課程背景：
生產一線班組長是產品生產的最直接的組織者！生產一線班組長管理技能提升決定了車間現場管理的高效、有序；也決定了生產計劃能否高效完成；同時也決定了產品品質是否能滿足客戶要求，所以，生產一線班組長的能力高與低決定了企業整體管理水平！
《生產一線班組長五項管理技能方法提升》課程，是宋曦老師根據15年制造業管理經驗和6年生產管理咨詢、培訓經驗以及對中國制造企業的現狀研究，專為制造企業精心打造的現場一線生產一線班組長管理技能系統提升經典課程。
課程收益：
● 讓學員認識到作為生產一線班組長應做的哪些角色轉換
● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執行力
● 讓學員掌握一線生產一線班組長的溝通能力
● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧
● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力
● 提升學員的打造優秀團隊的能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：車間主任、生產一線班組長、品質管理等管理人員
課程方式：課程講授60%，視頻與文字案例分析及互動研討30%，實操練習10%
課程大綱：
引導語：生產一線班組長一定要轉變角色，具備必要的擔當、一流的技術，才能擔任兵頭將尾的角色。僅會干活的時代已經過去了，現在是管理者綜合能力的時代，這要求生產一線班組長掌握更全面的綜合管理能力
課程導入：
1. 各自闡述自己當生產一線班組長的特點與優勢
2. 從拿破侖滑鐵盧之戰的失敗中看生產一線班組長現場指揮的重要性
視頻案例&互動思考：滑鐵盧戰役的原因之一分析
情景體驗：從滑鐵盧戰役中法軍一線班長的表現體驗一線管理素質對企業戰略勝負的影響
第一講：（前言）生產一線班組長角色認知定位與轉變
一、生產一線班組長錯誤角色認知
1. 沒有完成從優秀員工向真正的管理者意識轉換
2. 還是一位單純的聽命執行者、而不是主動思考者
3. 不會安排車間下屬員工工作還是自己做事
4. 只對生產速度與數量關注、忽視產品質量與成本控制
案例分析&互動思考：牛肉館的故事
情景體驗：管理者日常工作安排必須考慮到公司與員工雙方利益
二、生產一線班組長正確角色認知
1. 完成由員工（親自干活）向管理（指揮）安排轉變
2. 學會獨立思考而非事事請示上級
3. 為他人過失主動承擔起責任
4. 既會安排每天生產計劃又會監督產品品質
三、生產一線班組長（六大）轉變角色認知
1. 由運動員型向教練員型轉變
2. 由野牛型向頭雁型角色轉變
3. 由個性化向事業化風格轉變
4. 由按部就班工作向主動變革管理轉變
5. 由單純服從向激勵下屬和做轉變表率
6. 由為個人負責向為整個團隊績效轉變
四、生產一線班組長綜合能力要求
1. 生產一線班組長在員工面前四大自我要求
第一：絕對服從
第二：顧全大局
第三：學會配合
第四：做好榜樣
2. 生產一線班組長四種思想要求
3. 生產一線班組長四大管理工作思路要求
1）安排工作有思路感
2）指揮下屬有方向感
3）完成工作有目標感
4）協調工作有條理性
4. 生產一線班組長六種應掌握現場管理技能
技能一：生產計劃現場安排能力
技能二：6S現場輔導能力
技能三：一線員工工藝技術教導能力
技能四：精益生產、IE技術能力
技能五：成本核算與成本控制能力
技能六：設備（TPM）保全能力
5. 生產一線班組長六種應掌握分析技能
1）5W2H問題分析技法
2）魚骨圖品質分析技法
3）甘特圖進度控制技法
4）豐田問題系統分析法
5）生產現場IE工程分析法
6）VSM價值流圖分析法
案例分析&課堂練習：任勞任怨的劉力
第二講：生產一線班組長執行能力提升
課前互動游戲：紙飛機
情景體驗：團隊行動中唯有統一標準、統一指揮、不斷檢討總結才有好的執行力結果
一、執行力：正確認知
1. 執行力是什么？
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場表現對比
情景體驗：團隊執行力是領導者平時教導與現場以身作則打造出來的
2. 生產一線班組長執行力三個核心
1）企業重視與待遇
2）人員招聘與培養
3）完善制度與流程
二、生產一線班組長執行力的細節打造
1. 生產一線班組長執行力中錯誤表現
2. 生產一線班組長執行力中細節體現
視頻案例&互動思考：電影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場表現對比
情景體驗：團隊執行力是領導者平時教導與現場以身作則打造出來的。
三、生產一線班組長執行力的個人提升
1. 生產一線班組長執行力個人提升要求
2. 生產一線班組長個人執行力提升要求
視頻案例&互動分析：社團體會的執行力打造
情景體驗：團隊與個人執行力是逼出來的——辦法永遠比困難多！
四、生產一線班組長執行力的團隊提升
1. 人員選擇——用人所長
2. 文化環境——價值觀打造
圖片展示&案例分享：執行力培訓照片
情景體驗：執行力建議在執行力文化打造與全員培訓基礎上
3. 教育輔導——領導言傳身教
4. 制度保證——激勵機制
五、生產一線班組長執行力的系統總結
