培訓(xùn)講師：陳麒勝老師（>>點擊查看陳麒勝老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
目標(biāo)管理理論最早是由美國著名管理學(xué)家彼得•德魯克提出來的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以，“企業(yè)的使命和任務(wù) ，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。
可以說：“沒有目標(biāo)，就沒有管理“。目標(biāo)管理既是一種管理的原則，又是一種管理的方式。但在門店中 ，我們大多管理者在目標(biāo)管理上有障礙點，如：對目標(biāo)不夠敏感、目標(biāo)制定只是為了喊口號、目標(biāo)不夠細(xì)分、目標(biāo)分解方式不科學(xué)不合理、拍腦袋定目標(biāo)、只有目標(biāo)沒有規(guī)劃目標(biāo)達成路徑等，最終導(dǎo)致目標(biāo)只是一場海市蜃樓，終不能所達目標(biāo)。
本期課程會讓管理者在目標(biāo)管理與計劃中層層剖析和分解，理論＋案例＋工具＋實操的結(jié)合方式，讓管理者認(rèn)知目標(biāo)管理的重要性，掌握目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，通過科學(xué)合理的目標(biāo)管理讓門店提升人效、提升客效、提升品效、提升績效，讓店長真正從銷售型管理者升級到經(jīng)營型管理者。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：經(jīng)營者、經(jīng)理、店長
課程效益：
● 熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標(biāo)管理
● 掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法
● 通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升
● 通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性
● 注重工具和方法的實操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對實操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實用性
課程大綱：
第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計劃
一、一切與目標(biāo)無關(guān)的活動都是浪費資
1. 局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會良好協(xié)作
2. 目標(biāo)計劃的制定自上而下
3. 目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理是管理的原則和方式
2. 工作目標(biāo)的類型：達成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)
3. 實施目標(biāo)管理的目的是促進員工的自我管理
三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素
1. 目標(biāo)管理障礙點的挖掘和突破
2. 目標(biāo)制定的五個關(guān)鍵要素（案例演練）
3. 衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）
第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解
一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
1. 列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2. 可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案
3. 為達到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃
二、目標(biāo)的有效分解
1. 目標(biāo)分解的原則
2. 目標(biāo)分解的形式
3. 目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標(biāo)
情景演練：請結(jié)合公司的管理實際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動機的目標(biāo)
工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實際，分解下一個月的工作目標(biāo)
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強化練習(xí)：如何將門店目標(biāo)落實到日常的員工行為管理
第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析
一、目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑
1. 數(shù)據(jù)分析的三大思維局限
2. 門店常用數(shù)據(jù)分析
3. 拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌
二、人、財、貨、場都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系
1. 銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來的
2. 數(shù)據(jù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
3. 門店數(shù)據(jù)的三個產(chǎn)效點
三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞
1. 數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口
2. 執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3. 跟著感覺走會讓目標(biāo)進入死胡同
工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》
第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略
一、對目標(biāo)的計劃和追蹤是為了避免瞎忙
1. 業(yè)績不好的三大致命傷
2. 門店運營是基于目標(biāo)體系的管理過程
3. 店長帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心
二、目標(biāo)追蹤管理技巧
1. 目標(biāo)管理的四個關(guān)鍵節(jié)點
2. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標(biāo)進行追蹤管理
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運營的缺口
2. 三大工具緊盯業(yè)績目標(biāo)
3. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績推動方案
工具分享：《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》
案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案
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