培訓(xùn)講師：董玉川老師（>>點擊查看董玉川老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
對于公司領(lǐng)導(dǎo)來說，"團(tuán)隊"這一概念并不陌生，它在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊——這需要正確的理念與方法，熔煉之下方迅速融合，鑄成鋼鐵般的執(zhí)行團(tuán)隊。
因為企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中，無處不在的，隨時隨地的團(tuán)隊精神、團(tuán)隊合力。
本課程通過對人性的分析，通過溝通團(tuán)隊，跨部門協(xié)調(diào)，建立責(zé)任意識，流程思路，進(jìn)而真正管理一個具有合力，上下一心的團(tuán)隊。
課程收益：
● 通過溝通方法技巧的講述，學(xué)習(xí)團(tuán)隊能說聽問的管理技巧
● 結(jié)合團(tuán)隊協(xié)調(diào)管理的引導(dǎo)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊的上傳下達(dá)信息通道
● 鑄造管理者影響力的培訓(xùn)，堅持領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的影響力之思路
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50%、實戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗分享、答疑10%
課程大綱：
第一講：循循善誘——能說會聽側(cè)重問
一、溝通的認(rèn)知
1. 溝通到底是心態(tài)，還是能力
2. 團(tuán)隊的建設(shè)在于隊員的提升
3. 有影響力的人，不需要技巧
二、“聽”出真實問題
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出領(lǐng)導(dǎo)要求
4. 分析團(tuán)隊需求
三、“問”出問題的重心
1. “問”最好的溝通思路
2. “問”問題的各種方式
3. 通過問，達(dá)成同理心
4. 演練問，凝聚大團(tuán)隊
四、“說”得有情商
1. 富有情商的說話
2. 培養(yǎng)語言的魅力
3. 思想是科學(xué)，語言是技術(shù)
4. 好好說話，最大的生產(chǎn)力
五、技巧與品德•道與術(shù)
1. 技巧：溝通的方式
2. 品德：溝通的核心
3. 勿讓技巧超過品德
案例：聽、問、說的技能演練
案例：李經(jīng)理團(tuán)隊的凝聚問題
第二講：同舟共濟(jì)——上下溝通能協(xié)助
一、團(tuán)隊“責(zé)任心”打造
1. 責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2. 前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3. 接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
二、團(tuán)隊內(nèi)協(xié)調(diào)技巧
1. 向上請示——要有“膽”
2. 向下授權(quán)——要有“心”
3. 平級合作——要有“肚”
三、團(tuán)隊“精神力”營造
1. 什么樣的團(tuán)隊才具有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊
3. 團(tuán)隊凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
四、團(tuán)隊“執(zhí)行力”鍛造
1. 團(tuán)隊執(zhí)行力本源：夢想•目標(biāo)
2. 支持團(tuán)隊執(zhí)行力：成就•贊美
3. “執(zhí)行力”在工作中的具體運用
五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)隊“凝聚力”
1. 區(qū)分出團(tuán)隊和團(tuán)伙
2. 統(tǒng)籌團(tuán)隊目標(biāo)發(fā)展
3. 協(xié)調(diào)團(tuán)隊互賴共贏
4. 規(guī)劃團(tuán)隊彼此合作
視頻學(xué)習(xí)
案例：唐僧的團(tuán)隊
案例：贊美執(zhí)行力
練習(xí)：課堂現(xiàn)場：組建共同體
第三講：次第修正——建設(shè)溝通影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)：不是職稱，應(yīng)是心態(tài)
1. 權(quán)力與威信的區(qū)別
2. 建立領(lǐng)導(dǎo)者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應(yīng)是素養(yǎng)
1. 調(diào)整狀態(tài)：“動作”能改變“情緒”
2. 調(diào)整心態(tài)：“潛意識”影響“心智”
3. 調(diào)整行動：“想”問題，“做”答案
三、高效能團(tuán)隊建設(shè)
1. 兩個團(tuán)隊：上班的工作團(tuán)隊，下班的家庭團(tuán)隊
2. 兩個團(tuán)隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓(xùn)優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊
四、突破自我，迎接挑戰(zhàn)
1. 危機(jī)危機(jī)，有“危”才有“機(jī)”
2. 不斷突破，轉(zhuǎn)型升級迎接挑戰(zhàn)
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：阿土的堅持
案例：“莫非”定律
案例：全方位的修煉
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