企業數字化轉型及落地實施路徑
——數字化時代下企業實現商業蛻變與升級的5步法則
課程背景：
隨著移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、5G的發展，數字化經濟與數字化商業應運而生。在這樣的背景下，任何企業都不可能無視數字化技術給企業帶來的沖擊和機遇；任何企業都有可能被競爭對手通過數字化轉型，彎道超車，成功超越！所以目前，越來越多的企業開始著手制定數字化戰略并采取行動。銀行企業、保險企業、制造企業、煙草企業、電力企業、零售企業，等等。
但是在企業進行數字化轉型實踐中，遇到了種種困惑。具體如：企業員工對數字化轉型的意義認知不深，導致對數字化轉型的推進事不關己高高掛起；企業員工對數字化的定義理解不透徹，甚至有偏差，導致感覺數字化實施中無從著手；企業員工對推動數字化轉型的關鍵技術只停留在感知狀態，不能做到深入認知，導致對數字化轉型理解上形成障礙；企業在實施數字化轉型中找不到落地的方法，行不成步驟化的實施系統，不能根據自己企業的實際情況合理策劃數字化轉型方案。本課程就是為解決以上問題而開發設計的。
課程收益：
● 讓學員深入認知企業進行數字化轉型的重大意義；
● 讓學員了解數字化轉型的定義、誤區與關鍵目標；
● 讓學員對推動數字化轉型的5大關鍵技術有全面的了解認知；
● 5個步驟，讓學員掌握企業數字化轉型的落地策略；
● 打開學員思路，讓學員從科技賦能的視角來洞察企業的發展；
● 通過點、線、面三維一體，幫助員工實現對企業數字化戰略從認知到認同。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業管理者，企業骨干和核心員工、數字化轉型負責人、主導數字化政府人員
課程方式：
1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；
2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；
3. 多維提問+現場演練，激發學員全程投入；
4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；
5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化。
課程大綱：
思考討論：企業為什么要進行數字化轉型？
第一講：Why-企業為什么要進行數字化轉型
一、傳統運營模式的3大困境
1. 運營前端：同質化加劇下客戶到底要什么？
2. 運營中段：我要的體驗哪里去了—企業整體資源配置效率低
3. 運營后端：孤島模式-供應鏈融合瓶頸突破難
二、數字化轉型的3大終極意義
1. 利用數字化技術幫助企業深度預測市場需求
2. 構建共享平臺，精準化高效配置資源
3. 打通環節，構建閉環，實現全鏈路實時化運營
三、數字化轉型賦能企業的典型案例
案例：海康威視如何賦能中石油市場運營
案例：海底撈：用數字驅動，智慧運營給我們上了一課
第二講：What-什么是數字化轉型
一、數字化轉型的定義
1. 什么是數字化
2. 什么是數字化轉型
3. 數字化轉型的兩個關鍵
二、數字化轉型的4大目標
1. 供應鏈環節一體化
2. 柔性化需求被滿足
3. 資源配置精準化+社會化
4. 運籌決策智能化
案例：茅臺“雙高”背后的數字化轉型成效分析
案例：傳統服裝的“痛”與紅領集團的“運”
案例：從電網公司的產品創新看數字化時代的資源配置
三、數字化轉型的三大誤區
誤區1：數字化就是引進技術
誤區2：數字化就是信息化
誤區3：數字化轉型是領導的事
案例：某煙草公司數字化轉型過程的困惑
案例：招商銀行數字化運營全員參與之路
第三講：數字化轉型關鍵技術及數字化思維的提升
一、數字化轉型的關鍵技術——5G
1. 什么是5G
2. 5G給我們帶來的2大意義
3. 5G的關鍵技術及4大優勢
4. 5G在商業運作的4大應用點
案例：大家都很開心！“5G+智能生活體驗館”同時賦能三家企業
案例：可怕！5G推動下的智慧零售原來是這樣的
二、數字化轉型的關鍵技術——物聯網IoT
1. 物聯網IoT的沖擊、改造及其國家戰略
2. 物聯網的定義、關鍵技術與發展現狀
3. 物聯網IoT應用的熱點方向與商業路徑
案例：腦洞大開-物聯網+酒店打造的智慧酒店
三、數字化轉型的關鍵技術——大數據
1. 比基尼在哪里賣的好：為什么要做大數據
2. 你有大數據思維嗎：大數據思維的3大標志
3. 什么叫大數據及大數據認知的5個誤區
4. 大數據應用的兩個層面
5. 大數據應用的5個步驟及4個策略
6. 從信息化、大數據到智能化終極應用模型
案例：從管理之神王永慶的大數據經營看大數據分析的關鍵
案例：從螞蟻金服和傳統銀行的運營看大數據的本質
案例：沃爾瑪為什么一直牛：把大數據挖掘做到極致
四、數字化轉型的關鍵技術——云計算
1. 為什么要發展云計算
2. 什么是云計算
3. 云計算的5大特點
4. 云計算的主要功能及應用
案例：淘工廠：服裝制造業的上云之路
五、數字化轉型的關鍵技術——人工智能AI
1. 人工智能的過去、現在與未來
2. 人工智能正確認知
3. 人工智能AI應用的3大方向
4. 人工智能的發展給我們帶來的3大沖擊
5. 如何利用人工智能：10個應用領域
案例：從DeepMind到AlphaGo
案例：《最強大腦》節目中的小度智能機器人
案例：海爾的工業制造與智能工廠成功案例
五、數字化轉型的關鍵技術：區塊鏈
1. 區塊鏈的定義
2. 區塊鏈的本質及意義
3. 區塊鏈在數字化轉型中的作用
案例：通過一個家庭的賬務管理故事理解區塊鏈
第四講：How-如何進行數字化轉型（5個步驟）
第一步：業務流程及接觸點梳理
1. 接觸點運營：客戶體驗度打造的新策略
2. 業務或接觸點梳理技巧
3. 如何通過梳理找到關鍵接觸點
案例：從杭州煙草新零售看業務流程數字化提升之道
案例：章燎原可能沒意識到-成就三只松鼠的是接觸點運營
第二步：運營場景及環節痛點挖掘
1. 什么叫場景及場景運營思維
2. 場景挖掘的3個點：痛點、癢點、爽點
3. 場景痛點挖掘模型與技巧
案例：一部華為手機是如何在場景思維下成交的
案例：從倒閉到爆發—有機蔬菜種植園的痛點營銷
案例：智能營銷：未來的航空意外險原來可以這么賣
第三步：解決痛點
1. 線上化：讓企業的運營上網
2. 數據化：數據驅動，讓企業的資源上云
3. 智能化：讓數據決策，解放人腦，做最優化決策
案例：找鋼網的痛點分析及數字化轉型之路
案例：金域醫學：與華為合作構建病理診斷與基因分析智能化
第四步：數字化技術的升級與引進
1. 數字技術改進升級的切入點
2. 數字化技術改進升級的四象限分析模型
3. 數字化技術改進的2條路徑
案例：中國平安的數字化金融路徑案例剖析
案例：一家化工企業的數字化轉型切入點困惑
第五步：數字化轉型的優化、迭代與創新
1. 精益創新在數字化轉型的意義
2. 什么叫精益創新
3. 如何利用精益創新的思維改進數字化轉型
案例：云南中煙產品優化的數字化創新迭代
實踐、總結、落地
互動討論：本公司如何進行數字化轉型？
關鍵知識點：學員自我總結+老師概括提煉=形成知識系統
課后作業：根據企業或學員情況實時設計
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