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培訓(xùn)講師：蔡冰老師（>>點(diǎn)擊查看蔡冰老師詳細(xì)介紹）

課程背景：
合規(guī)是什么？合規(guī)是以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的合規(guī)，是管理科學(xué)，但合規(guī)離不開跟人打交道，因此合規(guī)也是管理藝術(shù)。本課程通過(guò)銀行真實(shí)工作場(chǎng)景和真實(shí)案例貫穿始末，以“向研討借力，讓思維閃光”為核心，從自我認(rèn)知、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)把控、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理等多維度思維靈感撬動(dòng)，激發(fā)新履職和在崗中的的年輕中層內(nèi)控管理者跳出思維定式輕裝上陣，快速融入到管理崗位，合規(guī)把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，打造“以人為本”的最佳合規(guī)基層團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
■ 全面認(rèn)識(shí)基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理
■ 通過(guò)思維共振，激發(fā)管理思路
■ 正確認(rèn)知運(yùn)營(yíng)主管的角色和責(zé)任
■ 通過(guò)工具教會(huì)學(xué)員結(jié)合工作實(shí)際制定目標(biāo)計(jì)劃

課程方式：課堂講授+視頻分享+案例分析+小組討論+學(xué)員分享為主+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員

課程大綱：
第一講：視頻
小組研討：
1）視頻的中心思想是什么？
2）視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息，哪些對(duì)您的管理很重要？很有啟發(fā)？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
小組研討：作為派駐經(jīng)理，您在網(wǎng)點(diǎn)和分行的角色和作用是什么？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能
一、管理認(rèn)知與定位
1. 團(tuán)隊(duì)主管的角色與責(zé)任
2. 由專業(yè)型向管理型轉(zhuǎn)變
3. 派駐運(yùn)營(yíng)主管職能定位
4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

第二講：一個(gè)懺悔者的告白
小組研討：
1）請(qǐng)將你所想到的及時(shí)記錄下來(lái)，然后互相交流一下感想，作為管理者，從中大家得到什么收獲？
2）當(dāng)您投入管理崗位后，可以采取哪些具體措施？
3）您會(huì)做出哪些改變？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能：
1. 上司對(duì)下屬的期望
2. 下屬對(duì)上司的期望
3. 您對(duì)您的角色如何形容？
行動(dòng)學(xué)習(xí)：我的角色（運(yùn)營(yíng)主管）的定位
小組討論：基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人操心什么？您可以幫他分擔(dān)什么？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能：
1. 運(yùn)營(yíng)主管是支行運(yùn)營(yíng)工作的第一負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)的工作職責(zé)
2. 企業(yè)的新力軍（90后）

第三講：視頻，目標(biāo)
小組研討：
1. 視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息，哪些對(duì)您現(xiàn)行工作很重要？
2. 結(jié)合工作中的團(tuán)隊(duì)管理，哪些對(duì)您很有啟發(fā)？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能：
1. 團(tuán)隊(duì)效力模型
2. 目標(biāo)(Goal)的三個(gè)層次
1）制定目標(biāo)原則
2）角色——任務(wù)(崗位）角色、團(tuán)隊(duì)角色、運(yùn)營(yíng)主管的角色
小組討論&行動(dòng)學(xué)習(xí)：制定團(tuán)隊(duì)成員年度目標(biāo)計(jì)劃表

第四講：視頻——工匠精神
小組研討：
1. 視頻中的信息，哪些對(duì)您很重要、很有啟發(fā)？
2. 您所看到的視頻內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)工作開展是否有關(guān)聯(lián)？（具體陳述）
3. 當(dāng)您重回工作崗位后，可以采取哪些具體行動(dòng)？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能：
1. 目標(biāo)(Goal)的三個(gè)層次
小組討論&行動(dòng)學(xué)習(xí)：制作簡(jiǎn)易并通俗易懂的流程
2. 運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)具備的“工匠精神”
1）專業(yè)
2）制度和政策
3）輔導(dǎo)
4）同業(yè)
3. 建立和諧的人際關(guān)系

第五講：視頻——輔導(dǎo)面談
小組研討：
1. 視頻中的信息，哪些信息對(duì)您很有幫助？
2. 您認(rèn)為所看到的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)工作開展是否有啟發(fā)？具體在哪些地方？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
認(rèn)知賦能：
1. 輔導(dǎo)面談的作用
2. 輔導(dǎo)面談的方法和技巧

