培訓(xùn)講師：崔佳和老師（>>點(diǎn)擊查看崔佳和老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
您或您的員工是否也存在這樣的問題？
■ 思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂
■ 寫報(bào)告時(shí)，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力
■ 說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭
■ 溝通時(shí)沒重點(diǎn)、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點(diǎn)兒上
結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工
★ 思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！
★ 匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅?BR>★ 對(duì)內(nèi)對(duì)外有效溝通時(shí)，思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確！
對(duì)于個(gè)人和組織擁有多重收益：
★ 能力提升：讓員工學(xué)會(huì)思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。
★ 管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。
★ 經(jīng)驗(yàn)沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承、可復(fù)制。
結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對(duì)職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。
課程收益：
● 讓員工掌握結(jié)構(gòu)性思考的路徑，提升思維能力
● 建立組織內(nèi)統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造組織內(nèi)共同的思維和語言平臺(tái)
● 通過各階段的實(shí)操練習(xí)，最終搭建一個(gè)解決問題的完整框架，輸出最終解決報(bào)告(PPT版)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員必備
課程方法：理論講授（40%）+案例分析（10%）+小組研討（10%）+實(shí)操練習(xí)（40%）
課程大綱：
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升員工思維嚴(yán)密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1. 四大特點(diǎn)
1）結(jié)論先行，真的需要嗎？
案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對(duì)應(yīng)
視頻：X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)
2. 結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1）標(biāo)準(zhǔn)圖
2）3種子結(jié)構(gòu)
企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個(gè)步驟
案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
1. 識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2. 對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》
第二講：縱向結(jié)構(gòu)—搭框架
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟
1. 設(shè)定場景
1）7何法—場景再現(xiàn)
2）5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點(diǎn)
分階段演練任務(wù)1：找出覺得需要解決的痛點(diǎn)。
用7何法描述發(fā)生了什么，寫出痛點(diǎn)以及找到痛點(diǎn)的5個(gè)問題。
2. 確定主題
1）制定目標(biāo)SMART原則
2）二維四象限法
分階段演練任務(wù)2：寫出符合SMART原則目標(biāo)，確定主題。
3. 設(shè)定問題
4. 回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1. 問多深
視頻：霧霾的危害
2. 問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務(wù)3：搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)
三、從下到上概括/總結(jié)式
1. 概括總結(jié)步驟
1）收集信息
2）明確分類
3）概括總結(jié)
案例：王老板損失了多少錢？
練習(xí)：針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計(jì)
練習(xí)：電信公司語音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)，提出意見和建議
分階段演練任務(wù)5：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁數(shù)，手繪PPT 1張/人
第三講：橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯
一、演繹結(jié)構(gòu)
1. 標(biāo)準(zhǔn)式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)
2）運(yùn)用場景
視頻：歐萊雅
練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖
2. 常見式
1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運(yùn)用
二、歸納結(jié)構(gòu)
1. 歸納論證的種類
2. 歸納論證三種子結(jié)構(gòu)
情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3. 歸納結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序
第四講：序言結(jié)構(gòu)—選開場
一、序言結(jié)構(gòu)基本要素
1. S背景
2. C沖突
3. Q疑問
4. A解答
二、常見的需要模式
1. 標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA
2. 開門見山式-------ASC
3. 突出憂慮式-------CSQA
4. 突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達(dá)技巧
1. 結(jié)論性的主題句
2. 主題立場鮮明
3. 結(jié)論打動(dòng)人心
4. 適當(dāng)包裝“賣點(diǎn)”
分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫序言
分階段演練任務(wù)8：完成整個(gè)PPT的制作
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