課程背景：
企業要發展繁榮，目標績效的達成與提升，有賴各級管理者全力以赴。各部門管理者都是經過企業長時間栽培最為有用的人力資源，是企業最有價值的無形資產。領導力是所有管理者最需要的關鍵能力。
領導與管理不同。管理是一項技術，而領導是一門藝術。領導力是一種綜合能力，領導力是一種智慧與影響的能力。領導者就像是一艘航母的領航者，掌握目標與方向，能夠帶領團隊邁向成功。領導者也像是一個交響樂團的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領成員完成任務。領導是一種胸襟、一種休養、一種情懷、一種境界。人人都可以學習領導力；領導力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。領導力對企業的管理最能展現管理效能，是現代企業管理者必須具備、不可或缺的能力。
領導力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關；領導力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。大量數據顯示，在市場經濟競爭激烈的今天，企業成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強的企圖心、嫻熟的專業技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領導力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數）。
因此，企業各級管理者需要提升領導能力、增進情商、強化逆商等智慧，促進企業新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領部屬與組織向前邁進，再創高峰。
本課程綜合中外各方領導理論、知識與經驗，具備創新的觀念，做完善組合，是國內較為新穎的領導力課程，以系統方式呈現給學員，搭配許多案例故事能帶給參與領導者不同的感受。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業中高層領導、管理者、部門骨干
課程方式：理論講授、視頻欣賞、案例剖析、小組研討、模擬演練
課程收益：
● 更加認識自己，了解自身的特質與風格、強項與弱勢，在不足之處學習補強。體會自我成長，觀念的提升、態度的改變，思維更為寬廣
● 理解領導的觀念、態度、方法、技巧、訣竅，擴張領導胸懷，了解人性，增進眼光視野，培養領導境界的提升，帶人帶心，提升領導能力，在組織中發揮影響力，在管理上更具效率，促進企業績效
● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對企業經營的挫敗逆境，力求表現卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風險，不逃避；愿意接受困難和復雜的市場與環境挑戰，視危機的發生為轉機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發揮創意找出解決方案；能不斷地學習、成長與自我改善。也能帶領部屬表現卓越
課程大綱：
第一講：情境領導、組織溝通與沖突管理
欣賞視頻：《建立團隊影片》3分15秒
一、情境領導
1. 管理者必備的7項能力
2. 如何判斷并應用部屬的成熟度進行管理
3. 情境領導模式--員工發展的四個階段
4. 如何對部屬進行表揚或批評
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
二、組織溝通
1. 組織溝通的重要性
2. 組織溝通經常遇到的九大問題
3. 組織溝通的原則
4. 組織溝通的技巧
1）正式會議
2）非正式會議
三、沖突管理
1. 形成沖突的原因分析
2. 分辨事實與意見
3. 異中求同建立共識
4. 區分功能性與失能性沖突
5. 沖突的負面功能
6. 沖突的正面功能
7. 化解沖突的策略
8. 解決沖突的方法
9. 化解沖突的結果
第二講：領導的特質
一、領導的特性
1. 領導的定義
2. 領導的特性
3. 好領導人需具備的哪些特質
4. 誰需要領導力
5. 領導的重點
二、領導力需具備的八個內涵能力
1. 影響力
2. 責任心
3. 決策力
4. 組織力
5. 教導力
6. 洞察力
7. 情商力
8. 突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗(實測)
1. 駕馭型--老虎主管
2. 表達型--孔雀主管
3. 親和型—考拉主管
4. 分析型--貓頭鷹主管
5. 整合型—變色龍主管
6. 知己知彼 您屬于哪一類型？
四、人格類型指標與行為理論
1. 人格類型指標MBTI
2. 五大人格特質向度
3. 行為理論：管理柵格
案例：西游記
現場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質？
第三講：拉姆·查蘭領導力模型
一、拉姆·查蘭總結出一流的領導者具備八大管理技能
1. 為企業找到準確的市場定位
2. 預見并帶領企業應對外部環境的變化
3. 培養企業的文化，令員工齊心協力
4. 尋找員工中有領導潛質者
5. 打造管理團隊
6. 設定符合實際的目標
7. 分清企業各項事務的輕重緩急，制定工作重點
8. 處理會對企業造成影響的各種市場力量與社會趨勢
二、拉姆·查蘭模型論述領導力發展的六個階段
1. 第一階段轉型：從管理自我到管理他人
2. 第二階段轉型：從管理他人到管理經理人員
3. 第三階段轉型：從管理經理人員到管理職能部門
4. 第四階段轉型：從管理職能部門到事業部總經理
5. 第五階段轉型：從管理事業部總經理到集團高管
6. 第六階段轉型：從管理集團高管到首席執行官
第四講：提升領導力的訣竅
欣賞視頻：劉備與軍師龐統
一、領導力的法則
1. 領導力的6個內在法則
2. 領導力的7個外在法則
二、學習領導藝術的21個訣竅
1. 學習領導的訣竅：心法
2. 學習領導的訣竅：技法
3. 學習領導的訣竅：作法
案例：勾勒愿景
4. 領導的困難
5. 激勵的基本原則
6. 有效激勵的五個維度
7. 激勵失敗的原因
欣賞視頻：領導與激勵影片
三、建立良好人際關系
1. 培養好人際關系的方法
2. 兩個方向建立最佳的人際關系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說
現場演練：我對“當個好領導人”我有哪些優勢？還有哪些不足之處？如何改進？
第五講：領導者情商的修練
一、EQ情緒智商的基本認知
1. 何謂EQ
2. 1988巴昂提出
3. 1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力
二、情商高低的特征
1. 情商高的18個特征
2. 情商低的11種表現
第六講：領導者提升逆商與突破逆境的修練
一、AQ逆境商數的基本認知
1. 何謂逆商
2. 逆商的特征與內涵
故事案例：麥當勞的故事
互動研討：人生曲線
二、逆境與逆商的影響
1. 逆境使人產生的力量
故事案例：山洞的故事
2. 逆商的影響力
3. 逆境的三個層次
4. 逆境的特征
故事案例：一位美國政論家
5. 逆境的表現形式
三、領導者遭逢逆境應有的態度與堅守
1. 遭逢逆境應有的認知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2. 面對逆境應有的6個態度與做法
故事案例：丘吉爾、農場主人
3. 心靈與逆境共處的12個原則
故事案例：巴西足球、奧運撐竿跳冠軍、康乃爾大學的實驗
四、組織逆境領導者的作為
1. 組織逆商
2. 企業面臨逆境的因應
案例：稻盛和夫 日本航空
3. 企業對經濟蕭條的5項策略
視頻欣賞：領導人的眼光智慧與潛能
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