培訓(xùn)講師：張高睿老師（點(diǎn)擊查看張高睿老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
績效管理的關(guān)鍵不是考核，而是幫助員工持續(xù)提升績效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略！——萬科CEO 郁亮
在中國，越來越多的企業(yè)開始意識到績效管理的重要性，通過各種方式引入績效管理體系，但是，很多企業(yè)的績效管理還停留在考核階段，導(dǎo)致員工反感，直線經(jīng)理不支持，最終只能半途而廢！真正的績效管理，不應(yīng)該是單純的考核，必須能夠幫助員工持續(xù)提升績效，激發(fā)員工的潛能。因此，在績效管理過程中，除了考核之外，績效輔導(dǎo)也至關(guān)重要！
作為績效輔導(dǎo)的第一負(fù)責(zé)人，很多直線經(jīng)理在進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常會遇到如下問題：
不知道如何解除員工的防備心理；
不知道如何讓員工主動承擔(dān)責(zé)任；
不知道如何激活員工的內(nèi)在潛能；
不知道如何與員工共同制定明確的目標(biāo)；
不知道如何對員工后續(xù)的行動進(jìn)行跟進(jìn)；
不知道如何對員工取得的成果進(jìn)行個性化表揚(yáng)；
作為HR，幫助直線經(jīng)理解決上述問題，是推進(jìn)績效管理成功落地的關(guān)鍵！因此，本課程為HR和直線經(jīng)理分享績效輔導(dǎo)的成功秘訣！
課程特色：
快速見效: 所教授技巧及練習(xí)，經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證均能實(shí)時帶來改變
互動體驗(yàn): 通過互動式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習(xí)成效
實(shí)戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣
課后跟進(jìn): 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐
課程收益：
如何挖掘員工潛能，建立績效輔導(dǎo)新思維；
學(xué)會在績效溝通中與下屬有效對話技術(shù)；
學(xué)會從目標(biāo)到成果的教練架構(gòu)技術(shù)；
學(xué)會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應(yīng)用技術(shù)。
課程時間：2天（12小時）
課程對象：人力資源主管、HR經(jīng)歷、直線經(jīng)理、銷售經(jīng)理
課程內(nèi)容：
第一模塊： 績效管理者的“教練”角色
美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
1、 績效管理：以人為本還是以事為本？
2、 為何績效溝通總是無果而終？
3、 何謂責(zé)任：責(zé)任=目標(biāo)+利益------管理從責(zé)任開始
4、 績效輔導(dǎo)：從科學(xué)管理到價(jià)值管理
5、 價(jià)值管理催生管理績效教練
6、 教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能
7、 因人而異的績效輔導(dǎo)原則
第二模塊： 有效對話——用員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
1、 什么是有效對話？
2、 關(guān)系是基礎(chǔ)，績效輔導(dǎo)是過程
3、 績效溝通中如何聆聽員工的智慧？
4、 如何用發(fā)問引爆員工的潛能？
5、 區(qū)分能力：別讓演繹欺騙了你，請用事實(shí)說話
6、 反饋能力：是檢查評估還是持續(xù)改善？
第三模塊： 績效教練七步地圖
第1步——精準(zhǔn)目標(biāo)
彼得•德魯克說過：“建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。”
1、目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
3、精準(zhǔn)目標(biāo)有效對話架構(gòu)
4、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
5、精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
第2步——理清現(xiàn)狀
全球第一CEO杰克•韋爾奇在自傳寫道：“面對現(xiàn)實(shí)聽起來簡單，但事實(shí)上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實(shí)的實(shí)際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗(yàn)或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢，實(shí)在是一件很不容易的事情。”
1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2、理清現(xiàn)狀有效對話架構(gòu)
3、理清現(xiàn)狀的教練步驟
4、理清現(xiàn)狀示范案例
第3步——關(guān)鍵價(jià)值鏈
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個“價(jià)值鏈”的競爭，而整個“價(jià)值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個基礎(chǔ)上筆者提出“價(jià)值公式”及“關(guān)鍵價(jià)值鏈”技術(shù)。
1、什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
2、關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
3、關(guān)鍵價(jià)值鏈有效對話架構(gòu)
4、關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)痉栋咐?BR> 第4步——行動目標(biāo)
企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標(biāo)，行動目標(biāo)是關(guān)鍵價(jià)值鏈上的過程目標(biāo)，與表現(xiàn)目標(biāo)的區(qū)別是行動目標(biāo)是價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標(biāo)，而表現(xiàn)目標(biāo)始終指向最終的成果，行動目標(biāo)的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實(shí)、準(zhǔn)確，行動目標(biāo)的訂立就越準(zhǔn)，可操作性就越強(qiáng)。
1、什么是行動目標(biāo)
2、行動目標(biāo)的依據(jù)
3、訂立行動目標(biāo)的三步技巧
4、訂立行動目標(biāo)的有效對話架構(gòu)
5、行動目標(biāo)的教練步驟
6、行動目標(biāo)示范案例
第5步——行動計(jì)劃
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動計(jì)劃，無論當(dāng)事人的承諾有多動聽，決心有多大，目標(biāo)也很難被實(shí)現(xiàn)。一份合適的行動計(jì)劃，可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行，并為行動后的教練跟進(jìn)提供了一個參考的框架。
1、行動計(jì)劃的三個前提條件
2、行動計(jì)劃的五個基本元素及有效對話架構(gòu)
3、行動計(jì)劃示范案例
第6步——行動實(shí)施
為什么計(jì)劃做得很好但并沒有得到想要的成果？問題往往出在行動過程，員工行動的有效性及行為的彈性往往決定了計(jì)劃的成敗，TOTE的教練策略就是確保員工計(jì)劃行動的有效性與行動過程中的彈性。
1、行動有效性與行為選擇性
2、行動中教練策略——TOTE
3、TOTE有效對話架構(gòu)
4、TOTE示范案例
第7步——行動跟進(jìn)
傳統(tǒng)的管理者對下屬的跟進(jìn)更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對下屬的跟進(jìn)更多是一次教練輔導(dǎo)的機(jī)會，管理教練會跟進(jìn)下屬的ABC：A(Action goal)行動目標(biāo)、B (Behavior)行為、C (Consequence)結(jié)果，并且在跟進(jìn)中常常給下屬必要的回應(yīng)(feedback)。
1、什么是行動后跟進(jìn)
2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對話架構(gòu)
4、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
第四模塊： 績效教練實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧
體育教練的目標(biāo)就是讓運(yùn)動員獲得運(yùn)動項(xiàng)目的金牌, 管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌, 具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績（Turnover）,簡稱PET。
1、如何增加利潤
2、如何改善效益
3、如何提升業(yè)績
課程結(jié)尾：我的下一步……
一、現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答
二、學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結(jié)對自己的啟發(fā)
三、行動計(jì)劃：學(xué)員下一步行動計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
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