培訓(xùn)講師：董海濱老師（>>點擊查看董海濱老師詳細介紹）
課程背景：
團隊是企業(yè)經(jīng)營中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項工作和任務(wù)都是通過一個個具體的團隊來承接和完成，團隊的業(yè)績決定了企業(yè)的業(yè)績，團隊的效率決定了經(jīng)營經(jīng)營的效率，進而決定了企業(yè)在市場中的競爭力。
互聯(lián)網(wǎng)時代，8090員工正在成為團隊中創(chuàng)造業(yè)績的主體，對新生代員工的管理也成為團隊管理中的重要內(nèi)容。
如何打造一支高績效的優(yōu)秀團隊？如何使團隊具有強大的凝聚力？如何在完成部門目標的同時團隊成員都能夠得到成長？如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代給團隊管理帶來的沖擊？
本課程將會給出答案。
課程收益：
▲ 幫助學(xué)員掌握團隊發(fā)展三個階段的特點和管理工作的重心；
▲ 幫助學(xué)員掌握情境領(lǐng)導(dǎo)力的方法，針對團隊不同類型的員工采取針對性的領(lǐng)導(dǎo)；
▲ 幫助學(xué)員掌握向上、同級和向下的溝通技巧與工具，提升溝通能力與效率；
▲ 幫助學(xué)員掌握團隊和下屬的目標管理，以及目標執(zhí)行管控的方法與工具；
▲ 掌握如何進行團隊成員的培養(yǎng)、工作指導(dǎo)（教練輔導(dǎo)）與授權(quán)管理；
▲ 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)，打造高績效和高執(zhí)行力的優(yōu)秀團隊。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中、高層管理者。（40人以內(nèi)）
課程方式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱：
第一講：團隊建設(shè)與工作重點
小組研討：他們是團隊嗎？
1. 團隊的定義
小組研討：新組建團隊容易出現(xiàn)的問題
視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)
拓展游戲：極速60秒（模擬團隊從組建到成熟）
2. 團隊發(fā)展的三個階段與特征
視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協(xié)作解救人質(zhì)
小組研討：團隊不同發(fā)展階段的工作重點
第二講：團隊的人才培養(yǎng)
1. 團隊（企業(yè)）不同發(fā)展階段對人才的不同需求
2. 人才培養(yǎng)從選人開始
小組研討：員工的工作技能是怎么獲得的？
案例分享：阿里巴巴集團員工訓(xùn)練“十六字真經(jīng)”
3. 員工技能提升與“7-2-1”學(xué)習(xí)法則
4. 企業(yè)管理、技術(shù)雙通道與員工職業(yè)規(guī)劃
5. 教練式輔導(dǎo)
1）明確目標
2）行動計劃
3）資源支持
4）過程反饋
第三講：員工類型與情境領(lǐng)導(dǎo)力
1. 員工成熟度的兩個維度：能力與意愿
案例分析：唐僧團隊成員的成熟度分析
2. 員工成長曲線解析
3. 員工成熟度模型解讀：員工的四種類型
實戰(zhàn)演練：他們屬于那種類型的員工？
4. 能力和意愿之間的相互影響
5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
課堂測試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四種類型
實戰(zhàn)演練：不同類型員工應(yīng)該采取怎樣領(lǐng)導(dǎo)方式?
第四講：員工授權(quán)管理
小測試：為什么需要授權(quán)
視頻案例：秦孝公是怎樣給商鞅授權(quán)的（商鞅變法）
1. 授權(quán)的四個層級
2. 影響授權(quán)的原因
3. 哪些工作不可以授權(quán)
4. 防止員工的“反授權(quán)”（別讓員工身上的猴子跑到你的身上）
實戰(zhàn)演練：這些工作應(yīng)該授權(quán)給誰
第五講 員工激勵管理
課堂練習(xí)：是什么因素影響了員工的工作意愿？
1. 員工的三種類型：成就型、關(guān)系型、復(fù)合型
2. 成就型員工的特征分析
3. 成就型員工的激勵策略和方法技巧
4. 關(guān)系型員工的特征分析
5. 關(guān)系型員工的激勵策略和方法技巧
6. 復(fù)合型員工的激勵策略和方法技巧
7. 馬斯洛層次需求理論與動機創(chuàng)造
8. 羅森塔爾效應(yīng)（期望效應(yīng)）
9. 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵
實戰(zhàn)演練：如何激勵這些員工？
第六講：團隊的目標管理
案例分享：鐵塔尼克號沉沒的原因---有目標沒計劃
1 .沒有計劃的目標難以實現(xiàn)
2. 目標無法實現(xiàn)的兩個重要原因
1）目標制定不合理
2）目標沒有靠譜的工作計劃做支撐
3. 目標制定的SMART原則
實戰(zhàn)演練：這些目標制定的合理嗎？
小組研討：工作中誰是你的客戶？
4. 工作的三類客戶
1）接收你服務(wù)和工作成果的人
2）評價你的人
3）你的領(lǐng)導(dǎo)
5. 如何判斷工作的重要性
實戰(zhàn)演練：判斷這些工作的重要性與緊急程度
6. 時間管理與目標管理
7. ABC工作法與目標管理
8. 如何給下屬分配部門的工作目標
9. 如何管理90后新生代員工
第七講：團隊目標的執(zhí)行管控
1. 目標執(zhí)行管控的四大利器：目標承諾、高效會議、績效考核、核心流程
1）目標承諾
2）高效會議
a會前準備
b會中控制
c會后督辦
實戰(zhàn)演練：一次緊急會議的組織
3）績效考核工具
4）業(yè)務(wù)流程
實戰(zhàn)演練：你的部門應(yīng)建立哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
第八講：溝通管理
一、高效溝通的重要性
1. 溝通的目的
視頻案例：紅海行動一次拯救人質(zhì)行動中的高效溝通
2. 溝通的渠道和方式
3. 高效溝通的重要性
二、如何與上級高效溝通
案例研討：總經(jīng)理秘書小王買書的故事
1. 主動匯報與節(jié)奏控制
2. 邏輯思考與表達：30秒電梯演講理論與實戰(zhàn)
3. 掌握上級的性格與工作習(xí)慣
4. DISC性格解析：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點
實戰(zhàn)演練：不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式（表情、語言、文字、禁忌）
實戰(zhàn)演練：向上級申請旅游名額
5. 解決方案與PLAN B
6. 與上級溝通的原則與技巧
三、如何與同級高效溝通
案例研討：一次跨部門的沖突
1. 如何預(yù)防同級溝通中的沖突
實戰(zhàn)演練：與財務(wù)部的跨部門溝通
2. 選擇適合的溝通渠道和方式
3. 換位思考，求同存異
案例研討：采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”
4. 建立跨部門的溝通會議和流程
5. 建立情感賬戶，讓溝通變得簡單
6. 跨部門（同級）溝通的原則與技巧
四、如何與下屬高效溝通
實戰(zhàn)演練：如何與一名遲到的員工溝通
1. 溝通中的“情、理、法”
2. 不同類型員工的溝通方式
3. 與下屬溝通的原則與技巧
實戰(zhàn)演練：不同類型員工的溝通和管理方式
綜合呈現(xiàn)：通過思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容
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