時(shí)間安排：2025年8月1日-2日9:30至16:30
地點(diǎn)安排：杭州市文一西路522號(hào)西溪科創(chuàng)園8幢
主講老師：鄒亮（原海康威視（上市）海外大客戶項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理、DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先））
適用對(duì)象：企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（市場(chǎng)、研發(fā)、質(zhì)量、工藝、運(yùn)營(yíng)等）、項(xiàng)目職能經(jīng)理等
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
企業(yè)痛點(diǎn)：
社會(huì)總體產(chǎn)能過剩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何通過系統(tǒng)管理提高公司產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)力以贏得客戶？滿足客戶日益增長(zhǎng)的定制化要求？（保證質(zhì)量穩(wěn)定與快速交付）如何能在內(nèi)部形成全員面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目體系？豐田、博世公司的內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新的方法是什么？如何在實(shí)踐中快速學(xué)習(xí)與提升，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際一流企業(yè)同平臺(tái)（管理）開發(fā)？產(chǎn)品是管理者的第一工程。
根據(jù)對(duì)目前企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目管理分析，總結(jié)出目前公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大痛點(diǎn)：
1.需求不清：前期對(duì)客戶需求未把握，通過上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！
2.流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3.分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動(dòng)難，存在灰色地帶無人負(fù)責(zé)！
4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級(jí)問題重復(fù)發(fā)生，沒時(shí)間預(yù)防！
6.溝通不暢：市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對(duì)接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！
運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)架構(gòu)與方法，通過產(chǎn)品+管理創(chuàng)新實(shí)踐增強(qiáng)企業(yè)“造血”能力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)！
課程亮點(diǎn)：
● 具有豐富的項(xiàng)目管理與咨詢經(jīng)驗(yàn)與案例，將實(shí)際案例引入培訓(xùn)課程，更具實(shí)操性；
● 整合常用工具方法的專項(xiàng)課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業(yè)；
● 對(duì)課程的框架體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，結(jié)構(gòu)化的思維結(jié)合案例生動(dòng)的講解；
● 課程形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+輔導(dǎo)演練”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)。
課程收益：
1. 掌握需求分析理論：學(xué)習(xí)需求工程核心模型，學(xué)會(huì)從多維度剖析用戶需求。
2. 提升產(chǎn)品立項(xiàng)能力：運(yùn)用科學(xué)方法和工具，完成客戶定位、需求分析及項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃。
3. 強(qiáng)化競(jìng)品分析技能：通過案例學(xué)習(xí)，掌握競(jìng)品分析方法，找準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)定位和賣點(diǎn)。
4. 優(yōu)化需求管理流程：使用SIPOC等工具梳理流程，實(shí)現(xiàn)需求傳遞的高效管理。
5. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能：明確團(tuán)隊(duì)分工，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)資源沖突，提升跨部門協(xié)作效率。
培訓(xùn)大綱：
前言：課程鋪墊
1、講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接 【開場(chǎng)破冰】
2、對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)【目標(biāo)共建】
3、培訓(xùn)項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位 【進(jìn)入狀態(tài)】
第一講：需求工程的理念與方法論
1、需求的冰山模型（消費(fèi)品—汽車產(chǎn)品案例）
2、需求的卡諾模型（消費(fèi)品—手機(jī)案例）
3、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的質(zhì)量功能展開技術(shù)（消費(fèi)品—廚房電器案例）
第二講：以市場(chǎng)客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)
4、客戶定位：誰是我們的目標(biāo)客戶？
A.客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對(duì)面訪談法）
B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）
C.訪談目標(biāo)客戶的篩選（識(shí)別項(xiàng)目核心客戶）
2.客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）
A、客戶需求分類-卡諾模型
案例：以消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求
B、客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例：工業(yè)品案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）
C、客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
D. 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）
3.項(xiàng)目目標(biāo)的確定
A、客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
B、項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
4.需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】
5.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
模版練習(xí)：PRD文件編寫方法（需求規(guī)格說明）
第三講：產(chǎn)品需求澄清的活動(dòng)--實(shí)用的競(jìng)品分析
1、實(shí)戰(zhàn)案例導(dǎo)入（場(chǎng)景化）
A、案例：工業(yè)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
B、案例：消費(fèi)品競(jìng)品分析案例（百億企業(yè)）
C、案例：民機(jī)產(chǎn)品競(jìng)品分析案例（千億企業(yè)）
D、案例：金融類產(chǎn)品的分析案例（銀行、保險(xiǎn)）
以上案例四選一
2、競(jìng)品分析的目的
定位：了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)與客戶中的定位
知己知彼：了解競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，與新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
市場(chǎng)：未來上市產(chǎn)品賣點(diǎn)的確立
3、競(jìng)品分析的方法和維度
A、基于用戶需求的競(jìng)品分析
B、競(jìng)品的選擇評(píng)價(jià)方法（同客戶/同類型/同價(jià)位/同渠道/市場(chǎng)占有率）
C、競(jìng)品分析的活動(dòng)準(zhǔn)備
