培訓(xùn)講師：李美鮮老師（>>點(diǎn)擊查看李美鮮老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，然后幫助協(xié)調(diào)身邊人的能量。
——彼得.德魯克
人生成功靠情商，不敗靠智商，未來(lái)，人對(duì)機(jī)器人的唯一勝算在于情商。
——馬云
如果對(duì)情緒的無(wú)知妨礙了你驅(qū)動(dòng)績(jī)效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運(yùn)用同理心，那么無(wú)論對(duì)財(cái)務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無(wú)法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時(shí)期就可有可無(wú)的奢侈品，而是一個(gè)基本工具，如果善加運(yùn)用，將是通往成功人生的關(guān)鍵。
用情商為企業(yè)變革與創(chuàng)新賦能，用情商與員工互動(dòng)中發(fā)生積極改變，用情商讓職場(chǎng)溝通更加有效愉快。擅長(zhǎng)處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢(shì)。蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得顯著的績(jī)效優(yōu)勢(shì)。情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效！
在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，我們?cè)絹?lái)越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動(dòng)中，而是應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)本課程一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。
課程收益：
● 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力
● 練習(xí)如何觀察并對(duì)不同情緒進(jìn)行反應(yīng)
● 有效運(yùn)用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來(lái)影響自己
● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定
● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色
● 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法
● 通過(guò)將內(nèi)在動(dòng)力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)激勵(lì)他人
● 提供“工具箱”來(lái)加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：具有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者
課程方式：理論講解+案例分析+實(shí)操工具+視頻教學(xué)+互動(dòng)體驗(yàn)+診斷點(diǎn)評(píng)
課程大綱：
第一講：情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力
1. 情商=思考+情緒
2. 高情商的表現(xiàn)
3. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
討論：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力
二、情商與成功
1. 關(guān)鍵成功要素
2. 情商模型解析
3. 情緒價(jià)值體現(xiàn)
反思：我的情商優(yōu)勢(shì)如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力
第二講：情商勝任力發(fā)展
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識(shí)—留意自己的行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個(gè)理由而做
二、領(lǐng)導(dǎo)者情商發(fā)展
1. 情商與決策判斷
2. 情商與員工激勵(lì)
3. 情商與有效溝通
4. 情商與團(tuán)隊(duì)管理
思考：領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任
三、自我認(rèn)知階段
1. 認(rèn)識(shí)情緒真相
2. 情緒有何特征
3. 為何管理情緒
4. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 認(rèn)知情緒—我感覺(jué)
1）具體型
2）情緒化型
6. 情緒模式識(shí)別—我習(xí)慣怎么做
1）無(wú)意識(shí)型
2）分析型
思考：情緒綁架&情緒自由
練習(xí)：情緒模式識(shí)別FAT模型
四、自我選擇階段
1. 回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動(dòng)
2）消極被動(dòng)
思考：你的選擇權(quán)與選項(xiàng)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的因果思維—我該怎么做
1）回應(yīng)型
2）謹(jǐn)慎型
工具：代價(jià)與收益
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的樂(lè)觀思維—我能做到
1）受害者型
2）自負(fù)型
3）理性樂(lè)觀與盲目樂(lè)觀
4）變革與創(chuàng)新
4. 內(nèi)在動(dòng)力的運(yùn)用—我想要的是什么
1）被動(dòng)型
2）自驅(qū)型
3）內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
4）自我激勵(lì)與員工激勵(lì)
5. 管理中的情緒駕馭—我如何做到
1）反復(fù)無(wú)常型
2）溫和型
五、自我超越階段
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的同理心—他人的感覺(jué)怎么樣
1）疏遠(yuǎn)型
2）陷入型
3）同理心的三個(gè)維度
思考：同理心與同情心
2. 追求超我目標(biāo)—我的人生使命是
1）漫無(wú)目的型
2）充滿(mǎn)動(dòng)力型
3）構(gòu)建超我目標(biāo)
思考：尋找生命的意義
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商
一、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏
1. 高情商管理賦能
思考：從管控到賦能
2. 雙贏溝通模型
1）同頻共振
2）真誠(chéng)聯(lián)結(jié)
3）達(dá)成共識(shí)
4）期待未來(lái)
思考：談話(huà)中的理性與感性
二、情商與管理溝通
1. 管理自我情緒
2. 影響他人情緒
1）傾聽(tīng)并重復(fù)
2）感知并辨別
3）理解并認(rèn)同
4）分享并影響
3. 引導(dǎo)他人情緒
1）如何洞察對(duì)方的真實(shí)感受
2）如何激發(fā)對(duì)方的積極情緒
3）如何回應(yīng)對(duì)方的消極情緒
4）如何掌控談話(huà)中關(guān)鍵情緒
5）如何傳遞交談中自己情緒
案例：從關(guān)注自我到關(guān)注他人
三、情商與團(tuán)隊(duì)管理
1. 場(chǎng)景一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定
2. 場(chǎng)景二：?jiǎn)T工執(zhí)行困難
3. 場(chǎng)景三：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
4. 場(chǎng)景四：推動(dòng)組織變革
5. 場(chǎng)景五：新官上任
四、情商與組織信任
1. 活力組織模型
2. 建立信任4C
3. 激發(fā)員工績(jī)效
4. 激勵(lì)員工原則
5. 客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)
課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享
2. 管理者情商修煉行動(dòng)計(jì)劃
【聯(lián)系咨詢(xún)】
聯(lián)系電話(huà)：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：