研討20%，實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱：
第一講：金牌班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
一、班組管理的概念
1. 班組長(zhǎng)的地位和使命
2. 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
3. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
二、金牌班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
1. 從技術(shù)型人才到管理型人才
2. 認(rèn)識(shí)并評(píng)估自己的弱點(diǎn)
3. 員工到金牌班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
4. 金牌班組長(zhǎng)如何快速進(jìn)行角色定位
5. 金牌班組長(zhǎng)如何順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
三、金牌班組長(zhǎng)角色分析
1. 金牌班組長(zhǎng)責(zé)任
2. 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)
3. 你的目標(biāo)定位是什么？
4. 班組長(zhǎng)職責(zé)與權(quán)限分解
5. 認(rèn)識(shí)并評(píng)估自己的弱點(diǎn)
6. 不合格班組長(zhǎng)解析
7. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)具備的基本條件
討論：分析一名叫：我委屈的班組長(zhǎng)的故事案例練習(xí)
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：不了解班組長(zhǎng)的角色與定位，班組管理抓不住重點(diǎn)，通過(guò)案例從而充分了解班組長(zhǎng)角色定位。
第二講：班組管理與員工激勵(lì)管理
一、員工激勵(lì)原則與作用
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵(lì)員工士氣的原則
3. 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
二、激勵(lì)方式與技巧
1. 激勵(lì)員工的幾種方式
2. 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
3. 金牌班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
4. 金牌班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
討論：?jiǎn)T工正激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)的方式方法與技巧案例練習(xí)；
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：缺乏正確的激勵(lì)方式導(dǎo)致的員工工作積極性低下的問題;掌握如何運(yùn)用激勵(lì)手段激勵(lì)員工來(lái)提升工作積極性。
第三講：班組管理與高效溝通技巧
一、高效溝通概述
1. 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
2. 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3. 高效溝通概述
二、高效溝通技巧和步驟
1. 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋
2. 有效發(fā)送信息的技巧
3. 關(guān)鍵溝通技巧—積極聆聽
4. 有效反饋技巧
5. 高效溝通地基本步驟
6. 人際風(fēng)格溝通技巧
7. 人際風(fēng)格的四大分類
三、如何與上級(jí)溝通?
1. 與上司溝通的總原則
2. 與上司溝通的一般技巧
3. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
4. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度
四、如何與平級(jí)溝通?
1. 員工之間溝通難的原因
2. 都過(guò)高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值
3. 人性的弱點(diǎn)—盡可能把責(zé)任推給別人
4. 利益沖突—惟恐別人比自己強(qiáng)
5. 員工之間如何積極地溝通
6. 堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
7. 積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
8. 積極地拒絕
9. 積極地表明不同意見
五、如何與部屬溝通?
1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)部下的技巧
3. 批評(píng)部下的方法
討論：領(lǐng)導(dǎo)與部屬批評(píng)與表?yè)P(yáng)角色扮演案例練習(xí)
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：不了解如何與上溝通，平級(jí)溝通，下級(jí)溝通的技巧？導(dǎo)致由于溝通不良導(dǎo)致配合效果不好的問題;通過(guò)案例掌握如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)的技巧與方法。
第四講：金牌班組長(zhǎng)日常管理
一、計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 計(jì)劃管理的5W2H方法
3. 擬定工作計(jì)劃的思維和原則
4. 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素
5. 時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案
6. 經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議
二、時(shí)間管理
1. 目標(biāo)管理五原則
2. 目標(biāo)制定SMART、
3. 目標(biāo)制定六步驟
4. 目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問題
三、授權(quán)管理
1. 授權(quán)的好處
2. 授權(quán)所需的前提條件
3. 授權(quán)上的常見五大誤區(qū)
4. 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)
5. 根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次
四、現(xiàn)場(chǎng)巡視管理
1. 5W1H法
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理＂三現(xiàn)法＂
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理巡視法
討論：分析一位叫：我忙碌的班組長(zhǎng)的故事案例分析
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：不分輕重緩急，先后順序等導(dǎo)致日常管理問題多發(fā)現(xiàn)象，通過(guò)案例掌握日常管理的技巧與方法。
第五講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理與5S
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性
2. 5S的定義
3. 現(xiàn)場(chǎng)5S
4. 案例分析：標(biāo)桿企業(yè)5S標(biāo)準(zhǔn)---圖片分享
5. 5S活動(dòng)原則
6. 5S規(guī)劃及實(shí)施原則
7. 5S日常活動(dòng)原則
討論：如何成為有素養(yǎng)的員工案例練習(xí)
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：不了解6S推行的最高境界應(yīng)該是變“要我做”為“我要做”
第六講：現(xiàn)場(chǎng)班組管理與目視化
1. 定置、定位、定量管理
2. 案例分析：標(biāo)桿企業(yè)定置、定位管理---圖片分享
3. 形跡管理
4. 案例分析：標(biāo)桿企業(yè)形跡管理---圖片分享
5. 目視管理之顏色管理
6. 目視管理之透明管理
7. 目視管理之標(biāo)識(shí)管理
8. 目視管理之識(shí)別板
9. 目視管理之限度樣本
討論：企業(yè)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)用的目視化管理案例練習(xí)
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：不了解如何運(yùn)用目視化管理工具提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率，掌握如何把目視化管理手段運(yùn)用到企業(yè)各個(gè)場(chǎng)所。
第七講：如何打造卓越班組
一、如何加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 什么是工作團(tuán)隊(duì)
2. 工作團(tuán)隊(duì)的類型
3. 團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè)
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
二、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)力不足的原因分析
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
3. 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
4. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
5. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
討論：十八只狐貍故事案例分析
點(diǎn)評(píng)：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
成果：各自為政缺乏團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)致的班組管理效率低下問題，通過(guò)案例掌握如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧與方法。
第八講：如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)班組改善管理
一、問題意識(shí)
1. 改善可以帶來(lái)的效果
2. 改善無(wú)處不在
3. PDCA的概念和應(yīng)用意義
二、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
1. 認(rèn)識(shí)并消除現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
2. 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
3. 班組員工提案改善三步法
4. 多產(chǎn)提案的方法和步驟
三、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本步驟
1. 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2. 如何發(fā)現(xiàn)問題
3. 原因分析
4. 確定要解決的問題
5. 擬定對(duì)策
6. 做出行動(dòng)計(jì)劃
7. 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
8. 改善效果確認(rèn)
9. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
課程總結(jié)：跟進(jìn)或指導(dǎo)
【聯(lián)系咨詢】
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