【課題】中層管理技能提升培訓(xùn)
【目的】1.幫助中層干部切實(shí)做到角色轉(zhuǎn)變
2.掌握基本管理技能、提升專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施有效的員工管理
【目標(biāo)】1、明確管理者的角色定位與能力要求
2、掌握將工作有效委派給員工的步驟與方法
3、掌握激勵下屬的基本方法與技巧，教會激勵員工的10套操作方法；
4、掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并提高團(tuán)隊(duì)績效的方法
5、掌握溝通的各種方法
【對象】 中高層、核心員工、骨干
課程背景：
不少企業(yè)重視企業(yè)干部管理能力的提升，忽視了干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升；許多骨干重視管理，忽視領(lǐng)導(dǎo)力。
課程要解決的重點(diǎn)問題：
1.為什么公司的中層干部們也的確很努力，但他對下屬的凝聚力就是不夠？
2.為什么公司的中層干部們也的確很努力，但他在下屬的威信力不夠？
3.為什么公司的中層干部們也的確很吃苦，但他帶的團(tuán)隊(duì)績效上不去？
4.為什么公司的中層干部們很累，員工也很忙，但是對公司目標(biāo)完成不夠理想？
5.為什么公司的中層干部們總抱怨他們的下屬能力差？
6.為什么公司的中層都不懂得很好地激勵下屬，最大限度地調(diào)動員工積極性？
7.為什么員工的工資在漲，但工作績效并沒有明顯的增長？
8.為什么公司也在做企業(yè)文化，也在搞好福利，但總是似乎缺少什么？
本課程就是要用提高中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力來帶動公司的整體管理水平、帶動執(zhí)行力、帶動經(jīng)營能力、帶動團(tuán)隊(duì)氛圍，打造出一只卓越團(tuán)隊(duì)來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力！
【課程重點(diǎn)】 1.領(lǐng)導(dǎo)者角色定位；
2.如何要求人；
3.如何激勵人；
4.如何輔導(dǎo)人；
5.如何協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人；
6.如何提高團(tuán)隊(duì)績效；
【培訓(xùn)方式】課堂講解、課堂討論、案例討論、課堂模擬、課堂辯論
【培訓(xùn)器材】投影儀、音響；
【培訓(xùn)時間】1天
【培訓(xùn)內(nèi)容】（綱要）：
第一模塊企業(yè)中層的角色定位及其職能
【開場】提問，課題導(dǎo)入
一.何為管理？
管理和經(jīng)營的區(qū)別。
管理的使命——績效
管理的本質(zhì)——實(shí)踐
管理的核心——人
管理：就是帶領(lǐng)他人并通過他人去實(shí)現(xiàn)結(jié)果。
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
管理是一門科學(xué)
管理是一門藝術(shù)
管理就是計(jì)劃、組織、指揮、控制的實(shí)踐活動！
二. 管理者到底是做什么的？
1.設(shè)目標(biāo)、把方向；
2..溝通交流、上傳下達(dá)
3.組織指揮下屬用正確的方法去完成正確的事
4.對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)培養(yǎng)、評估考核；
三. 經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換、管理者的角色定位
（一）新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
1.管理者與員工區(qū)別是什么？
2.新經(jīng)理，邁過角色轉(zhuǎn)變的大門檻？
最重要的不是技能的準(zhǔn)備，而是觀念上的轉(zhuǎn)變。先處理心情再處理事情
經(jīng)理角色：帶團(tuán)隊(duì)！具體的：接任務(wù)、分任務(wù)、指揮、跟進(jìn)、總結(jié)
管理角色的認(rèn)知：
每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報(bào)紙、喝咖啡
上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
自己的事情又沒有時間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
理解分析 韓非子：下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
3.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因
1）技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)：
2）工作慣性的挑戰(zhàn)：
3）成就感的挑戰(zhàn)：
4）安全感的挑戰(zhàn)
【案例討論】
（二）管理者定位：理事管人
對上級：輔佐者
對同級：協(xié)作者
對客戶：朋友和顧問
對下級：教練
（三）企業(yè)中層干部管理職能作用
1、企業(yè)為什么要設(shè)中層？
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命？
兵之頭，將之尾。上傳下達(dá)、承上啟下
接任務(wù)、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進(jìn)、總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
（四）中層干部的主要工作
1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、工作流程（改進(jìn)…… ）
3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶需求調(diào)查分析
5、新產(chǎn)品的研發(fā)
6、工作預(yù)測與對策
（五）中層干部的壓力和困惑：
中層管理干部，承受著許多的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
中層是企業(yè)乃至所有組織的核心力量，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”， 但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境，中層該怎么辦?
