培訓(xùn)講師：李劍波老師（>>點(diǎn)擊查看李劍波老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
我們也印證了一個(gè)不變的事實(shí)，那些質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門(mén)或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報(bào)廢率高的企業(yè)。
為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的根本原因，如何制定根本性的改善措施，從而防止再次發(fā)生類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題。
課程與輔導(dǎo)收益：
掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題；
理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具；
學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足對(duì)客戶解決質(zhì)量問(wèn)題的要求。
課程亮點(diǎn)與特色：
▲流程化：每個(gè)模塊都由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
▲工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
▲輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在快樂(lè)輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。
▲標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。
課程設(shè)置：用標(biāo)桿企業(yè)案例以及一般企業(yè)典型質(zhì)量案例來(lái)提出問(wèn)題與質(zhì)量管理需求，明確質(zhì)量管理方法與標(biāo)準(zhǔn)，把生澀的質(zhì)量管理變?yōu)橥ㄋ滓锥|(zhì)量控制方法明確以及技巧，方法，表單運(yùn)用方便實(shí)效。
課程與輔導(dǎo)時(shí)間：2天（1天培訓(xùn)+1天輔導(dǎo)）
培訓(xùn)與輔導(dǎo)對(duì)象：適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。
授課與輔導(dǎo)方式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
第一模塊 課程培訓(xùn)
第一講 質(zhì)量理念與風(fēng)險(xiǎn)管理
質(zhì)量基本概念
質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展
質(zhì)量管理發(fā)展歷史
先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹
質(zhì)量管理中的“三不”政策
質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念
質(zhì)量管理作用與意義
質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
質(zhì)量管理與8D
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】:通過(guò)哪些活動(dòng)開(kāi)展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式
第二講 8D推行步驟與風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié): 問(wèn)題總論
1.1問(wèn)題解決過(guò)
1.2問(wèn)題解決工具的使用
1.3對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理
第二節(jié) 小組問(wèn)題解決過(guò)程
2.1 D0 意識(shí)到問(wèn)題
2.2.1 評(píng)估對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的需求
2.2.2 確定緊急程度
2.2.3 建立目標(biāo)
2.2.4 界定范圍
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 界定范圍實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行界定范圍的問(wèn)題
2.2 D1 建立小組
2.3 D2 描述問(wèn)題
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 描述問(wèn)題實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行描述問(wèn)題的問(wèn)題
2.4 D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施的問(wèn)題
2.5 D4 尋找和驗(yàn)證根源
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 尋找和驗(yàn)證根源實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行尋找和驗(yàn)證根源的問(wèn)題
2.6 D5 選擇永久糾正措施
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 選擇永久糾正措施實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行選擇永久糾正措施的問(wèn)題
2.7 D6 實(shí)施永久糾正措施
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 實(shí)施永久糾正措施實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行實(shí)施永久糾正措施的問(wèn)題
2.8 D7 預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題
【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題實(shí)務(wù)案例練習(xí)
【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果
【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：解決針對(duì)存在問(wèn)題不了解如何進(jìn)行預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題的問(wèn)題
2.9 D8 關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員
第三節(jié) 根本原因分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
3.1什么是根本原因分析?釋義
3.2根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)根本原因分析法的目標(biāo)：
3.3Paynter圖
第四節(jié) 創(chuàng)新思維與風(fēng)險(xiǎn)控制
4.1構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過(guò)程
4.2頭腦“風(fēng)暴”
4.3創(chuàng)造性思維的障礙
4.3.1問(wèn)題（發(fā)生了什么）
4.3.2原因（為什么發(fā)生）
4.3.3措施（什么辦法能夠阻止問(wèn)題再次發(fā)生）
4.4比較：Cause and Effect Diagram[因果圖]
4.5根本原因分析的步驟
第五節(jié) 與其它工具和方法的聯(lián)系
5.1將問(wèn)題解決法用于持續(xù)改進(jìn)
5.2過(guò)程評(píng)估
第六節(jié) 分析和交流工具
6.1 FMEA
6.2控制計(jì)劃
6.3柏拉圖
6.4趨勢(shì)圖
6.5因果圖
6.6直方圖
6.7控制圖
6.8散布圖
第七節(jié) 決策
7.1決策指南
7.2決策過(guò)程
7.3決策和 8-D 過(guò)程
第二模塊 輔導(dǎo)落地實(shí)施（1天）
結(jié)合培訓(xùn)梳理企業(yè)工具運(yùn)用程序
培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品指導(dǎo)運(yùn)用一天
結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品指導(dǎo)運(yùn)用8D
檢查企業(yè)運(yùn)用8D
問(wèn)題改善指導(dǎo)
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：