培訓(xùn)講師：侯明哲老師（>>點擊查看侯明哲老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！
新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一致. 價格一致、促銷一致甚至導(dǎo)購、退換貨都要融合了，這么多改革如何推動？新零售不是口號，各行業(yè)都有了優(yōu)秀實踐案例，深入學(xué)習(xí)對手和課程推演反思，才能制定自己企業(yè)的解決方案。
用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設(shè)計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？太多線上人不懂線下，線下不懂線上，未來要融合，彼此不懂怎么融合？很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實操，如何落地做才能搶占先機？
課程收益：
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽完就會干！
▲ 理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！
▲ 學(xué)習(xí)最優(yōu)秀行業(yè)案例和參考案例（認(rèn)知處于行業(yè)最前沿）
▲ 通過案例完全理解新零售如何改變供應(yīng)鏈和管理
▲ 真正實現(xiàn)數(shù)字化門店和智慧門店（商品. 客戶. 營銷）
▲ 給出新零售9大模塊解決方案
課程模型：2大行業(yè)案例深度解析（可定制）+9個落地法則
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務(wù)部、市場部及新媒體部門人員
課程方式：務(wù)實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！
課程大綱：
引言：零售的三次革命變遷
1. 零售定義
2. 四次零售革命變遷
3. 中外零售對比
案例分析
第一講：什么是新零售
一、新零售概念
1. 馬云的五新
2. 線上線下大佬說新零售
3. 新零售產(chǎn)生背景
二、新舊零售區(qū)別
1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2. 電商和新零售區(qū)別
3. 線上和線下區(qū)別
三、新零售下用戶特征
1. 個性化
2. 情緒化
3. 圈層化
4. 年輕化
四、線下為何突然火起來？
1. 淘品牌為何隕落？
2. 資本為何大舉進(jìn)入新零售？
3. 線上品牌回歸線下是歷史倒流？
五、新零售模型
1. 人貨場
2. 資金流、物流和人流
3. 成本. 效率和體驗
4. 新零售六大模式概述
六、零售未來趨勢
第二講：學(xué)先進(jìn)：新零售本行業(yè)案例深度分析（客戶也可指定行業(yè)案例）
一、海瀾之家轉(zhuǎn)型模式分析
1. 海藍(lán)之家為什么雙11能打敗優(yōu)衣庫
2. 海瀾之家商業(yè)模式解讀
3. 產(chǎn)品和定價模式
4. 促銷模式
5. 海瀾之家如何數(shù)字化（會員、商品、服務(wù)）
6. 海瀾之家新零售時代的選址和開店模式
7. 海瀾之家的陳列新模式
8. 新科技模式(虛擬試衣. 隨身購物. 智能客服)
9. 如何實現(xiàn)線下線下協(xié)同
10. 為什么海瀾之家品牌多元延伸卻活的很好？
二、紅領(lǐng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型模式分析
1. 紅領(lǐng)奇跡
2. 紅領(lǐng)的C2M
3. 大數(shù)據(jù)下的制造業(yè)+新零售
4. 工業(yè)智能：酷特智能系統(tǒng)解讀
5. 物聯(lián)網(wǎng)下的生產(chǎn)流程化
6. 服裝企業(yè)的0庫存秘密
7. 服裝企業(yè)管理流程進(jìn)化
8. 服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)化
9. 其他
其他案例（對本行業(yè)有參考的案例）
1）小米之家
2）盒馬鮮生
3）7-11
4）無人便利店
5）天貓小店
第三講：怎么干——傳統(tǒng)企業(yè)如何向新零售轉(zhuǎn)型
一、選址模式
1. 傳統(tǒng)經(jīng)驗選址（沃爾瑪）
2. 地動儀大數(shù)據(jù)選址模式
3. 盒馬鮮生、優(yōu)衣庫 、選址模式
二、產(chǎn)品模式
1. 爆款和長尾哪個對
2. 大數(shù)據(jù)和人群畫像
3. 鐵粉人群測試
4. 產(chǎn)品迭代如何實現(xiàn)？
5. 產(chǎn)品和門店體驗關(guān)鍵點
三、賣點模式
1. 功能賣點：賣點提煉的十大模板
2. 情懷構(gòu)建模式
3. 品牌人格化
4. 賣點場景化營造
四、陳列模式
1. 個性化陳列
2. 智能化陳列
3. 場景化陳列
五、引流模式
1. 內(nèi)容營銷
2. 線上和線下如何相互倒流和跟蹤客戶
3. 人群定向及推送
六、數(shù)字化模式（介紹最新技術(shù)）
1. 產(chǎn)品數(shù)字化：識別每個產(chǎn)品
2. 消費者數(shù)字化：識別每個消費者
3. 營銷數(shù)字化：精準(zhǔn)觸達(dá)每個消費者
4. 管理數(shù)字化：全鏈條管理在線
5. 智慧門店的終極模式
七、導(dǎo)購模式
1. 線上導(dǎo)購和線下導(dǎo)購區(qū)別
2. 門店導(dǎo)購職責(zé)新定義
3. 線下線上導(dǎo)購融合
4. 服務(wù)分工和流程
八、新零售—配送
1. 區(qū)域倉、城市倉和前置倉三倉體系
2. 自提和配送如何結(jié)合？
3. 如何最快配送（盒馬. 天貓超市1小時經(jīng)驗）
4. 如何實現(xiàn)線上線下協(xié)同配送
九、零售—退換貨
1. 傳統(tǒng)線上和線下退換貨模式（淘寶. 京東. 凡客）
2. 新零售下的退換貨模式
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