1. 必須建立完善制度與文化保障
2. 生產一線班組長做好表率與監督工作
3. 生產一線班組長選擇有執行力員工擔任
六、生產一線班組長執行力六種打造方法
1. 言教不如身教——管理者以身作則
2. 持續培訓開展——向員工灌輸理念
3. 隨時隨地教導——發現問題立馬教導
4. 細節問題提醒——對小細節絕不放過
5. 6S徹底貫徹——通過6S提升執行力
6. 獎罰激勵實施——物質與非物質獎罰
第三講：生產一線班組長溝通能力提升
一、生產一線班組長有效溝通四大原則
1. 信任(同事)原則
2. 尊重（下屬）原則
3. 主動（溝通）原則
4. 認知（統一）原則
課堂游戲&互動思考：撕紙交待
情景體驗：溝通過程中額障礙來自于我以為
一、生產一線班組長與上司溝通技巧提升（核心點）
1. 與上司溝通三大意義
2. 與上司溝通八個原則
3. 與上司溝通四個要點
4. 與上司匯報六大技巧
5. 與上司溝通八大戒條
二、生產一線班組長平行部門溝通技巧提升
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
3. 平行溝通四大要點講解
4. 平行溝通建立過程輔導
視頻案例&ORID促動分析：如此醫院
情景體驗：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責任明確基礎上
三、生產一線班組長與下屬溝通技巧提升
1. 與下屬溝通的六不原則
視頻案例&互動思考：別把自己不當干部
情景體驗：生產一線班組長只有放下架子、換位思考才能與員工進行有效溝通
2. 與下屬溝通的六大技巧
情景演練&互動思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通
情景體驗：傾聽是溝通及與員工達成共識最好的方式
四、生產一線班組長與下屬實用溝通技巧
1. 會議（召開）三大技巧
2. 現場目視化四種管理
3. 培訓工作開展
4. 定期單獨溝通
第四講：生產一線班組長教導能力提升
一、生產一線班組長被員工拒絕指導三大原因分析
1. 沒有理解上司意圖
2. 錯誤判斷教導標準
3. 公司未能說明利益
二、生產一線班組長指導員工4C原則解釋
三、生產一線班組長指導員工六個步驟講解
視頻案例&互動思考：發牌指令
情景體驗：管理者在現場應學會激勵員工、而不是一味指責員工
四、生產一線班組長指導員工五個關鍵要求
關鍵一：描述每一個步驟
關鍵二：指導者演示過程
關鍵三：要求大家提問
關鍵四：讓員工演練對比
關鍵五：讓員工自我總結
五、生產一線班組長教導員工八大實用技巧
視頻案例&互動思考：車間指導
情景體驗：管理者在現場教導員工時，如果沒有將操作不當的后果告訴員工
第五講：生產一線班組長計劃能力提升
一、生產一線班組長日常工作計劃中目標制定
1. 目標管理的實質
2. 目標管理的SMART原則
3. 目標管理的目的尋找
課堂練習（實用工具）：豐田神圖訓練法
練習體驗：制定目標后面的真正目的是什么？目標實現的條件、困難、方法的系統思考力
4. 目標管理的制定原則
5. 目標制定的七大步驟
二、生產一線班組長日常工作計劃任務安排
1. 計劃不愿意制定原因分析
2. 計劃制定的五個好處闡述
4. 計劃的七大因素（5W2H）分析
5. 計劃的六個步驟制定
三、生產一線班組長日常工作計劃中行動檢查
1. 行動檢查的實際意義
2. 行動檢查的四大步驟
3. 行動檢查的四大原則
1）標準原則
2）及時原則
3）調整原則
4）反饋原則
4. 六大改進改善方法
四、生產一線班組長日常工作計劃中績效輔導
1. 績效制定的三大原因
2. 績效制定四種方法
1）標準要求為基礎
2）績效目標為依據
3）員工的績效目標
4）明確的工作計劃
3. 批評與表揚藝術
五、生產一線班組長日常目標計劃制定八大實用技巧
1. 反復練習豐田問題分析神圖法
2. 使用甘特圖表做計劃進度管理
3. 學會做月、周工作計劃
4. 每天早上先寫目標與計劃再開始工作
5. 系統學習時間管理中四項限分析
6. 二八法則、學會聚焦：先做一件事
7. 學會自己檢查、不斷調整
8. 把不重要的事情盡量給別人做
第六講：生產一線班組團隊打造能力提升
一、車間班組團隊的關鍵要求
1. 什么是高效車間班組團隊？
2. 什么是低效車間班組團隊？
3. 高效車間班組團隊的三大關鍵
二、生產一線班組團隊的打造條件
1. 生產一線班組團隊打造四個條件
2. 生產一線班組團隊打造五大關系
3. 生產一線班組團隊打造員工培養
三、生產一線班組團隊的匯總總結
視頻案例&互動思考：李云龍與趙剛帶隊風格
情景體驗：管理者的風格決定了團隊的風格。發揮自己的優勢、打造屬于自己的團隊
討論：高效團隊與低效團隊產生根源
練習體驗：分析團隊打造與執行、溝通、教導、計劃之間的系統關系
四、生產一線班組團隊的打造五大實用方法
1. 班組長盡職盡責、及時解決問題
2. 下屬員工分工明確、責任到位
3. 團隊內大家相互配合、相互支持
4. 玫組長敢管影響本團隊不良行為
5. 不斷培訓教育下屬員工思想觀念
課程總結（培訓知識促動復盤、培訓效果呈現）
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