培訓講師：何理（點擊查看何理老師詳細介紹）
課程對象：各級管理者
培訓課時：1-2天，每天6小時
課程效果：
1. 學習運營理論：價值鏈及運營戰略地圖；
2. 掌握數據時代運營管理的使用流程：精益運營管理流程；
3. 通過四大模塊分析運營管理的關鍵要素：外部、內部、流程、財務；
4. 學習各模塊的方法和工具；
5. 掌握個模塊的評估方法。
課程大綱：
第一部分、運營管理概論
一、運營概述
1、四項運營資源：人、財、物、信息
2、數據時代整體運營：運營控制及運營績效
3、數據時代的扁平化價值鏈
二、運營價值鏈分析路徑圖
1、外部要素
2、內部要素
3、要素連接邏輯
第二部分、數據時代運營管理模型與方法
一、外部市場運營管理
1、營銷分析（MR）理論與方法
2、營銷溝通（MC）理論與方法
二、內部產出運營管理
1、產品管理工具和方法
2、質量評估和改善
三、流程管理方法
1、項目管理工具與方法
2、流程優化模擬
第三部分、運營管理的財務與績效評估
一、運營盈利模式
1、整體運營過程的P/L分析
2、調整工具
二、數據時代運營管理的商業戰略模式評估
1、制度流程的評估
2、執行反饋的審
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