培訓介紹：2天；12小時
培訓大綱：
第一天
09:00 – 09:50
單元一：談判的準備
很多人不曉得該怎么準備談判。所以我們這套課程就從談判的準備講起。我們將運用七個要素構成的談準備表，帶領學員一步一步做好談判的準備。包括溝通管道的選擇，以及談判隊伍的組成，在這里都會作一介紹。
10:00 – 10:50 單元二：檢驗我們的談判籌碼
除了準備談判之外，我們還得找籌碼。在這個單元你將學到，如何找到我們的籌碼。籌碼有哪八大類型，三大特性？又為什么人們會說籌碼與「人、事、時」都有關？
11:00 – 12:00 單元三：談判桌上的出牌
現在我們要上桌了，第一張牌該怎么出？硬出牌？軟出牌？還是原則式出牌？出牌的目的是什么？如何透過出牌技巧投石問路？
12:00 – 13:00 午餐休息
13:00 – 14:20
單元四：談判開場的拆招
對方出牌后我們怎么拆招? 一來一往出牌的戰略思考，可以有三層考慮。這三層的架構該怎么運用，才能幫助我們做最好的談判準備？
14:20 – 14:40 咖啡時間
14:40 – 16:00 單元五：談判演練一
這里我們將做一場演練，讓學員學會談判的開場技巧，以及出牌的藝術。
第二天
09:00 – 10:20 單元六：中場談判的機關
到了談判中場，我們該如何控制談判的速度？有哪些機關可以運用？
10:20 – 10:40 咖啡時間
10:40 – 12:00 單元七：談判的終場戰術與解題模型
談判到了終場，有哪些開門與關門的技巧？又有哪一些解題模型可以套用？推動談判與結束談判的技巧又有哪些？
12:00 – 13:00 午餐休息
13:00 – 14:20 單元八：客戶關系管理
光是達成協議還不夠，我們還必須跟客戶保持良好的關系。這包括兩個部分: 一是萬一破局了，該怎么做危機處理，把客戶救回來；一是客戶抱怨的時候，如何處理客戶抱怨，讓他繼續保持跟我們的黏著度。這在談判過程中屬于后談判階段 (post-negotiation) 的協議管理 (deal-managing)，掌握了這個藝術，談判的學習才算功德圓滿。
14:20 – 14:40 咖啡時間
14:40 – 16:00 單元九：談判演練二
這里我們將作第二場演練。同學將把這兩天所學，在演練中作一發揮，并在演練后分享心得。然后由老師點評。所有疑難問題，都將在最后作一解答。
【聯系咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
