培訓(xùn)講師：湯紅老師（>>點擊查看湯紅老師詳細介紹）
課程背景：
信貸營銷與信貸風(fēng)險有著天然的密切聯(lián)系。信貸業(yè)務(wù)是銀行的主要利潤來源，只有不斷加強信貸營銷，加大信貸投入，經(jīng)營效益才能不斷提高。但在追求效益的同時，信貸風(fēng)險隨之產(chǎn)生，防范信貸風(fēng)險的目的是保障經(jīng)營效益的安全，沒有有效的風(fēng)險監(jiān)督就不可能實現(xiàn)效益的穩(wěn)健增長。
只有兩手都抓，兩手都硬，才能保障銀行持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為此，新形勢下如何處理好信貸營銷與風(fēng)險管控的關(guān)系顯得尤其重要。本課程從銀行的實際出發(fā)，一方面就如何改變經(jīng)營理念，創(chuàng)新營銷模式，加大信貸營銷力度，提出了新思路與新舉措；另一方面就如何把控信貸風(fēng)險，在信貸業(yè)務(wù)的“三查”環(huán)節(jié)做到精細化管理，提出了方法與策略。旨在風(fēng)險可控的前提下，更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)雙贏。
課程收益：
● 幫助信貸人員轉(zhuǎn)換思路，認清形勢，主動適應(yīng)市場；
● 創(chuàng)新服務(wù)理念，把握客戶需求，做到精準(zhǔn)營銷
● 掌握維護客戶關(guān)系的方法與策略
● 掌握信貸業(yè)務(wù)“三查”環(huán)節(jié)的工作技巧與風(fēng)控措施
● 掌握信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險防控措施
● 通過大量的案例分析，提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行支行行長、副行長；信貸人員；客戶經(jīng)理以及其他相關(guān)人員
課程方式：專題講授+課堂討論+案例分享+問題思考+總結(jié)提煉
課程特點：
● 教學(xué)通俗易懂，擅長把枯燥的理論變得形象化，易記易學(xué)。
● 以啟發(fā)體驗式教學(xué)為主，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，在老師的引導(dǎo)下，讓學(xué)員主動提出問題，分析問題，解決問題，提高在工作中的實操能力。
● 課堂氣氛活躍，學(xué)員在寓教于樂中獲取最大的收益，并能學(xué)以致用。
課程大綱：
第一講：了解經(jīng)濟環(huán)境，分析信貸業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
一、我國經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢
二、銀行當(dāng)前面臨的形勢
三、銀行信貸業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢分析
1. 競爭對手日漸多元化
2. 競爭內(nèi)容呈現(xiàn)多層次化
3. 傳統(tǒng)競爭方式局限性凸顯
四、國內(nèi)信貸市場行業(yè)趨勢分析
1. 農(nóng)業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、畜牧業(yè)）
2. 制造業(yè)
3. 交通運輸業(yè)
4. 商貿(mào)業(yè)
5. 服務(wù)業(yè)
6. 新型科技
五、信貸業(yè)務(wù)的整體發(fā)展趨勢
1. 授信模式從單戶操作向批量授信發(fā)展
2. 產(chǎn)品從單一化、零散化向體系化、差異化發(fā)展
3. 授信業(yè)務(wù)流程從松散化向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
4. 授信核心技術(shù)從依靠人工判斷向依靠數(shù)據(jù)判斷發(fā)展
第二講：建立用戶思維，打造爆款產(chǎn)品
一、以客戶為中心，站在客戶角度思考問題
1. 了解客戶需求，做好客戶畫像
2. 了解客戶痛點，做好產(chǎn)品研發(fā)
3. 了解市場需求，做好批量開發(fā)
案例分享：不要你覺得，我要我覺得
二、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品要注重“賣點”，摒棄“拿來主義”
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新的基本原則
1）合法合規(guī)
2）公平競爭
3）成本可控
4）優(yōu)勢突出
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的要點
1）解決需求
2）帶來好處
3）創(chuàng)造價值
4）快捷便利
3. 創(chuàng)新新產(chǎn)品的操作規(guī)程
1）市場調(diào)研
2）產(chǎn)品設(shè)計
3）用戶體驗
4）試行推廣
5）風(fēng)險管控
6）總結(jié)完善
三、因地制宜為客戶量身定制產(chǎn)品，凸顯產(chǎn)品的個性化特色
案例分析：
1）A銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品“卡貸寶‘’
2）B銀行的創(chuàng)新產(chǎn)品“訂單寶”
3）C銀行為某小微企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品“易貸寶”
4）D銀行為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶創(chuàng)新產(chǎn)品“農(nóng)養(yǎng)貸”
5）W銀行為運輸行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品“隆船貸”
第三講：挖掘目標(biāo)客戶，做到精準(zhǔn)營銷
