課程大綱：
1、 在開展服務營銷前應注意的幾個問題。
一定要了解你所服務的對象（客戶）是什么、一定要熟知你所推廣的醫療內容是什么。
一定要深入了解你的醫院與醫療服務口碑有多遠、在做好醫療服務營銷時應該把握住服務營銷主要內容。
2、以就醫者需求為中心的觀念 。
2.2 以就醫者滿意為標準的觀念。
2.3 長期利潤觀念 。
2.4 發揮優勢和特色的觀念 。
2.5 全員營銷的觀念。
3、 在做好服務營銷的同時要把握好以下幾個主要環節。
3.1 醫院營銷是個系統工程。
3.2 根植于醫療機構內部管理。
3.3 要注重內部營銷 。
3.4 必須進行成本核算。
在把握以上重點的同時還要注意對醫院服務營銷的認識誤區。
4 、小結。
談到了服務營銷在醫院經營中的重要性，以及醫療服務營銷的要點。
醫療服務市場的營銷在我國還是很新的一個領域，需要醫療機構的管理人員結合衛生管理、醫院管理及市場營銷管理知識在實踐中不斷探索，總結出適合我國醫療服務體制的營銷實踐活動，走出一條有中國特色的醫療服務市場之路，走出一條屬于自己醫院特色的發展之路。
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