--“背上的猴子”理論。
作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
--為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
--為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
--為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
--為什么……
【案例】 A君的案例研究討論
（六）管理者的能力、責(zé)任心的要求；
（七）什么是有效的管理者
領(lǐng)導(dǎo)類型： 指令型、愿景型、民主型、親和型、領(lǐng)跑型和輔導(dǎo)型
【實(shí)戰(zhàn)討論】：指令型、領(lǐng)跑型，這兩種類型好嗎？為什么？
（八）優(yōu)秀管理者的10個特征
（九）不受歡迎管理者的10個特點(diǎn)
第二模塊如何要求下屬
（一）向下屬委派任務(wù)前的準(zhǔn)備工作有哪些?
任務(wù)的目的/目標(biāo)/重要性
誰能勝任這項(xiàng)工作
授權(quán)的目標(biāo)：以事成人
（二）如何有效地給下屬委派任務(wù)?
（三）如何把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)?
五步法
（四）委派后的工作跟進(jìn)
（五）如何巧妙地命令下屬
不越權(quán)
站穩(wěn)立場
不做強(qiáng)硬壓制
鼓勵相反意見
命令的七個要素5W + H + L
頭銜并非實(shí)力
不要濫用權(quán)力
第三模塊如何激勵下屬的
一.激勵理論
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3.X理論、Y理論
（一）、激勵的分類
內(nèi)容型
過程型
狀態(tài)型
物質(zhì)型激勵：工資、獎金、帶薪年假、公費(fèi)旅游、進(jìn)修、股權(quán)、各種福利。。。
非物質(zhì)（精神）激勵：成就、榮耀、被關(guān)愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。
課堂研討：您贊成物質(zhì)激勵為主？還是贊成非物質(zhì)激勵為主？
（二）企業(yè)中高層干部必須學(xué)會非物質(zhì)激勵
1. 管人的方法有：
奴隸制式的方法
軍隊(duì)式的方法
宗教式的方法
名利式的方法
毛澤東式的方法
2.激勵員工，中層是關(guān)鍵
中層角色是激勵的橋梁
激勵斷層——中層
二.非物質(zhì)激勵10大法寶：
（一）．愿景激勵——學(xué)會給員工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神，也來自愿景
近的：打土豪分田地
遠(yuǎn)的：解放全中國
更遠(yuǎn)的：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義
企業(yè)愿景的梳理方法：地區(qū) + 行業(yè) + 規(guī)模
萬科：成為中國房地產(chǎn)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者
蘇寧電器：打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌
金地企業(yè)愿景：做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)
愿景給員工的激勵作用
2.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之一：如何將企業(yè)愿景細(xì)化為部門可操作愿景？
總體愿景與局部愿景的結(jié)合方法
長遠(yuǎn)愿景與近期愿景相結(jié)合的方法
中層干部正確細(xì)化企業(yè)愿景3種方法
中層干部對員工激勵常見的三大錯誤
3.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之二：如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合？
問題：企業(yè)的愿景與我這個小員工有什么關(guān)系！我是打工的！
人的需求層次
人的自私的一面
人的趨利避害的本性
解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么？
紅軍的洗腦：講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士
市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)洗腦應(yīng)該采用哪些好的方法？
失敗企業(yè)共同點(diǎn)：
把老板個人愿景作為企業(yè)的愿景！沒有轉(zhuǎn)化為員工共同愿景。
4.員工愿景融合的4大步驟
1.幫員工梳理個人愿景
2.員工展示個人愿景
3.員工討論部門的階段愿景
4.個人與團(tuán)隊(duì)的愿景結(jié)合
5.中層干部在對員工進(jìn)行愿景融合時的常見問題和處理方法
（二）．使命感的激勵——學(xué)會給員工“樹信仰”
使命：存在的價值、意義、理由
紅軍的使命：為窮苦人的翻身解放而奮斗
企業(yè)使命感：品牌力和影響力的最好方法
惠普公司：“我們致力于科技發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利！”
工商銀行的使命: 創(chuàng)造價值，助力經(jīng)濟(jì)
使命感對內(nèi)部的凝聚作用，對外的品牌作用
中層干部給員工樹信仰的三種操作方法
啟迪法顧問法灌輸法
（三）．核心價值觀的激勵——學(xué)會給員工“標(biāo)底線”
紅軍的核心價值觀：全心全意為人民服務(wù)是窮人的隊(duì)伍
三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
企業(yè)核心價值觀的作用
豐田公司的核心價值觀：
上下一致，制成服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)造，產(chǎn)業(yè)報(bào)國；
追求質(zhì)樸，超越時代；魚情友愛，親如一家。
飛利浦公司的核心價值觀：
客戶至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
星巴克的核心價值觀：
為客人煮好每一杯咖啡。
強(qiáng)生公司的核心價值觀：
客戶第一，員工第二，社會第三，股東第四。
愛立信的核心價值觀：
專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠、鍥而不舍
中層干部如何貫徹和堅(jiān)守公司底線？
中層干部如何制定部門底線？
中層干部學(xué)會 “牽牛”、“趕牛”
（四）．榜樣激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“立標(biāo)桿”
用什么方式樹榜樣？
