培訓時間：1天；6小時
培訓背景：
企業90%的基礎管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導？90%的小事發生在誰身邊？如何每天花更少的時間做好：“安全生產，質量把關，設備監控，進度督導，標準化管理的相關工作，更重要的是如何發現問題，解決問題，反饋問題，分享問題全過程的體驗，班組長是員工職業精神的榜樣，更是人生的教練，和文化的推動者。
為什么全面質量管理的做法堅持不下去呢？盡管在企業所有的制造、設計、工藝和供應鏈等現場，全面質量管理成為廣為人知的基本常識，但這個疑問仍然使得全面質量管理持續不能經營下去。為了擺脫我們過去的迷茫與誤區， 本課程研修TQM全員質量管理推行實務，掌握TQM的基本工作方式，提高全員質量意識，以全員參與質量管理作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段，最終實現零缺陷的企業目標
培訓大綱：
第一講：樹立超群的質量意識
1) 省思：你是如何理解質量的
2) 質量與智慧質量的定義
3) 搞好企業質量的四項質量精神
4) 現場質量管理的鐵三角
5) 積極正向正能量的智慧質量文化
6) 質量并不完全是質量部門的事情
7) 如何讓員工真正參與到質量管理
8) 全員工質量意識階梯式的教育訓練
9) 影響企業質量的4大危機
10) 獨特的智慧質量經營之道
11) 案例：315解讀：好品牌不等于好品質
第二講：質量文化建設的十四步法
1) 質量文化的定位與5個特征
2) 營造改善文化的6個步驟
3) 持續改進是質量文化建設的基礎
4) 高層領導參與質量文化的建設
5) 編制質量文化手冊，使員工作業習慣化
6) 實施全員“一天省十元”的推進方案
7) 經典質量文化建設的十四步法
8) 研討：避免高喊質量文化，不能落地生根
9) 案例：美式外資H公司的質量文化十四步
第三講：一次做對：質量管理案例
一、縮短周期時間項目改善
1. 降低印刷檢查時間
2. 優化外觀檢查時間
3. 降低功能檢查時間
4. 縮短生產交付周期
5. 減少設備維修人員
演練：找到適合自己的項目
案例：周期時間類項目案例
二、提升產品質量項目改善
1. 標準化崗位員工作業
2. 優化生產流程改善
3. 提升產線產品合格率
4. 優化過程能力指數
5. 崗位多技能工培養
研討：如何有效提升質量30%
案例：產品質量類項目案例
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