培訓講師：吳東翰老師（點擊查看吳東翰老師詳細介紹）
培訓背景：
企業(yè)90%的基礎管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導？90%的小事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時間做好：“安全生產，質量把關，設備監(jiān)控，進度督導，標準化管理的相關工作，世界上有競爭力的工廠都擁有一流的制造現場，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。一流主管培養(yǎng)和訓練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的現場；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！ 本系列課程使班組長充分認識到班組管理在企業(yè)經營生產管理中的地位和作用，明確班組管理的目標、任務、方法和途徑，提高班組長的素質和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力
溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協調不利導致的,，如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結？如何在工作中與上司、同事和下屬、客戶順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？本課程通過對最新溝通理論的系統總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系，解決以上問題。
培訓大綱：
第一講：溝通基本原理概述
1、溝通的過程原理（游戲互動：傳真機）
2、溝通的原理: 需求原理
3、溝通的原理: 深度匯談原理
4、溝通的原理: 漏斗原理
第二講：有效溝通的4個技巧
1、提問技巧
2、傾聽技巧
3、認同技巧
4、贊美技巧
第三講：無敵溝通技巧
1、如何保持與上司的良好溝通
2、怎樣與平級同事溝通
3、與下屬溝通的技巧
4、如何培養(yǎng)下屬
5、溝通真正的意義與前提條件
6、語音語調和身體語言對溝通的影響
7、身份定位對溝通效果的影響
8、語言技巧在溝通中的應用
9、提升說話效果的技巧
第四講：班組長如何有效的開早晚會
1. 如何有效策劃早晚會議的流程
2. 如何讓員工愿意參與到會議中
3. 如何在會議中分配工作
4. 如何讓員工更有信心
5. 如何規(guī)避成為指責性會議
6. 如何讓員工會議后更有力量感
7. 如何讓每次的會議進步1%
8. 失敗的會議應該是怎樣的
第五講：有效管理情緒與壓力
一、情緒與壓力的影響
1) 情緒與壓力的真正來源
2) 正確的理解情緒與壓力
3) 負責情緒的正面價值與意義
4) 大衛(wèi)·霍金斯意識能量層級模式
二、掌控自己情緒的技巧
1) 每日感恩法
2) 改變經驗元素法
3) 逐步抽離法
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