身邊的榜樣為什么最給力？
樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法
中層干部怎樣避免榜樣被孤立？被平均化？
（五）．活動激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“找快樂”
演講大賽
關(guān)愛活動
聯(lián)誼活動
文體活動
餐飲活動
善化活動
中層干部策劃和組織活動的方法
中層干部怎樣將活動制度化和程序化？
（六）．主人翁意識和責(zé)任感激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“當(dāng)家長”
如何才能使員工具有主人翁的感覺？
打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)？
中層干部轉(zhuǎn)換員工心態(tài)的辦法。
（七）.競爭的激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“被狼追”
動物角逐本性
人的好勝心
有狼的羊群
能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機(jī)制
生產(chǎn)技能競賽
班組競賽
團(tuán)隊(duì)競賽
部門之間的競賽
中層干部要善于把大團(tuán)隊(duì)建立競賽小團(tuán)隊(duì)
（八）.公平的激勵系統(tǒng)——學(xué)會給員工“公平稱”
客觀公平，員工主觀認(rèn)為不公平
機(jī)會公平
過程公平
結(jié)果分配公平。
（九）.自我批判激勵系統(tǒng)——學(xué)會讓員工“照鏡子”
毛澤東的制度
華為的自我批評制度
企業(yè)中層如何建造批判與自我批評系統(tǒng)？
（十）.愛惜、尊重人才的激勵系統(tǒng)——學(xué)會把員工“當(dāng)財(cái)寶”
尊重人——是對人最大的激勵！
重視人才——是對人才的最大激勵！
毛澤東用人藝術(shù) 林彪、羅榮桓、許世友。。。
企業(yè)中層干部學(xué)會愛人才、培養(yǎng)人才
【案例】毛澤東的激勵方法
第四模塊 中層如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬
（一）輔導(dǎo)的目的、分類以及輔導(dǎo)和培訓(xùn)之間的區(qū)別
【實(shí)戰(zhàn)研討】
--員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
--員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
--員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
--員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
（二）員工何時最有干勁？
與上司合得來時
能夠暢所欲言時
權(quán)責(zé)范圍增大時
與異性一起工作時
提案被接受時
充滿自信時
第五模塊 如何評估和考核下屬
（一） 績效評估的目的
（二）績效面談的準(zhǔn)備要點(diǎn)
（三） 績效評估面談的基本步驟及其內(nèi)容要點(diǎn)
（四）績效評價方法
1.人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3. 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4. 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
（五） 績效溝通反饋要注意的問題
1. 績效管理診斷箱
2.績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地
點(diǎn)……
（六）如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1.可不可以民告官
2. 如何處理打小報(bào)告、越級報(bào)告
3. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
4. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
5.明星員工
6.問題員工
7. 如何激活休克魚？
【研討】如何看待末位淘汰？
【實(shí)例講解】某案例公司的績效反饋
第六模塊 如何提高團(tuán)隊(duì)效率
管人重管心
--如何才能快速的提高下屬的工作績效？
--如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
--如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
--如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任
--能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
【案例】毛澤東對人心的管理
（一）如何識人
識別個性
考察本性
識別能力
識別才干
評價人品
（二） 如何用人
團(tuán)隊(duì)組合原則
人崗匹配
用人之長
遵從企業(yè)用人策略和制度
（三）如何管人
管人原則
如何不同類型的員工?
【討論】：
a) 如何對付部門內(nèi)的幫派？
b) 如何破解“法不責(zé)眾”？
c) 如何管理刺頭員工？
d) 如何管理自負(fù)專才？
e) 如何管理老油條？
f) 如何對待明星員工？
g) 如何對待落后員工？
領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
（一）、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
（二）領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機(jī)）
8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
（三）、領(lǐng)導(dǎo)方式
（四）、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式推銷式參與式授權(quán)式
案例分析：
（五）、如何培養(yǎng)下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
3、培養(yǎng)下屬的方法
4、培養(yǎng)下屬的原則
【案例分析】 如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
（六）、授權(quán)管理
沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么
3、授權(quán)管理的原則
4、授權(quán)管理的方法
第七模塊 管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
