培訓(xùn)講師：木子老師（>>點(diǎn)擊查看木子老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
在職場(chǎng)中人人都需要表達(dá)，部門(mén)會(huì)議，公司年會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶(hù)提案等場(chǎng)合都離不開(kāi)有效表達(dá)，一個(gè)人的表達(dá)力關(guān)系著你在公司的影響力。但是大多數(shù)人沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)表達(dá)課程，常常會(huì)遇到以下問(wèn)題：
缺少目標(biāo)：聽(tīng)了5分鐘，永遠(yuǎn)不知道他在表達(dá)的是什么，說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣
沒(méi)有形式：缺少互動(dòng)和控場(chǎng)技巧，沒(méi)有辦法抓住聽(tīng)眾的注意力
不懂反饋：表達(dá)缺少洞察，對(duì)于大家的反饋，不敢直面應(yīng)對(duì)
膽怯緊張：說(shuō)話吞吞吐吐，語(yǔ)言表達(dá)無(wú)力，無(wú)法打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)
諸如此類(lèi)的問(wèn)題還有很多，這需要我們?nèi)嫦到y(tǒng)學(xué)習(xí)工作報(bào)告該如何結(jié)構(gòu)思考，有效表達(dá)。
課程收益：
對(duì)公司：
● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)
● 組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶(hù)及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
對(duì)個(gè)人：
● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考
● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人
● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士
課程方式：視頻觀賞，理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，互動(dòng)討論
課程大綱：
一、分組
游戲互動(dòng)：提前分組
1. 熟悉學(xué)員，團(tuán)隊(duì)熱身
2. 團(tuán)組組建，學(xué)習(xí)規(guī)則
第一講：定目標(biāo)——講得對(duì)，聽(tīng)得進(jìn)去
一、了解聽(tīng)眾，讓匯報(bào)更有針對(duì)性
1. 兩個(gè)基本點(diǎn)——痛點(diǎn)和利益點(diǎn)
課堂演練：正反案例對(duì)比，小組討論
二、確定目標(biāo)，構(gòu)思好，才能有效表達(dá)
1. 受眾
2. 時(shí)長(zhǎng)
3. 主體
4. 目的
5. 內(nèi)容
6. 呈現(xiàn)
第二講：定內(nèi)容——邏輯清晰，說(shuō)服有力
一、選擇內(nèi)容，讓匯報(bào)更充實(shí)
1. 想引言
1）標(biāo)準(zhǔn)式
2）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
3）突出憂慮式
4）突出信心式
課堂演練：為你的匯報(bào)設(shè)計(jì)精彩的開(kāi)場(chǎng)
2. 搭框架
1）自上而下的提問(wèn)回答構(gòu)建匯報(bào)框架
a問(wèn)題預(yù)設(shè)：聽(tīng)眾想聽(tīng)哪些內(nèi)容
b自我檢查：我是否充分說(shuō)明學(xué)員所關(guān)心的問(wèn)題和內(nèi)容
c篩選問(wèn)題：哪些是重要的，哪些是不重要的
d自我確認(rèn)：我是否把客戶(hù)或聽(tīng)眾最關(guān)心的問(wèn)題，都講述清楚了
2）自下而上的概括總結(jié)式搭建匯報(bào)框架
a頭腦風(fēng)暴：把腦海中關(guān)于這個(gè)報(bào)告的素材全部寫(xiě)在便簽紙上
b整合歸類(lèi)：歸類(lèi)匯總，形成觀點(diǎn)或類(lèi)別，并給每個(gè)觀點(diǎn)和類(lèi)別起個(gè)核心名字