一、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)
1. 按客戶主體劃分
1）個人客戶
2）企業(yè)客戶
3）非企業(yè)客戶
4）事業(yè)單位與社會團體客戶
2. 按對銀行的貢獻度劃分
1）貴賓客戶
2）普通客戶
3）潛在客戶
4）負效客戶
二、把握客戶主體，開展市場營銷
1. 細分市場，合理確定目標(biāo)客戶
2. 收集市場信息，不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略
3. 完善產(chǎn)品定價，確定合理價格
4. 把握市場機會，加強推廣力度
三、營銷客戶的方法與技巧
1. 消費者心理需求分析
2. 產(chǎn)品優(yōu)勢分析
3. 最佳營銷模式選擇分析
1）廣告營銷
2）網(wǎng)絡(luò)營銷
3）口碑營銷
4）體驗營銷
5）熟人營銷
6）商圈營銷
7）社區(qū)營銷
案例分析：
1）善用資源，多元化營銷
2）主動營銷，為發(fā)展綠色經(jīng)濟保駕護航
3）借助政府經(jīng)濟職能部門開展貸款營銷
4）精準(zhǔn)營銷，互利共贏
5）巧營銷，轉(zhuǎn)銷戶為貸款
第四篇 貸前調(diào)查是把控風(fēng)險的第一道關(guān)口
一、貸前調(diào)查原則
二、貸前調(diào)查內(nèi)容
1. 主體資格
2. 資信情況
3. 經(jīng)營狀況
4. 信用狀況
5. 還款能力
6. 貸款用途
7. 擔(dān)保能力
三、貸前調(diào)查的方法與技巧
1. 銀行流水的審查
2. 財務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)還原分析
3. 非財務(wù)信息分析
4. 交叉驗證
1）實地考查
2）通過第三方信息進行核驗
3）邏輯推理判斷
四、貸前調(diào)查案例實戰(zhàn)演練
案例分析：A銀行如何向B公司進行盡職貸前調(diào)查
五、撰寫貸前調(diào)查報告
第五講：貸中審查是風(fēng)險把控的關(guān)鍵
一、審查貸前調(diào)查資料的合法合規(guī)性
1. 借款人的主體資格是否合法，是否符合貸款基本條件，有無涉及訴訟
2. 借款人的征信情況是否符合規(guī)定
3. 借款人生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、信譽狀況、發(fā)展前景及內(nèi)部管理是否良好。
4. 借款用途是否合規(guī)，資金有無挪作他用嫌疑。
5. 抵(質(zhì))押物權(quán)屬狀況是否清晰/是否足值/是否涉及法律風(fēng)險
6. 保證人資格、擔(dān)保能力是否具備。
二、著重于宏觀政策與行業(yè)前景的預(yù)測
三、出具審批意見
貸款審查按銀行的授權(quán)權(quán)限進行審批，決定貸與不貸，貸多少以及還款方式、期限和利率，作出終審意見。
第六講：貸后管理是預(yù)防不良貸款產(chǎn)生的有效手段
一、貸后檢查的方式
1. 首貸檢查
2. 常規(guī)檢查
3. 重點檢查
二、貸后檢查的主要內(nèi)容
1. 貸款用途是否按合同的要求執(zhí)行
2. 經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況是否持續(xù)向好
3. 第一還款來源是否持續(xù)充足
4. 第二還款來源是否持續(xù)有效
5. 有無發(fā)生新的債務(wù)
6. 有無出現(xiàn)異常情形
三、貸后風(fēng)險預(yù)警提示
1. 企業(yè)主發(fā)生變更
2. 涉及訴訟，涉及廉政風(fēng)險
3. 與客戶關(guān)鍵人員失去聯(lián)系或聯(lián)系不暢
4. 不配合檢查，不能對報表數(shù)據(jù)提供明細
5. 上下游合作伙伴對授信客戶有負面評價
6. 為他人擔(dān)保引起法律糾紛
7. 財務(wù)報表嚴重造假
8. 為逃避債務(wù)隱匿或轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
案例分析：貸后風(fēng)險管理
1）老客戶貸款背后的風(fēng)險事件
2）F銀行發(fā)生了一起貸后疏于管理而發(fā)生的風(fēng)險事件
3）S銀行發(fā)生一起企業(yè)為逃避債務(wù)而轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的風(fēng)險事件
第七講：信貸業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范
一、保證貸款
1. 一般保證與連帶責(zé)任保證
2. 對保證人主體資格的合法性審查
3. 對保證人代償能力調(diào)查
4. 關(guān)聯(lián)人的交叉擔(dān)保與互保的風(fēng)險
5. 對保證人的風(fēng)險防范措施
6. 案例分析——W公司詐騙銀行貸款案
二、抵押貸款
1. 抵押物估值的風(fēng)險點與防范措施
2. 辦理抵押登記的風(fēng)險點與防范措施
3. 案例分析——B銀行被企業(yè)詐騙發(fā)放虛假抵押貸款案
三、質(zhì)押貸款
1. 動產(chǎn)質(zhì)押與權(quán)利質(zhì)押
2. 質(zhì)押物估值風(fēng)險點與防范措施
3. 質(zhì)押物登記的風(fēng)險點與防范措施
案例分析：J銀行假存單質(zhì)押被騙貸款案
四、常見法律風(fēng)險疑難解答
1. 發(fā)催收函應(yīng)注意的事項
2. 借款人死亡后，貸款由誰來償還
3. 銀行扣劃借款人配偶存款抵消債務(wù)合不合法
4. 如何執(zhí)行借款人的唯一住房
5. 銀行不知是借名貸款，貸款發(fā)放后是由名義借款人承擔(dān)還款責(zé)任還是由實際用款人
6. 借新還舊需不需要重新辦理抵押登記手續(xù)
7. 其他
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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