培訓(xùn)講師：任潔老師（>>點(diǎn)擊查看任潔老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場(chǎng)中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況：
口頭即時(shí)表達(dá)：下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶(hù)打電話詢(xún)問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要你提供什么幫助！
文字書(shū)寫(xiě)表達(dá)：洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！
方案匯報(bào)表達(dá)：你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的方案匯報(bào)，如何搜集信息，整理信息，搭建結(jié)構(gòu)，匯報(bào)呈現(xiàn)才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢？
會(huì)議引導(dǎo)主持：在你組織的一次跨部門(mén)溝通會(huì)議，很多人的發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，整個(gè)討論過(guò)程雜亂無(wú)章，核心的問(wèn)題總是討論不到點(diǎn)上，而且大家自說(shuō)自話，直到會(huì)議結(jié)束也沒(méi)能達(dá)成共識(shí)。
● 如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說(shuō)服他人？
● 如何在書(shū)面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？
● 如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵？
● 如何讓決策不再陷入兩難境地？
● 如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清？
……
結(jié)構(gòu)性思維不但是一種思維和技能，更可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”，本課程助你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過(guò)工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。
課程收益：
對(duì)組織：
● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)
● 組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶(hù)及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
對(duì)個(gè)人：
● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考
● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人
● 會(huì)議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識(shí)并找到問(wèn)題的解決方案
● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場(chǎng)人士
課程大綱：
第一部分：職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性思考
導(dǎo)入：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升思維嚴(yán)密性
2. 提高溝通效率
3. 提升組織的工作效率
開(kāi)場(chǎng)熱身：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講：結(jié)構(gòu)魅力
一、結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次
1. 有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)
2. 無(wú)形結(jié)構(gòu)—?jiǎng)”镜拿孛?BR>3. 思維結(jié)構(gòu)—思維創(chuàng)造世界
二、大腦模式系統(tǒng)
1. 模式系統(tǒng)形成的三個(gè)階段
2. 運(yùn)動(dòng)與大腦的關(guān)系
3. 邏輯思維的顯性形式
三、全方位感受結(jié)構(gòu)的力量
1. 記憶感受
2. 認(rèn)知感受
3. 手腦口同步感受
游戲互動(dòng)：加深對(duì)結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識(shí)
視頻播放：大腦關(guān)注及思考特性
第二講：搭建結(jié)構(gòu)
一、職場(chǎng)匯報(bào)結(jié)構(gòu)
1. 結(jié)構(gòu)思考四個(gè)特點(diǎn)
1）結(jié)論先行的條件—時(shí)間緊/信息多/他需要
場(chǎng)景模擬：請(qǐng)學(xué)員判斷什么情況下結(jié)論先行
2）分類(lèi)清楚的原則—MECE原則
課堂練習(xí)：MECE原則使用兩步驟
3） 上下對(duì)應(yīng)的嚴(yán)謹(jǐn)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
案例分析：郵件/文案/匯報(bào)中的不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象剖析
4）排序邏輯的應(yīng)用—職級(jí)排序是硬邏輯
課堂練習(xí)：排序邏輯的表達(dá)應(yīng)用
場(chǎng)景再現(xiàn)：工作案例再現(xiàn)，分析如何高效匯報(bào)
案例教學(xué)：豐富案例，知識(shí)點(diǎn)一一講解
習(xí)題練習(xí)：用金字塔結(jié)構(gòu)圖剖析文章
課堂演練：以公司實(shí)際匯報(bào)場(chǎng)景演練
第三講：邏輯之美
一、縱向結(jié)構(gòu)——上下自如（概括總結(jié)和提問(wèn)回答）
1. 自上而下—提問(wèn)與回答的過(guò)程
1）提問(wèn)的深度與廣度
不同行業(yè)案例分享
a說(shuō)服別人的方法
2）自下而上—概括總結(jié)的過(guò)程
a嚴(yán)格的上下對(duì)應(yīng)
b改變語(yǔ)言，改變世界
c如何增強(qiáng)表達(dá)的力量
視頻播放：學(xué)習(xí)說(shuō)服的方法，舉一反三
案例討論：數(shù)學(xué)思維助力結(jié)構(gòu)思考
案例分享：場(chǎng)景切換，身份切換
二、橫向結(jié)構(gòu)——邏輯推進(jìn)（演繹和歸納）
1. 歸納法
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要順序
2. 演繹法
1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見(jiàn)式：現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻播放：從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)