（一）何為溝通
1.什么是溝通？--溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？
（二） 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
有效溝通的三個基本原則是什么？
站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則
（三） 溝通技巧
溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
1. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報(bào)工作
【討論】：
a) 如何糾正上司的錯誤？
b) 如何面對上司誤會與“刁難”？
c) 如何與上司相處？越近越好？越遠(yuǎn)越好？
2. 平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
3. 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
下達(dá)指示
肯定表揚(yáng)
批評指正
處理抱怨
關(guān)心下屬
說服引導(dǎo)
（四） 溝通的針對性
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果
（五）溝通的特性
--雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
--不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
--美國式的溝通是什么模式？
--日本式的溝通是什么模式？
--中國式的溝通是什么模式？
--與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
--與下屬的溝通是什么模式？
--溝通的效果比有道理重要
（六）、管理溝通的種類及形式
--管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
--非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
--案例分析 、討論錄像分析
（七）、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
--每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
--了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
--有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
1.分析型人的特征與溝通技巧
2.支配型人的特征與溝通技巧
3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
4.和藹型人的特征與溝通技巧
【 案例分析】分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
第八模塊 高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
（一）、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
--討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
（二）、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
--案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
（三）、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
--案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
（四）、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
管理者高效工作方法
（一）管理時間
時間分析：我的時間用的有效嗎？
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
（二）、時間管理的目標(biāo)：
（三）、時間管理的三個原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
（四）時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急？
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？
中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？
（五）管理者的工作方法
分解控制法
重點(diǎn)管理法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
目視管理法
目標(biāo)與計(jì)劃管理
（一）、目標(biāo)管理的重要性
（二）、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用
（三）、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)
（四）、目標(biāo)與計(jì)劃的具體操作
（五）、目標(biāo)與計(jì)劃的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標(biāo)修正
4、總結(jié)提高
工作改善
1. 如何發(fā)現(xiàn)問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機(jī)制
5. PDCA循環(huán)
6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？
【課程總結(jié)】
一.管理師一門藝術(shù)，我們要活到老學(xué)到老。
二.管理是實(shí)踐，必須在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。
三.中層最重要的不是技能的準(zhǔn)備，而是觀念上的轉(zhuǎn)變。先處理心情再處理事情。
四.管理者的定位是：理事管人。
五.管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
六.巧妙地命令下屬，不越權(quán)，站穩(wěn)立場，不做強(qiáng)硬壓制。
七.激勵下屬的最好方法是：誘導(dǎo)比強(qiáng)迫好。
八.管理重管人，管人中管心。
九.合理授權(quán)、科學(xué)分工是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).