D、競(jìng)品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評(píng)價(jià)方法）
4、競(jìng)品分析常見誤區(qū)
A.研發(fā)導(dǎo)向的競(jìng)品分析（產(chǎn)生盲點(diǎn)，容易過度開發(fā)-鍍金）
B.淺層次的競(jìng)品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
C.無權(quán)重的競(jìng)品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
D.無量化評(píng)價(jià)方式（止于感性的競(jìng)品認(rèn)識(shí)，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級(jí)）
5.問答環(huán)節(jié)
第四講：需求管理與溝通---需求傳遞的流程化設(shè)計(jì)方法
1.宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項(xiàng)目握手關(guān)系）
A.項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
B.運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
2.SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團(tuán)隊(duì)通過流程圖分析需求傳遞過程中的改善點(diǎn)
運(yùn)用SIPOC分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的注意事項(xiàng)
課堂作業(yè)：制作本項(xiàng)目需求傳遞的宏觀流程圖
泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】
一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！
工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！
牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！
分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！
突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明！
案例：醫(yī)療器械—銷售流程的優(yōu)化
案例：船舶行業(yè)—采購(gòu)管理流程與優(yōu)化
3.團(tuán)隊(duì)組建與分工：RASIC矩陣法（一個(gè)好漢三個(gè)幫）
RASIC進(jìn)行角色的定義：
Responsible--負(fù)責(zé)人
Approval--審核、批準(zhǔn)人
Support--支持部門/角色
Inform--通知誰
Consult--咨詢誰
工具演練：梳理工程項(xiàng)目的橫向職責(zé)（掃清盲區(qū)）
4.產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目中的支持作用？（握手關(guān)系分析）
5.職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的資源沖突與協(xié)調(diào)（場(chǎng)景化案例分析）
案例1：華為對(duì)于流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2：XX電動(dòng)文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3：XX糧食儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5：XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例
案例6：核酸檢測(cè)時(shí)間節(jié)省案例
案例7：XX知識(shí)管理復(fù)盤項(xiàng)目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤管理案例
案例9: XX地鐵運(yùn)營(yíng)公司項(xiàng)目化管理案例
案例10:XX物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)行流程構(gòu)架
以上案例10選2
【現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的端到端的梳理思路】
第五講：相關(guān)方溝通管理
1. 溝通在管理中的重要性（溝通模型）
2. 項(xiàng)目溝通管理的核心概念（相關(guān)方溝通占據(jù)項(xiàng)目80%的重要度）
3. 項(xiàng)目溝通管理的維度和類型（對(duì)象-方式-頻率的溝通清單）
溝通模型與溝通的技巧
1）領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力的5項(xiàng)來源與有效性排序）
2）影響力（專業(yè)影響力）
3）決策力（決策維度與邏輯—例如供應(yīng)商選擇）
4. 項(xiàng)目溝通管理的發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐（同步）
5. 規(guī)劃溝通管理
6. 管理溝通（一頁(yè)紙溝通計(jì)劃清單）
7. 監(jiān)督溝通
案例：與XX供應(yīng)商針對(duì)產(chǎn)品不良的溝通案例
課堂練習(xí)：模擬與項(xiàng)目相關(guān)方溝通的典型場(chǎng)景與應(yīng)對(duì)技巧
案例：供應(yīng)商溝通場(chǎng)景與應(yīng)對(duì)
案例：行業(yè)新客戶溝通與管理
培訓(xùn)講師：鄒亮，產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
1、項(xiàng)目管理咨詢顧問
2、《天龍八步™——極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理》版權(quán)產(chǎn)品主創(chuàng)導(dǎo)師
3、流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（方法+實(shí)戰(zhàn)）
4、10年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)
5、8年項(xiàng)目培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn) | 實(shí)戰(zhàn)案例超100項(xiàng)
6、DFSS核心技術(shù)-QFD咨詢專家（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）
7、敏捷ACP認(rèn)證/新產(chǎn)品開發(fā)管理NPDP認(rèn)證
8、國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證，國(guó)家咨詢師認(rèn)證
9、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證講師
10、曾任：東芝（世界500強(qiáng)） 硬件開發(fā)工程師
11、曾任：博世（世界500強(qiáng)） 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
▲授課內(nèi)容豐富：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，將數(shù)個(gè)實(shí)戰(zhàn)管理流程咨詢項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用與成果作為培訓(xùn)的案例，確保課程的實(shí)用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。
▲授課形式多樣：以原理系統(tǒng)闡述+實(shí)戰(zhàn)演練+咨詢案例分析的立體方式開展，以團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式PK的方式進(jìn)行，通過課堂的設(shè)計(jì)使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)的方式達(dá)到即學(xué)即得的效果。
授課經(jīng)驗(yàn)：阿里巴巴（中國(guó)）、天貓好房、國(guó)網(wǎng)電商、中思遠(yuǎn)信息、天盟數(shù)碼、國(guó)家能源投資集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)-技術(shù)研究院、北京低碳能源研究院、蕭山發(fā)電廠、新安江水力發(fā)電廠、蘭溪發(fā)電廠、華電集團(tuán)、涵普電力設(shè)備、上海電力、科源能源、繼遠(yuǎn)檢測(cè)技術(shù)、國(guó)網(wǎng)江蘇省電力、紅太陽光電、時(shí)創(chuàng)（新能源）、申科控股、威星電器、灃西新城能源、協(xié)鑫集團(tuán)、華云信息、綠能新能源、海康威視、思特威科技(芯片)、通用微（芯片）、矽睿科技、安費(fèi)諾電子（美）、得勝電子、AOC、華思旭科技、大央科技、偉亞光電、富昌維控電子、亨通集團(tuán)、安凱特科技、彼格科技、寧波韻升股份、漢威科技、申昊科技、群創(chuàng)智能（富士康）、天能電池等企業(yè)。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：