視頻播放：演繹標(biāo)準(zhǔn)式的呈現(xiàn)
課堂練習(xí)：演繹式兩種結(jié)構(gòu)的練習(xí)
課堂演練：運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)搭建商業(yè)方案思路
三、序言結(jié)構(gòu)
1. 完美表達(dá)的大門(mén)——序言結(jié)構(gòu)（四種結(jié)構(gòu)）
1）SCQA
a標(biāo)準(zhǔn)式
b開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式
c突出憂(yōu)患式
d突出信心式
視頻播放：名人演說(shuō)中的序言結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：練習(xí)不同方式的序言結(jié)構(gòu)，體會(huì)不同效果
第二部分：職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性表達(dá)
第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達(dá)
一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式：WHO
1. Who你是誰(shuí)，他是誰(shuí)
2. How如何表達(dá)
3. Opinio你的觀點(diǎn)
1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
開(kāi)場(chǎng)演練：有張力的開(kāi)場(chǎng)才會(huì)讓人印象深刻
第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
二、定錨點(diǎn)——六個(gè)維度
1. 錨點(diǎn)的作用
2. 定錨點(diǎn)的原則
1）對(duì)稱(chēng)
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個(gè)錨點(diǎn)
1）<3邏輯過(guò)于單薄
2）>3內(nèi)容過(guò)于冗余
3）=3邏輯習(xí)慣
三、六個(gè)維度讓你瞬間整理表達(dá)思路
1. 第一個(gè)維度——時(shí)間框架
通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：幾乎隨處有效；聽(tīng)眾最熟悉；創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃
2）錨點(diǎn)舉例（如：過(guò)去……現(xiàn)在……未來(lái)……）
示例：名人堂
2. 第二個(gè)維度：空間框架
通過(guò)地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：增加視覺(jué)沖擊力；探討大型話題
2）錨點(diǎn)舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
3. 第三個(gè)維度：支點(diǎn)框架
通過(guò)幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點(diǎn)
2）錨點(diǎn)舉例（如：溝通能力……業(yè)務(wù)能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
4. 第四個(gè)維度：鐘擺框架
通過(guò)【極端】來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：多元觀點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏結(jié)果
2）錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國(guó)外交部答記者問(wèn)
5. 第五個(gè)維度：變焦框架
通過(guò)視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭
2）錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）
示例：航空公司杯子不干凈
6. 第六個(gè)維度：利他框架
通過(guò)對(duì)聽(tīng)眾的收益推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1）特點(diǎn)：對(duì)內(nèi)行顯著；著眼于聽(tīng)眾受益
2）錨點(diǎn)舉例（如：收益……屬性……優(yōu)勢(shì)）
示例：乙肝疫苗廣告
四、支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式
1. 點(diǎn)題
2. 錨點(diǎn)
3. 展開(kāi)
4. 重復(fù)
5. 扣題
第三講：有情有意——右腦內(nèi)容，充實(shí)思想
一、表達(dá)三階段
1. 初階：畫(huà)面感
1）構(gòu)建主義
2）將畫(huà)面放入聽(tīng)眾頭腦中
3）用事例/經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述
4）多用于專(zhuān)業(yè)/技術(shù)性話題
練習(xí)：兩人一組，分享一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
2. 中階：數(shù)據(jù)對(duì)比
1）數(shù)據(jù)可視化
1）視覺(jué)化形式：舉例子，講故事，做對(duì)比
視頻：《中國(guó)合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關(guān)、妙語(yǔ)、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節(jié)奏力量
a節(jié)奏來(lái)自重復(fù)
b節(jié)奏形式：對(duì)偶，排比
第四講：全腦表達(dá)——-左右腦配合，鏈接與回答
一、問(wèn)題銜接語(yǔ)&銜接方式
1. 認(rèn)可——個(gè)人、事實(shí)、感受
2. 詢(xún)問(wèn)——意義、事例、事實(shí)
3. 調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問(wèn)題四步法
1. 重述確認(rèn)/征求建議/總結(jié)分析/確認(rèn)共識(shí)
示例：如何回答挑戰(zhàn)性問(wèn)題
2. 銜接收益
1）表示尊重以贏得尊重
2）回答“正確”的問(wèn)題
3）贏得整理思路的時(shí)間
三、臨場(chǎng)緊張應(yīng)對(duì)
1. 內(nèi)容環(huán)境矩陣圖
2. 心理學(xué)的應(yīng)用
3. 克服緊張的兩個(gè)開(kāi)關(guān)
4. 克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備
5. 內(nèi)容準(zhǔn)備/心理準(zhǔn)備/生理準(zhǔn)備/人際準(zhǔn)備
四、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練
【聯(lián)系咨詢(xún)】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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