課程背景：
隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業進行研究，發現如下問題：
1、角色定位不清，導致團隊執行力差；
2、溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；
3、做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；
4、創新意識比較差，特別是不會利用團隊智慧創；
5、看不透問題的本質，問題層出不窮；
6、經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題
班組是企業中最基層的組織，企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都要經過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作，并且積極地同各兄弟班組大力協作，企業才能最后實現優質、高產、低耗之目的，從而真正達到企業的各項經營目標。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”，班組長擁有高效溝通技巧才能塑造優秀的班組。
課程時間：2天（12小時），6小時/天
課程對象：現場管理者以及班組長
課程收益：
● 掌握金牌班組長的角色定位；
● 掌握現場班組管理與班組長關系;
●掌握班組長如何進行工作任務安排;
●掌握班組長溝通的技巧與方法;
● 掌握班組文化建設與溝通；
● 掌握如何打造金牌班組以及優秀班組文化塑造
● 掌握如何通過高效溝通建設優秀班組
課程目標：
·顛覆認知：根本轉變對金牌班組長與管理溝通的認知
·達成共識：幫助達成金牌班組長與管理溝通行動共識
·掌握技術：讓學員快速掌握實金牌班組長與管理溝通技術工具
·找準問題：幫助學員找準金牌班組長與管理溝通的實戰難題
·解決難題：運用工具現場演練解決金牌班組長與管理溝通實戰的難題
·效益轉換：實戰工具快速實現公司的金牌班組長與管理溝通突破
課程亮點：
▲流程化：每個模塊都由講解、案例討論與練習、老師點評三大流程組成，確保學員課程學習效果。
▲工具化：全程干貨，每個模塊提供相應表格、流程與具體操作技巧方法等關鍵工具。
▲輕松化：教學體驗活動新穎，寓教于樂，確保學員在快樂輕松學習氣氛中提升與進步。
▲標準化：符合成人教學原理以及國際流行教學設計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
培訓特色：
·三從：從實戰落地出發、從問題解決出發、從企業業績突破出發（實戰性）
·四得：課程內容學員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）
·兩多：實戰金牌班組長與管理溝通工具多、實際落地方法多,實用表單格式多（落地性）
·一快：培訓向企業效益轉換快，快速見到金牌班組長與管理溝通創造利潤（成果性）
課程風格：
● 適合性：貼近企業實際，讓管理者先改變思維，才能做到理念指導行為
● 實用性：有工具，有方法，有表單，實用性強
● 創新性：對傳統管理模型進行深入創新，開發學員智慧與創造力
培訓模式：
·理論聯系實際：實戰理論講授+實戰案例剖析+實際工作研討
·現場輸出成果：實際問題解決+現場成果輸出+實戰課題轉換
·持續跟蹤輔導：確立課題項目+創建改進團隊+持續跟蹤輔導
課程大綱：
第一講 班組長角色認知與轉變
班組管理與職責素質
班組長的地位和使命
班組長的具體職責
班組長的素質要求
金牌班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
認識并評估自己的弱點
員工到金牌班組長------角色轉變的困難
金牌班組長如何快速進行角色定位
金牌班組長如何順利進行角色轉變
金牌班組長角色分析
金牌班組長責任
班組長的三種心態
你的目標定位是什么？
班組長職責與權限分解
認識并評估自己的弱點
不合格班組長解析
優秀班組長具備的基本條件
【團隊案例分析與相互討論】: 分析一名叫：我委屈的班組長的故事案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解班組長的角色與定位，班組管理抓不住重點，通過案例從而充分了解班組長角色定位。
第二講 現場管理與班組管理
班組管理與人員管理
人員出勤狀況管理
員工情緒與士氣;
確認新員工工作狀況;
如何進行員工教導;
良好工作關系的培養;
如何激發員工的積極性;
如何獎勵與懲罰員工;
班組管理與設備管理
設備現場管理內容;
設備現場管理的分類;
設備操作管理;
設備維護保養;
設備履歷
班組管理與作業管理
異常作業的作業工序步驟確認;
確認作業標準書的符合性;
異常原因分析;
修正作業標準書;
班組管理與材料管理
領料管理與材料標識;
不良材料確認;
不良材料原因分析;
與相關部門協調處理材料異常;
材料需求狀況確認
班組管理與環境安全管理
現場需要的環境
事故理論
如何營造安全安心工作環境
【團隊案例分析與相互討論】: 發現現場4M1E方面存在問題點并提出對應蓋上方案練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解現場管理的主要影響因素，從而導致現場過程管理失控，質量，安全，交期等問題多發現象時有發生，充分了解現場管理各要素的控制方法。
第三講 員工激勵與管理溝通
員工激勵原則與作用
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵方式與溝通技巧
激勵員工的幾種方式
溝通技巧與激勵
正確運用“正激勵”與“負激勵”
激勵員工的注意事項
.自我激勵技巧
【團隊案例分析與相互討論】: 員工正激勵與負向激勵的方式方法與技巧案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何進行員工正激勵與負向激勵的方式方法？導致由于不正確運用員工正激勵與負向激勵的方式方法而導致管理矛盾多發。
第四講 金牌班組長與高效溝通技巧
高效溝通概述
決定業績的三方面：態度、知識、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
高效溝通技巧和步驟
完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
有效發送信息的技巧
關鍵溝通技巧—積極聆聽
有效反饋技巧
高效溝通地基本步驟
人際風格溝通技巧
人際風格的四大分類
班組長如何與上級溝通?
