培訓講師：何理（點擊查看何理老師詳細介紹）
課程對象：各級員工
培訓課時：1天，每天6小時
課程效果：
1．學習簡捷有效協調方法；
2．掌握無行政隸屬關系的溝通方法；
3．快速提升個人領導能力；
4．建立主動性管理工作機制。
課程大綱：
第一部分、常見＂溝通＂失誤分析
回答：協調工作怎么這么難呀？
一．正式溝通
二．非正式溝通
三．說一聲現象
第二部分、協調的基礎-需要計劃
回答：我口才不好，咋協調嘛？
一．協調工作任務列表
二．二型溝通模式
三．想清楚與做清楚
第三部分、四種協調溝通類型
回答：Ta的脾氣好怪不好溝通怎么辦呢？
一．CSPM
1. 力量特性
2. 活潑特性
3. 和平特性
4. 完美特性
二．特性互補工作坊
三．同理心的工作坊
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