（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求，請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜！）
培訓(xùn)講師：柳麗惠老師（>>點(diǎn)擊查看柳麗惠老師詳細(xì)介紹） 培訓(xùn)形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析
課程時(shí)長(zhǎng)：一天
課程大綱：一、工作匯報(bào)的重要性
二、向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的
禮儀三、工作匯報(bào)的兩種模式
四、工作匯報(bào)的分類
1. 從體裁上分為四種類型及相應(yīng)匯報(bào)要點(diǎn)
1) 綜合性匯報(bào)
2) 專題性匯報(bào)
3) 隨機(jī)性匯報(bào)
4) 提示性匯報(bào)
2. 從內(nèi)容上分為四種類型及相應(yīng)匯報(bào)要點(diǎn)
1) 情況匯報(bào)
2) 經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)
3) 問(wèn)題匯報(bào)
4) 計(jì)劃打算匯報(bào)
3. 從形式上分為三種類型
1) 書面匯報(bào)
① 匯報(bào)工作的三種情況及相應(yīng)注意事項(xiàng)
A. 例行性工作匯報(bào)時(shí)的注意要點(diǎn)
B. 一事一報(bào)時(shí)的注意要點(diǎn)
C. 應(yīng)急匯報(bào)
② 匯報(bào)工作的六項(xiàng)禁忌及上級(jí)比較反感的匯報(bào)情形
③ 匯報(bào)材料怎么寫
A. 定位準(zhǔn)確，對(duì)味下筆
B. 重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)
C. 注重分析，思想性強(qiáng)
D. 評(píng)價(jià)客觀，情況準(zhǔn)確
E. 寓理于事，言之有物
F. 講究分寸，把握好度
2) 口頭匯報(bào)
① 作好準(zhǔn)備
② 選擇時(shí)機(jī)
③ 因人而宜
④ 新穎致勝
⑤ 字斟句酌
⑥ 靈活應(yīng)變
⑦ 勿忘“請(qǐng)示”
3) 郵件匯報(bào)
① 發(fā)郵件的禮儀
② 正文書寫注意要點(diǎn)
A. Email正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順。
B. 注意Email的論述語(yǔ)氣
C. Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
D. 一次郵件交待完整信息
E. 盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫檢查
F. 合理提示重要信息
G. 合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述
③ 結(jié)尾簽名注意要點(diǎn)
④ 附件注意要點(diǎn)
⑤ 郵件回復(fù)技巧
五、工作匯報(bào)中常見的問(wèn)題
1. “散”
2. “偏”
3. “亂”
4. “空”
5. “淺”
6. “假”
六、怎樣才能搞好工作匯報(bào)？
1. 工作匯報(bào)的程序
2. 工作匯報(bào)的要求
3. 利用多種渠道把情況掌握準(zhǔn)。
4. 反復(fù)思考，把匯報(bào)提綱準(zhǔn)備細(xì)。
5. 善于從聽匯報(bào)人的言行表情中捕捉信息，努力把匯報(bào)的重點(diǎn)把握準(zhǔn)。
6. 采取多種形式配合，力求把匯報(bào)的效果保證好。
七、工作匯報(bào)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
八、工作匯報(bào)的基礎(chǔ)技巧
1. 工作匯報(bào)的內(nèi)容選取技巧
2. 匯報(bào)工作的兩個(gè)時(shí)機(jī)及三個(gè)時(shí)間點(diǎn)
3. 概括性地向
領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
4. 適度地原諒和忍耐
九、工作匯報(bào)的核心藝術(shù)
1. 主動(dòng)與被動(dòng)的選取
2. 受寵不必驚
3. 顧此失于彼
4. 忌攬功推過(guò)
5. 成績(jī)歸何人
6. 實(shí)話與實(shí)說(shuō)
7. 其它關(guān)鍵點(diǎn)
十、匯報(bào)工作時(shí)的其它注意事項(xiàng)
十一、實(shí)用工作匯報(bào)技巧分享與實(shí)戰(zhàn)演練
1. 如何進(jìn)行日常例會(huì)工作匯報(bào)?
1) 對(duì)上周/月/季度/年與以前工作完成情況進(jìn)行回顧（含各細(xì)化項(xiàng)分解）
2) 對(duì)上周/月/季度/年工作整體情況分析及各細(xì)化項(xiàng)分解
3) 下周/月/季度/年的工作計(jì)劃及各細(xì)化項(xiàng)分解
2. 如何進(jìn)行工作述職匯報(bào)？
1) 工作述職報(bào)告的概念
2) 工作述職報(bào)告的特征
3) 工作述職報(bào)告的種類
4) 工作述職匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和寫作方式
5) 述職匯報(bào)的五個(gè)要點(diǎn)
3. 如何進(jìn)行競(jìng)聘匯報(bào)？
1) 競(jìng)聘的匯報(bào)思路與次序
2) 競(jìng)聘的要點(diǎn)
3) 競(jìng)聘被提問(wèn)時(shí)的回答要點(diǎn)
4. 如何進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)？
1) 項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的要點(diǎn)與技巧
5. 如何進(jìn)行成果匯報(bào)?
1) 成果匯報(bào)的要點(diǎn)
2) 成果匯報(bào)的技巧
案例分享 銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報(bào)、某單位一把手年終述職匯報(bào)
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