第六講：視頻——輿情事件
小組研討：
1. 銀行的失誤點(diǎn)在哪里？
2. 視頻中突出強(qiáng)調(diào)的信息，哪些對(duì)您管理很重要？
3. 作為管理者，從中大家得到什么收獲/啟發(fā)？
4. 當(dāng)您投入管理崗位后，可以采取哪些具體措施？
5. 您會(huì)做出哪些改變？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

第七講：戰(zhàn)略規(guī)劃“百萬(wàn)發(fā)卡”的思考
小組研討：
1. 銀行的失誤點(diǎn)在哪里？
2. 案例中突出強(qiáng)調(diào)的信息，哪些對(duì)您很重要？
3. 作為管理者，從中大家得到什么收獲？
4. 當(dāng)您投入管理崗位后，可以采取哪些具體措施？
5. 您會(huì)做出哪些改變？
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

第八講：未雨綢繆——全面認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理
一、嚴(yán)監(jiān)管下的商業(yè)銀行面臨的合規(guī)管理
1. 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的20條新規(guī)，操作風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)打補(bǔ)丁
2. 郭樹清監(jiān)管風(fēng)暴及穿透監(jiān)管思路
3. 2017年中國(guó)人民銀行要求：“將反洗錢要求嵌入到業(yè)務(wù)條線”……
4. 2018年人民銀行新一輪反洗錢風(fēng)暴：“將洗錢風(fēng)險(xiǎn)管理納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理”……
5. 回顧與前行（2017-2020年初）——游走在銀行業(yè)“寒心”的合規(guī)
6. 2018年銀保監(jiān)會(huì)“強(qiáng)監(jiān)管”加碼，《從業(yè)人員行為管理指引》重磅出臺(tái)！
7. 2018年部分監(jiān)管新政解讀
8. 2020銀行業(yè)“嚴(yán)監(jiān)管”進(jìn)入常態(tài)化
二、基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要職責(zé)
1. 從國(guó)內(nèi)168起操作風(fēng)險(xiǎn)案例數(shù)據(jù)呈現(xiàn)看銀行基層風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性
2. 基層網(wǎng)點(diǎn)管理的特點(diǎn)
3. 基層機(jī)構(gòu)的主要職能
三、基層機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 分析銀行基層機(jī)構(gòu)主要集中的5大風(fēng)險(xiǎn)
2. 關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理3大過(guò)程
1）風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)——管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵過(guò)程
2）風(fēng)險(xiǎn)控制——事前、事中、事后
3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移——風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則
3. 基層機(jī)構(gòu)的案件防范——基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要任務(wù)
1）防案工作的迫切性
2）目前銀行案件的主要分類
3）常見基層機(jī)構(gòu)發(fā)案的特點(diǎn)
4. 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)——商業(yè)銀行的“生命線”
1）正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與強(qiáng)化內(nèi)控的關(guān)系
2）做好員工隊(duì)伍建設(shè)是防范案件的基層機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理核心
5. 基層管理負(fù)責(zé)人在風(fēng)險(xiǎn)管理和案件防范中的責(zé)任——決定性作用
1） 摒棄重發(fā)展輕管理思想——從嚴(yán)治行，從嚴(yán)管理
2） 建立全員風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，培育人人合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)文化——嚴(yán)于律己，以身作則
6. 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)安全與風(fēng)險(xiǎn)防范
四、修煉“以人為本”的合規(guī)管理藝術(shù)
1. 運(yùn)營(yíng)管理的新思維
2. 未來(lái)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)注點(diǎn)
3. 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)主管標(biāo)準(zhǔn)
4. 認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)“向上管理”
5. 在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造“當(dāng)責(zé)文化”

第九講：激發(fā)行動(dòng)，心靈感悟

課程結(jié)束：講師總結(jié)

注意事項(xiàng)：
1. 視頻和案例將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的課堂氛圍進(jìn)行增減和更新調(diào)整；
2. 本課程需要分組進(jìn)行；
3. 本課程需要終端提供運(yùn)營(yíng)主管績(jī)效考核方案；
3. 本課程學(xué)員需全程參與討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)并最后呈現(xiàn)小組成果；

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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