c理順邏輯：考慮到關(guān)鍵且重點(diǎn)內(nèi)容，去掉其他的
d形成結(jié)構(gòu)：行程金字塔結(jié)構(gòu)，或者思維導(dǎo)圖
落地工具：內(nèi)容遞進(jìn)金字塔，思維導(dǎo)圖，便簽法
課堂演練：為你的報(bào)告搭建結(jié)構(gòu)
3. 結(jié)構(gòu)方法
1）發(fā)散思維，打開(kāi)思路
2）依據(jù)目標(biāo)，篩選內(nèi)容
3）結(jié)構(gòu)思考，分類(lèi)歸納
4）完美呈現(xiàn)，有效表達(dá)
4. 結(jié)構(gòu)類(lèi)型
1）2W1H
2）PRM結(jié)構(gòu)
3）PREP
課堂演練：搭建報(bào)告結(jié)構(gòu)
課堂案例：不同報(bào)告的不同結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)方法
5. 排順序
1）空間順序
2）時(shí)間順序
3）內(nèi)容順序
6. 做總結(jié)
1）字詞句圖
2）理性總結(jié)
3）感性升華
課堂案例：讓總結(jié)意猶未盡
7. 煉方法
1）借一個(gè)模型
2）改一個(gè)詞語(yǔ)
3）套一個(gè)隱喻
4）湊一個(gè)英文
第三講：定表達(dá)——講得生動(dòng)，記得牢靠
一、開(kāi)場(chǎng)，巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話吸引對(duì)方的注意力
1. 開(kāi)場(chǎng)
1）SCQA模型
2）3W1H模型
課堂演練：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
2. 介紹
1）記住你
2）喜歡你
3）認(rèn)識(shí)你
輸出成果：設(shè)計(jì)一鳴驚人的自我介紹，PK賽
現(xiàn)場(chǎng)演練：好的自我介紹要符合哪些內(nèi)容
二、內(nèi)容，形象表達(dá)，讓別人聽(tīng)得懂，記得牢
1. 類(lèi)比法
1）加法看世界
2）找到共同點(diǎn)
2. 數(shù)字法
1）數(shù)字關(guān)聯(lián)法
2）數(shù)字放大法
2）數(shù)字縮小法
課堂演練：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：類(lèi)比法，數(shù)字法
三、收尾，一錘定音，讓聽(tīng)眾回味無(wú)窮
1. SPA法
2. 3T法
3. 要點(diǎn)回顧法
4. 答疑解惑法
5. 金句升華法
綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
第四講：定呈現(xiàn)——講得精彩，震撼人心
一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)
1. 穩(wěn)步上臺(tái)，抬頭挺胸
2. 掃視全場(chǎng)，行注目禮
3. 熱情問(wèn)好，先聲奪人
二、定風(fēng)范——講得精彩
1. 站姿走動(dòng)：左右相夾，移動(dòng)有向
2. 眼神交流：環(huán)顧全場(chǎng)，視覺(jué)接觸
3. 應(yīng)用手勢(shì)：大開(kāi)大合，動(dòng)靜得益
4. 聲音能量：抑揚(yáng)頓挫，寧頓勿亂
三、定控場(chǎng)——講得妙
1. 提前準(zhǔn)備
1）最有可能提的3大問(wèn)題
2）最害怕被問(wèn)的3大問(wèn)題
2. 提問(wèn)的技巧
1）封閉式提問(wèn)
2）開(kāi)放式提問(wèn)
3）指定式提問(wèn)
4）反問(wèn)式提問(wèn)
5）魔法提問(wèn)
6）4F提問(wèn)法：事實(shí)—情緒—發(fā)現(xiàn)—未來(lái)
3. 傾聽(tīng)技巧
1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑
2）實(shí)時(shí)提問(wèn)與追問(wèn)
3）拒絕打斷
4）少說(shuō)為妙
5）聽(tīng)說(shuō)轉(zhuǎn)換
4. 反饋模型
1）聆聽(tīng)
2）認(rèn)可
3）闡明
4）回答
5）核對(duì)
5. 互動(dòng)心態(tài)
1）永不攻擊
2）永不逃避
3）永不放棄
4）樂(lè)從心態(tài)
5）沒(méi)有問(wèn)題的聽(tīng)眾
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