培訓(xùn)講師：何峰老師（>>點(diǎn)擊查看何峰老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
《卓有成效的管理者——管理者的角色認(rèn)知與技能提升》幫助管理者做好管理工作的基礎(chǔ)，明確作為一名管理者的角色定位，清晰自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，把握核心關(guān)鍵任務(wù)，避免忙而無(wú)效。
課程收益：
1．幫助管理者明確企業(yè)存在的意義；
2．幫助管理者認(rèn)識(shí)到角色轉(zhuǎn)換的重要性；
3．明確管理者在組織當(dāng)中應(yīng)掌握的三種能力；
4．明確管理者以及管理的本質(zhì)；
5．明確管理者作為下屬、上司、同事的定位；
6．明確管理應(yīng)具備的素養(yǎng)。
課程特色：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
3．大量的案例，工具介紹，視頻。
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程對(duì)象：中層管理人員、基層管理人員
課程大綱：
開(kāi)場(chǎng)：
互動(dòng)討論：回到原點(diǎn)——企業(yè)中為什么要有管理者
第一部分：管理的定義與管理者的角色
一、管理者的現(xiàn)狀
1．用一個(gè)字來(lái)形容未來(lái)自己管理的現(xiàn)狀
——經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)骨干成為管理者后的苦惱
——困惑：心力交瘁，越做越累——大多數(shù)新晉管理者的通病
——核心原因解析：角色不明，重點(diǎn)不清——擺正角色才好做事
2 . 視頻案例：影片解讀管理者的價(jià)值在哪里
——場(chǎng)景一解讀：高層管理者的主要工作任務(wù)
——場(chǎng)景二解讀：中基層管理者的主要工作任務(wù)
——中基層管理者的定位：承上啟下
二、組織發(fā)展中三種重要能力
——對(duì)管理者而言最重要的事：能力結(jié)構(gòu)需要作出調(diào)整
1 . 技術(shù)能力
2 . 人際能力
3 . 概念能力
4 . 在組織中不同層級(jí)的人三種能力的匹配不同
——從骨干到管理的轉(zhuǎn)換同時(shí)意味著能力結(jié)構(gòu)要發(fā)生重要變化
三、管理的定義
1. 何謂管理
2. 從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變
——由自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
——由管事到管人和事
——由剛性到彈性
四、中基層管理者的核心關(guān)鍵任務(wù)
——管理如開(kāi)車
1 . 把握方向
——了解企業(yè)目標(biāo)，確定自己部門的目標(biāo)
——實(shí)操：我的部門目標(biāo)是什么
——目標(biāo)的SMART原則
——把目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)成員身上
2 . 提升勝任程度
——提升下屬的能力
經(jīng)典案例：亮劍李云龍的下屬激勵(lì)
——自我檢查：我是否有細(xì)心和耐心輔導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)
——提高下屬的意愿
——自我檢查：我是否掌握了如何激勵(lì)員工的方法與技巧
3 . 控制秩序
——制度執(zhí)行：關(guān)鍵在于自己做好表率，帶頭遵守公司制度
五、中基層管理者的角色
1．作為下屬的角色
1）作為下屬的3大誤區(qū)
2）作為下屬的正確定位
——下屬角色1：不折不扣的執(zhí)行者，作為領(lǐng)導(dǎo)的幫手，學(xué)會(huì)無(wú)條件執(zhí)行
——作為下屬如何做事與為人
——視頻案例：作為中基層管理者如何面對(duì)上司的指示
——核心原則：執(zhí)行組織的決策，解決組織的問(wèn)題
——下屬角色2：主動(dòng)承擔(dān)部門的職責(zé)和任務(wù)
2．作為上司的角色
1）作為上司的3大誤區(qū)
——不做傳聲筒
——不做民意代表
——不做救火隊(duì)員
——經(jīng)典案例：優(yōu)秀的中基層管理者在于帶動(dòng)更多人
2）作為上司的正確角色
——領(lǐng)導(dǎo)者：做好以身作則，潛移默化的影響身邊的同事和下屬員工
——指揮者：能夠管理、調(diào)動(dòng)員工，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成目標(biāo)
——指導(dǎo)者：能夠有效的輔導(dǎo)員工的成長(zhǎng)
——經(jīng)典案例：某公司優(yōu)秀的中層經(jīng)理如何工作
3．作為同事的角色
——作為同事的誤區(qū)
——作為同事的正確定位
——打破影響跨部門的核心問(wèn)題——本位主義
第二部分：目標(biāo)管理
第一講：目標(biāo)管理的重要性
一、對(duì)于目標(biāo)管理的各種誤解
二、目標(biāo)管理的重要性
1. 管理學(xué)大師德魯克的世紀(jì)之問(wèn)
2. 目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的重要性
——經(jīng)典案例：兩家公司人數(shù)一樣，效率值差10倍
1. 目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人的重要性
2. 目標(biāo)導(dǎo)向如何發(fā)揮強(qiáng)大作用
三、目標(biāo)管理-5大作用
1. 明確任務(wù)
2. 有效管理
3. 控制有效
4. 自我管理
5. 形成激勵(lì)
頭腦風(fēng)暴：如何通過(guò)目標(biāo)管理激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值
6. 案例：我的目標(biāo)
第二講：目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1. 何謂SMART原則
——不能量化就無(wú)法管理
2. 測(cè)試討論：以下目標(biāo)是否符合SMART原則
二、目標(biāo)設(shè)定的方法
1. 目標(biāo)設(shè)定的四要素
——是什么
——達(dá)到什么程度
——如何做到
——什么時(shí)間完成什么
2. 目標(biāo)設(shè)定的7步驟
經(jīng)典案例：某公司銷售主管的銷售目標(biāo)制定
——理解并下達(dá)
——用SMART原則檢驗(yàn)，并設(shè)置權(quán)重
——檢驗(yàn)是否一致
