課程背景：
復盤原本是一個圍棋術語，指下完棋，棋手重新擺一遍下棋的過程，以探討得失，總結當時有無更好的應對招數(shù)。弄清楚了這些問題，一次訓練就可以有兩倍甚至數(shù)倍的收獲。但復盤作為一種管理方法在企業(yè)管理中卻有著更大的意義。因為我們有太多的人都會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象——沒有用時間和精力將事情一次就做對，卻有時間和精力重復同一個錯誤。
經(jīng)驗、教訓是企業(yè)最有價值的戰(zhàn)略知識資產。而復盤，通過回顧、反思、探究、提升四個內容，對過去的事件進行復制和呈現(xiàn)，以及對各種可能性進行探討。讓我們看到在事情發(fā)生的過程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動的可控因素，有多少是運氣使然，有多少是實力原因，從而讓我們更好的認識自己和環(huán)境，幫助我們避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向，認清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產生新的想法與知識。既不驕傲自大，也不妄自菲薄，是獲取經(jīng)驗、教訓知識資產最重要的途徑和方法。
柳傳志先生曾說： “做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問題，原來目標是什么，當時怎么做，邊界條件是什么？回過頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化？要重新演練一遍。我覺得這是提高自己非常重要的一種方式。”
企業(yè)復盤的核心目的是從工作中學習。通過復盤,讓大家在很短的時間里，相互學習與分享，不僅有助于增進相互的了解、促進團隊協(xié)同作戰(zhàn)，而且其本身就是一個知識分享的過程。復盤不僅是個人能力提升的基本方法，而且是一種簡單易用的團隊學習機制,是激活組織學習機制、打造學習型組織的核心修煉。復盤除了可以提升能力外，還可以提升個性品性和組織性格。事前有沙盤，事中有執(zhí)行，事后有復盤。一個習慣復盤的個人和企業(yè)，品性會更加低調和踏實，避免出現(xiàn)浮躁和冒進帶來的危害。
在實踐中，如果經(jīng)驗教訓難以轉化為企業(yè)的能力,那將是企業(yè)最大的資產流失。
課程時間：2-4天，6小時/天
課程對象：適合管理人員
課程收益：
● 了解知識的2種轉化，4種形式
● 學習復盤的3個角色，6個工具
● 掌握復盤的4個步驟，8個內容
● 提升團隊的1個認知，2種能力
課程方式：
● 游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
● 情景推演（協(xié)助學員發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，達到學以致用的目的）
● 講師講解（強調重點、要點和難點，啟發(fā)學員進行自我反思快速提升）
● 視頻觀看（精彩錄像片段的欣賞、討論、點評，給予學員啟發(fā)和感悟）
課程大綱：
第一講：復盤的意義
一、復盤的由來
1. 什么是復盤
2. 復盤從何來
3. 復盤3要素
案例分享：美軍的海灣戰(zhàn)爭
二、復盤的重要性
1. 回顧、評估
2. 分析、反思
3. 萃取、提煉
4. 轉化、應用
案例分享：小米的奇跡
三、復盤的意義
1. 知其然，知其所以然
2. 傳承經(jīng)驗，提升能力
3. 不再去犯同樣的錯誤
4. 總結規(guī)律，固化流程
工具使用：美軍AAR
第二講：復盤的思維
一、學習的認知
1. 學習學什么？
2. 學習如何學？
3. 學習向誰學？
學習工具：學習4象限
二、思維的認知
1. 分析與綜合
2. 比較與分類
3. 抽象和概括
工具應用：逆向思維8步法
三、復盤的思維
1. 對比思維
2. 橫向思維
3. 轉化思維
復盤思考：復盤的5個誤區(qū)
第三講：復盤的流程
一、回顧目標
1. 回顧目標
1）原定目的
2）原定目標
工具應用：SMART
二、評估結果
1. 結果對比
1）當下結果
2）目標審核
2. 敘述過程
1）最滿意之事
2）不滿意之事
工具應用：SWOT
三、分析原因
1. 自我剖析
1）內部原因
2）外部原因
2. 眾人設問
工具應用：5WHY
工具應用：頭腦風暴
四、總結規(guī)律
1. 總結規(guī)律
2. 案例佐證
3. 復盤歸檔
1）繼續(xù)執(zhí)行
2）停止執(zhí)行
3）開始執(zhí)行
工具應用：復盤歸檔表
第四講：復盤的提升
一、復盤的3種角色
1. 敘述人
2. 設問人
3. 引導人
案例分享：角色的影響
二、復盤的3大類型
1. 個人復盤
2. 團隊復盤
3. 項目復盤
4. 經(jīng)營復盤
案例分析：朗訊的失控
三、復盤的3個會議
1. 魚缸會議
2. 共建會議
3. 城鎮(zhèn)會議
工具使用：開放空間
四、提升復盤
1. 總結復盤
2. 推廣復盤
3. 超越復盤
工具使用：團隊共創(chuàng)
工具使用：復盤畫布
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