培訓(xùn)安排：2025年4月26-27日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)所有的中層經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
課程目標(biāo)：
·管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；
·掌握領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層級思維
·理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；
·培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
·掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
·確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；
·學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；
課程亮點(diǎn)：
將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！
課程背景：
國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個(gè)“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來臨。
培訓(xùn)大綱：
第一部分 中高層人員的五維管理
案例：1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知；
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位；
3、中層經(jīng)理的360度管理；
1-自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
——自我管理的基調(diào)：放下包袱輕裝上陣
——自我管理的前提假設(shè)：內(nèi)圣外王
——自我管理的目標(biāo)：發(fā)展自我升華自我
改善你的形象；
管理時(shí)間是效率的開始；
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
分清輕重緩急；
決策才能體現(xiàn)你的水平；
注意細(xì)節(jié)；
不斷提升自己
2-對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
——管理上司的基調(diào)：讀懂服從
——管理上司的關(guān)鍵是：有價(jià)值
——管理上司的目標(biāo)是：欣賞重用
了解上司的人才能被提升；
讓上司知道你的態(tài)度；
與上司交往的細(xì)節(jié)；
必須牢記的十個(gè)原則
3-對下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
——管理下屬的基調(diào)：區(qū)別對待用人所長
——管理下沙的終極目標(biāo)：提升自己成就下屬
管理的真諦在于簡化；
激發(fā)下屬的智慧；
你的上帝是員工；
做個(gè)搭“舞臺”的人；
員工的利益就是你的利益；
善待下屬就是善待自己；
溝通是雙方心靈相印的特效藥；
4-橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
——橫向管理的基調(diào)：協(xié)調(diào)配合從我做起
——橫向管理的終極目標(biāo)：你的事就是我的事
把你最短的木板接長；
牢記大雁法則；
從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
讓對方說出真實(shí)的想法；
懂得和諧與制衡；
5-對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
——對外管理的基調(diào)：用心服務(wù)
——對外管理的理想目標(biāo)：貴人相助
清理你的人際關(guān)系；
人緣外交；
談判的藝術(shù)；
第二部分——360度溝通
1-溝通的內(nèi)涵與基礎(chǔ)
溝通的內(nèi)涵
溝通很重要-有效的溝通更重要
四種交流心態(tài)
問的技巧
傾聽的過程
傾聽中應(yīng)注意的問題
肢體語言
同理共情
2-溝通中的表達(dá)技巧
學(xué)會準(zhǔn)確表達(dá)
溝通話題的選擇
心想與口說
影響語意的因素
人際溝通的四個(gè)原則
有些人不好溝通
3-對上溝通
——與上級溝通的前提
——與上級溝通容易出現(xiàn)的問題
與上級溝通的基調(diào)
對上注意關(guān)鍵點(diǎn)
與上司溝通技巧
負(fù)面信息的傳遞策略
4-對下溝通
——與下級溝通的前提
——與下級容易出現(xiàn)的問題
與下級溝通的基調(diào)
對下溝通之“五定”
與下屬溝通技巧
5-橫向溝通
——與本部門同事橫向溝通的前提
——與本部門同事橫向溝通的問題
與本部門同事橫向溝通的基調(diào)
橫向溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
披露與反饋---喬哈瑞視窗
用詞錘煉
團(tuán)隊(duì)合作意識
6-客戶溝通
——與客戶溝通的前提
——與客戶溝通容易出現(xiàn)的問題
與客戶溝通的基調(diào)
與客戶溝通的策略
客戶不是我們的“上帝”
第三部分 時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
時(shí)間管理的選擇
時(shí)間管理的最大挑戰(zhàn)
時(shí)間管理的平衡
時(shí)間管理的前提
精氣神的來源
培養(yǎng)精氣神的三個(gè)手段
時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理的方法
時(shí)間的六個(gè)劊子手
管好時(shí)間的法則
時(shí)間管理原則
每天三個(gè)10分鐘
主管的時(shí)間劃分
優(yōu)先矩陣
會議管理與執(zhí)行原則
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