——列出問(wèn)題與阻礙，并作出預(yù)案
——列出所需技能與授權(quán)
——列出所需外部支持與資源
——確定日期
工具——部門月工作計(jì)劃管理表
工具——個(gè)人目標(biāo)管理表
第三講：目標(biāo)如何下達(dá)
三、模擬案例
1. 案例呈現(xiàn)
2. 小組討論：如果是我，我如何與團(tuán)隊(duì)溝通目標(biāo)的下達(dá)
四、有效下達(dá)目標(biāo)兩大要素
1. 理性分析
——內(nèi)因
——外因
2. 感性激發(fā)
3. 視頻：面對(duì)巨人
——討論：教練做對(duì)了什么，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員
4. 案例：需要連續(xù)加班一周，如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通？
——認(rèn)知對(duì)比原理
第三部分：下屬輔導(dǎo)
第一講：下屬培養(yǎng)與激勵(lì)的重要性
一、中層管理者的現(xiàn)狀
1．用一個(gè)字來(lái)形容自己管理的現(xiàn)狀
2 . 影片解讀管理者的價(jià)值在哪里
——場(chǎng)景一解讀
——場(chǎng)景二解讀
四、管理的定義
3. 何謂管理
4. 中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
——由自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
——由管事到管人和事
——由剛性到彈性
五、中層管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1 . 把握目標(biāo)
2 . 提升勝任程度
——在崗培養(yǎng)
——脫崗訓(xùn)練
——自我提升
3 . 激發(fā)團(tuán)隊(duì)意愿
——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的斗志
第二講：為什么要進(jìn)行下屬培養(yǎng)和輔導(dǎo)
一、 回到原點(diǎn)——管理者的定義到底是什么
1. 視頻案例：忙到團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的李經(jīng)理為什么忙而無(wú)效
2. 原點(diǎn)思維：管理者的績(jī)效到底從哪里來(lái)
3. 武大郎開(kāi)店帶來(lái)的隱患
4. 管理者的高效來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)
——經(jīng)典案例：草根團(tuán)隊(duì)如何拿下全國(guó)市場(chǎng)，成為壟斷型企業(yè)
5. 他山之石：優(yōu)秀的企業(yè)非常重視人才培養(yǎng)與輔
——經(jīng)典案例：華為的管理層其中一項(xiàng)考核
二、 為什么很多管理者不愿意培養(yǎng)下屬
1. 傳統(tǒng)觀念：教會(huì)徒弟，餓死師傅
2. 認(rèn)為太費(fèi)時(shí)間，不如自己做
——路為什么越走越窄，人心為什么越來(lái)越散
3. 不知道如何輔導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)
4. 急于求成，缺乏一定的耐心
5. 認(rèn)為這是培訓(xùn)部的工作
三、 培養(yǎng)下屬的六大好處
——小組討論：我過(guò)去培訓(xùn)下屬的成功經(jīng)驗(yàn)
1. 自己變得更輕松
2. 團(tuán)隊(duì)得以成長(zhǎng)，自己的業(yè)績(jī)更高
3. 下屬干得更起勁
4. 部門人員穩(wěn)定
5. 優(yōu)秀的東西得以保留
6. 為自己的升職贏得更多機(jī)會(huì)
第三講：如何情境式培養(yǎng)下屬
一、培養(yǎng)下屬的核心觀念
1. 海爾觀念
2. 培養(yǎng)下屬的四大挑戰(zhàn)
——細(xì)心
——耐心
——魄力
——胸襟
3. 培養(yǎng)輔導(dǎo)必須因人而異、因材施教
二、找出團(tuán)隊(duì)中的四種人
——因材施教：不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)
1. D1初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好
2. D2初做者：能力還行，狀態(tài)受挫
3. D3有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)
4. D4熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好
實(shí)操演練一、將部門常規(guī)性工作和非常規(guī)性工作列出
實(shí)操演練二、將部門成員對(duì)應(yīng)這些工作所處的階段，標(biāo)識(shí)出來(lái)
三、情境培養(yǎng)
1. 初學(xué)者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：指令
——培養(yǎng)方式：給標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法步驟，運(yùn)用指令四步法
——考驗(yàn)：細(xì)心
——實(shí)操案例：如何教會(huì)新來(lái)的員工拜訪客戶
2. 初做者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：教練
——培養(yǎng)方式：引導(dǎo)、點(diǎn)撥、啟發(fā)，忌打擊
——考驗(yàn)：耐心
——實(shí)操案例：王經(jīng)理如何教練下屬做好方案
3. 有經(jīng)驗(yàn)者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：支持
——培養(yǎng)方式：敲邊鼓、樹信心
——考驗(yàn)：魄力
——經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)總監(jiān)如何激發(fā)銷售精英
4. 熟手的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：授權(quán)
——培養(yǎng)方式：給空間、給挑戰(zhàn)、給機(jī)會(huì)
——考驗(yàn)：胸襟
——經(jīng)典案例：某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的骨干員工放棄跳槽，并作出最好業(yè)績(jī)
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