十.培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)。
十一.領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵人們自覺跟隨領(lǐng)導(dǎo)的行為組合；
十二.領(lǐng)導(dǎo)者的最大的事，就是要讓下屬發(fā)揮最大本事。
十三.管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情；
十四.最偉大的力量是團(tuán)隊(duì)的力量。
十五.培養(yǎng)合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)講師】郭旭華老師
講師簡介
西安理工大學(xué)工商管理碩士
中國管理研究院績效管理研究所所長
中國人力資源、執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)派專家講師
前程無憂、智聯(lián)招聘、特聘專家講師
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
曾任摩托羅拉市場總監(jiān)、大型集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職
具有10年高級職業(yè)經(jīng)理人和8年以上企業(yè)管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家
專長領(lǐng)域
企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項(xiàng)目；
擅長于戰(zhàn)略定位、組織職位、績效薪酬、能力素質(zhì)、執(zhí)行力等體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案；
郭老師在長期的服務(wù)客戶中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能有效針對客戶的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢診斷，提供咨詢式培訓(xùn)。
核心課程
【人力資源類】—《中層管理技能提升3部曲實(shí)操班》《卓越績效管理》《組織與職位分析》《戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)實(shí)操》《能力素質(zhì)模型構(gòu)建》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
【執(zhí)行力類】 — 《高效流程管理》《執(zhí)行體系建立》《結(jié)果思維》《百分百責(zé)任》《客戶價值》
授課風(fēng)格
1、知識量大、各種管理知識融匯貫通（人力資源管理、戰(zhàn)略管理）。 2、針對性強(qiáng)，能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問題（多個企業(yè)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷）。
3、精彩案例分析（咨詢顧問案例積累，深入淺出講述理論知識，對實(shí)際案例分析透徹、操作性強(qiáng)）。
4、先進(jìn)管理理念和創(chuàng)新知識（潛心研究世界500強(qiáng)企業(yè)以及時刻吸收西方最前沿管理理念，觀點(diǎn)新銳）。
5、嫻熟的培訓(xùn)技巧（善于運(yùn)用精彩故事、案例分析、管理游戲等，講課風(fēng)趣幽默、注重互動）。
服務(wù)過的企業(yè)
中國平安、百麗鞋業(yè)、湖南圣得西服飾、2011年深圳26屆世界大運(yùn)會執(zhí)行局、廈門東南融通軟件、深圳中航地產(chǎn)、新偶像服飾、深圳璇林電子、深圳美日輝煌服飾、深圳良田科技、福建川龍、蘇州華安普電力工程、無錫天乾重工 、廣州世昌企業(yè)、深圳紅葉硅膠、深圳佑申電子、深圳百千集團(tuán)、深圳華僑城旅游、三正集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、深圳市商業(yè)銀行、中美資本控股集團(tuán)、深圳中汽南方集團(tuán)、深圳東方逸尚服飾、歌力思鞋業(yè)、萬利達(dá)集團(tuán)。 |
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