課程背景：
對于公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生，它在公司運營中所發揮出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有組織都能天然地成為團隊——這需要正確的理念與方法，熔煉之下方迅速融合，鑄成鋼鐵般的執行團隊。
因為企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中，無處不在的，隨時隨地的團隊精神、團隊合力。
本課程通過對人性的分析，通過溝通團隊，跨部門協調，建立責任意識，流程思路，進而真正管理一個具有合力，上下一心的團隊。
課程收益：
● 通過溝通方法技巧的講述，學習團隊能說聽問的管理技巧
● 結合團隊協調管理的引導，協調團隊的上傳下達信息通道
● 鑄造管理者影響力的培訓，堅持領導發展的影響力之思路
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50%、實戰演練20%、案例討論、游戲20%、經驗分享、答疑10%
課程大綱：
第一講：循循善誘——能說會聽側重問
一、溝通的認知
1. 溝通到底是心態，還是能力
2. 團隊的建設在于隊員的提升
3. 有影響力的人，不需要技巧
二、“聽”出真實問題
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出領導要求
4. 分析團隊需求
三、“問”出問題的重心
1. “問”最好的溝通思路
2. “問”問題的各種方式
3. 通過問，達成同理心
4. 演練問，凝聚大團隊
四、“說”得有情商
1. 富有情商的說話
2. 培養語言的魅力
3. 思想是科學，語言是技術
4. 好好說話，最大的生產力
五、技巧與品德•道與術
1. 技巧：溝通的方式
2. 品德：溝通的核心
3. 勿讓技巧超過品德
案例：聽、問、說的技能演練
案例：李經理團隊的凝聚問題
第二講：同舟共濟——上下溝通能協助
一、團隊“責任心”打造
1. 責任、責任、加強責任感
2. 前提是建立負責任的心態
3. 接著，鑄造有責任的心態
二、團隊內協調技巧
1. 向上請示——要有“膽”
2. 向下授權——要有“心”
3. 平級合作——要有“肚”
三、團隊“精神力”營造
1. 什么樣的團隊才具有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團隊
3. 團隊凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協作力：合作能大作，攜手能共贏
四、團隊“執行力”鍛造
1. 團隊執行力本源：夢想•目標
2. 支持團隊執行力：成就•贊美
3. “執行力”在工作中的具體運用
五、統籌協調團隊“凝聚力”
1. 區分出團隊和團伙
2. 統籌團隊目標發展
3. 協調團隊互賴共贏
4. 規劃團隊彼此合作
視頻學習
案例：唐僧的團隊
案例：贊美執行力
練習：課堂現場：組建共同體
第三講：次第修正——建設溝通影響力
一、領導：不是職稱，應是心態
1. 權力與威信的區別
2. 建立領導者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應是素養
1. 調整狀態：“動作”能改變“情緒”
2. 調整心態：“潛意識”影響“心智”
3. 調整行動：“想”問題，“做”答案
三、高效能團隊建設
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓優勢互補、精干高效的團隊
四、突破自我，迎接挑戰
1. 危機危機，有“危”才有“機”
2. 不斷突破，轉型升級迎接挑戰
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：阿土的堅持
案例：“莫非”定律
案例：全方位的修煉
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