培訓講師：姚俊杰，HBDI全腦領導力專家（點擊查看姚俊杰老師詳細介紹）
培訓時間：2天
培訓方式：講解、小組討論、學習伙伴練習、個人練習、模擬對話
課程介紹：
本課程采用IFC認證的JAMES MA “關愛五步曲”教練模型©，詳細介紹了輔導的概念、意義、關愛輔導的“信任”核心、確保輔導有效性的兩個基石；針對輔導所需要的5中關愛（CARES）能力：承諾、認可、尊重、同理心、支持，進行了分別的訓練；在關鍵“5+1”輔導流程中對學員分別進行了逐步的練習和綜合訓練。本課程也簡要介紹了“GROW”和“TIPS”輔導模型，并進行了對應的訓練。課程最后對與輔導伴生的“反饋”重點介紹了“STAR”模型中的強化反饋以及期望改善反饋，并進行了針對性的訓練。學員通過兩天的學習和數次分步驟練習及綜合訓練，將熟練掌握輔導和反饋有關的模型、步驟和工具。
課程目標：
•認識日常輔導的價值及含義
•學習CARES輔導模型，建立輔導者與被輔導者的信任
•學會5個“關愛”輔導能力
•建立并鞏固輔導的兩個基石
•掌握5步輔導流程
•學習運用“GROW”及“TIPS”輔導模型
•學會“STAR”反饋
•制定個人行動計劃
培訓內容：
第一章：輔導的價值及含義
輔導的定義
輔導的意義
誰（Who/Whom）
何時、何地輔導
第二章：“5+1”關愛輔導模型
一個核心——信任
五項技能——“CARES”
•Commitment 承諾
•Acknowledgement 認可
•Respect 尊重
培訓方法及演練：
1， 學員先討論輔導的定義，講師后展示標準定義與輔導的意義
2， 講師引導學員列出誰可以作輔導者及如何成為成功的輔導者
3， 學員列出誰需要輔導，誰不需要
4， 介紹關愛輔導模型
5， 學員小組討論如何建立信任
6， 講師介紹CARES5項技能
7， 學員進行承諾書書寫、宣讀及張貼活動，感受承諾的力量
8， 學員找到5個人進行認可活動
9， 小組討論如何體現對他人的尊重
•Empathy 同理心
傾聽
提問
•Support 支持
兩塊基石——安全的環境與建設性的關系
“5+1”步驟——“STEPS + B”
•Start Up 開啟會談
•Think Over 澄清問題
•Explore Opportunity 發現機會
•Plan Action 規劃行動
•Sum Up 總結回顧
•Backtrack to Topic 重返主題
培訓方法及演練：
1、 學員進行同理心傾聽練習及提問漏斗練習活動
2、 11、選擇學員參加“CARES電視論壇”活動，對有關問題發表意見和看法
3、 介紹兩塊基石，學員小組活動，討論如何建立安全的輔導環境
4、 通過游戲學員體驗建設性溝通
5、 介紹“STEPS+B”輔導流程
6、 每一步介紹方法及提問問題之后，學員都要與自己的學習伙伴進行10分鐘的模擬訓練，互換角色
“5+1”綜合輔導練習
•三個案例
•角色互換
學習日志
第三章：“GROW”及“TIPS”輔導模型
“GROW”輔導模型
1， 在最后的“5+1”綜合輔導練習中，學員以小組為單位根據講師提供的三個輔導案例進行“5+1”輔導流程練習，使用“輔導工作表”及觀察員記錄表，每一輪結束后進行反饋，角色輪回進入下一輪練習
2， 介紹GROW輔導模型，學員使用GROW輔導工作表和觀察員工作表進行輔導練習，反饋，角色互換
TIPS輔導模型
第四章：“STAR”反饋模型
反饋游戲
反饋的含義
反饋與輔導的聯系與差異
兩類反饋：
•強化反饋
•期望改善反饋
有效反饋指南
有效處理挑戰性談話
綜合反饋訓練
學習日志及行動計劃
培訓方法及演練：
1， 介紹TIPS輔導模型，學員與學習伙伴進行TIPS輔導訓練，角色輪換
2， 介紹ＳＴＡＲ反饋模型，學員通過游戲感知反饋
3， 小組討論：輔導與反饋的差異
4， 介紹兩類反饋，學員與學習伙伴進行強化反饋練習
5， 學員利用反饋工作表和被反饋者工作表進行期望改善反饋練習
6， 向學習伙伴反饋兩天學習表現，感謝學習伙伴的幫助和支持
7， 學員完成學習日志及行動計劃
【聯系咨詢】
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