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
向領導請示匯報的程序
向領導請示與匯報的基本態度
班組長如何與平級溝通?
員工之間溝通難的原因
都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值
人性的弱點—盡可能把責任推給別人
利益沖突—惟恐別人比自己強
員工之間如何積極地溝通
堅持原則，維護權利
積極地提出要求，采取直接了當的態度
積極地拒絕
積極地表明不同意見
班組長如何與部屬溝通?
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法
【團隊案例分析與相互討論】: 領導與部屬批評與表揚角色扮演案例練習
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何與上溝通，平級溝通，下級溝通的技巧？導致由于溝通不良導致配合效果不好的問題;通過案例掌握如何表揚與批評的技巧與方法。
第五講 班組長與班組日常管理
班組管理與計劃管理
計劃管理的PDCA管理循環
計劃管理的5W2H方法
擬定工作計劃的思維和原則
工作分派時應考慮的三個因素
時間管理四象限的優選方案
經理人有效時間管理的六個建議
班組管理與時間管理
目標管理五原則
目標制定SMART、
目標制定六步驟
目標管理必須解決好的八個問題
班組管理與授權管理
授權的好處
授權所需的前提條件
授權上的常見五大誤區
授權者應該具有的心態
根據下屬狀況決定授權的七個層次
班組管理與巡視管理
5Ｗ1Ｈ法
現場管理＂三現法＂
現場管理巡視法
【團隊案例分析與相互討論】: 分析一位叫：我忙碌的班組長的故事案例分析
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不分輕重緩急，先后順序等導致日常管理問題多發現象，通過案例掌握日常管理的技巧與方法。
第六講 班組文化溝通與建設
什么是企業文化
什么是班組文化
班組文化與企業文化的關系
企業文化在班組中的落地與溝通
企業如何推動班組文化建設
班組文化建設的要點
班組文化建設的內容、方法
班組文化建設的步驟領導作用
建設班組的特色文化與溝通
班組質量文化與溝通
班組創新文化與溝通
班組學習文化與溝通
班組安全文化員工意識與溝通
【團隊案例分析與相互討論】: 開展哪些活動可以塑造優秀的班組文化？
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：變班組人員被動工作為主動工作，真正做到自我管理，通過案例活動讓學員掌握如何塑造優秀的班組文化的方法。
第七講 溝通與激活班組執行力
執行力與班組責任
團隊精神的“龍骨”就是負責任
理解功勞與苦勞的不同
理解真正的負責任=令到事情發生
執行力與班組溝通
都是溝通惹的禍
缺乏深層次的認知
不切實際的定位
領導者的優柔寡斷
不注重細節,不追求完美
如何提升領導力與執行力
領導力不足原因分析
領導力的三項決定因素
班組的風格
優秀班組長的品質
提升班組長的領導力
激活班組執行力
如何充分信任班組長
讓員工有歸屬感
強化激勵
積極引導班組間的良性競爭
讓班組長成為問題的積極解決者
提高班組的工作效率
第八講 卓越班組與金牌班組長
如何加強班組團隊建設
什么是工作團隊
工作團隊的類型
團隊精神與文化建設
團隊建設技能訓練
如何提升班組領導力
領導力不足的原因分析
領導力的三項決定因素
領導的風格
優秀領導的品質
提升領導力的策略
【團隊案例分析與相互討論】: 十八只狐貍故事案例分析
【小組發表與老師分享點評】:小組代表發表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：各自為政缺乏團隊合作導致的班組管理效率低下問題，通過案例掌握如何塑造優秀團隊的技巧與方法。
課程總結、跟進或指導
（課綱順序和內容可根據需要進行微調）
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