課程背景：
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
本課程為企業中高層管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并將所學技能帶到實際工作中，完成從業務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。
課程收益：
●調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
●建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
●建立一種共同的語言和行動準則
●增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
●提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
●降低員工流失率和曠工率
●提高員工保留率
●全方位提升工作滿意度和團隊士氣
課程對象：適合企業各層級核心管理團隊
課程時間：2天，6小時/天
課程形式：
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
情境模擬：與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
課程大綱：
第一單元：領導力——邁向卓越的領導者之路
一、管理和領導區別
問題引入：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當上領導后的老張和老李不同表現
講解：管理和領導力的區別
工具：領導與管理的方格測評
二、管理者的角色定位
1. 職責的轉變
1）確保團隊目標與組織目標一致
2）需要為團隊的成果負責
3）必須從整體的角度看待團隊管理
4）通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
2. 知識和技能的轉變
1）不需要掌握所有團隊成員的技能
2）具備管理知識和技巧
3）具備對專業知識的理解和經驗
4）具備協調和溝通的技巧
三、最佳領導力分享
小組互動：每個人的領導力時刻
點評及講解：我們從成功經驗中獲得的啟示
1. 領導力的本質
1）領導力是影響他人的能力
2）領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系
3）領導力是一系列的行為表現
2. 兩個角度的領導力
1）從追隨者的角度提升領導力（魅力領導力）
2）從領導者的角度提升領導力（行為領導力）
第二單元：績效——發展和培育下屬
一、高績效員工成長的四個階段
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
圖解：獨立性水平——工作能力與意愿的分析
獨立性水平的判定辦法及工具
二、不同階段時的工作表現及心理需求
1. 不同階段時的工作表現
2. 不同階段的員工需要不同的管理方式
3. 管理的本質：讓員工發展到第四階段并且保持在第四階段
三、不同階段的不同管理方法
1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 四種管理風格——指揮型溝通，輔導型溝通，支持型溝通，授權型溝通
演練1：四種管理風格的不同表現
演練2：靈活且有效的使用四種管理風格
四、授權不足與授權過度
1. 上級的管理風格與團隊發展階段的關系
2. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權不足（一抓就緊）和授權過度（一放就松）
五、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風格轉變為熟練使用四種管理風格
2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第三單元：團隊——鼓舞和凝聚人心
一、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 競爭激勵
案例：為隊員設置PK對象
2. 承諾激勵
案例：為團隊舉行誓師大會
3. 成就激勵
案例：精心設計的一起慶祝儀式
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
2. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學的激勵工具
1. 積極情緒、投入感、人際關系、意義、成就感
小組練習：不花錢的激勵方法
2. 凝聚團隊精神的常用方法：感恩、慶祝、團建活動
練習：設計一個激勵你下屬的活動——選定一個激勵對象
1）2分鐘自己寫，激勵的方法越多越好
2）3分鐘小組分享
3）選一個最好的分享
第四單元：溝通——創建信任合作的關系
一、溝通基礎
案例分析：溝通的挑戰與障礙
溝通工具：喬哈里窗口
二、用事實說服人的技巧
練習：區別觀點和事實
討論：為什么講事實比講觀點更有說服力？
1. 如何根據溝通目的篩選事實
2. 如何增加事實的細節
3. 如何增加事實的打動性
三、用觀點影響人的技巧
視頻討論：誰的觀點更具影響力？為什么？
練習：讓你的觀點具有獨立思考性
練習：讓你的觀點具有獨特的視角
練習：讓你的觀點鮮明清晰
練習：讓你的觀點具有更高層次
四、結合了事實與觀點的高效表達技巧
1. 高效的表達，來自清晰的邏輯
2. 分析直達核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實，便于聽者跟隨、理解
4. 推進表達，引領聽者思路
五、用傾聽建立信任關系的技巧
1. 傾聽中復述的技巧
2. 傾聽中認可的技巧
3. 傾聽中自我表露的技巧
六、用提問引導談話結果的技巧
案例討論：哪個問題更能夠給你帶來啟發？
講解：提問的坐標軸：封閉、開放、壓制、平等找到問題背后的盲點
培訓后落地行動計劃：為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。
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