【培訓安排】2024年9月28日（周六）青島
【培訓對象】不論國企/民企/外企，還是事業單位，凡是有上下級的人，均適用。
【培訓費用】2000元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
【課程背景】
在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：
上級交待的工作做完了，要去匯報；
預定的會議時間變更了，需要通知有關人員；
工作上遇到了難題，得去請示領導；
這樣的事情每天都在我們身邊發生著。
可是——
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務，部下完成的結果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我報・聯・商不足？
只要是個團隊（不論什么樣的性質），就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通 ---- 同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。 但是，我們真的會請示/匯報嗎？
匯報：能讓你獲得上司的信賴，成為他的左膀右臂；
聯絡：能改善你的人際關系，使工作環境輕松愉悅；
商談：能幫你渡過難關、遇難成祥，加速自己的成長！
【課程特色】
案例多：全程運用大量當下職場里/工作中的實際案例，誘發學員思考上下級溝通問題；
演練多：以大量的實戰演練/角色扮演/小組討論，讓學員感同身受，活學活用；
實用強：課程中給了具體的操作步驟和方法，拿來就能直接用，不需要二次轉化；
可落地：課程結束后理解度測試/在工作中上下級執行“報聯商”行為改善確認單。
【課程收益】
1.讓學員掌握了報・聯・商的技能，可以使團隊里上下級間的溝通更順暢/輕松；
2.高效/得當的請示/匯報，能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，大大地提高工作效率；
3.可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團隊的士氣；
【授課形式】理論講授+案例分析+小組討論+視頻分享+情景模擬等。
【課程大綱】：
一、 什么是“報・聯・商”？
1．什么是報・聯・商？--- 一種團隊內高效的信息溝通方式
2．為什么要實施報・聯・商？--- 當今職場上團隊內的信息溝通現狀 ；
【案例】1：小鮑幫領導確認會見時間
二、接受指示：最基本的是 --- 接指，問清
1.接受指示的6步法
2.上級布置任務時，部下該怎么做？
3.接指問清：6W3H工作法
【視頻】1：小鮑給領導復印資料
【情境模擬】2：怎么接受領導下達的指令
三、匯報工作：最基本的是 --- 事畢，回復
1．為什么要匯報？ 領導等著呢！
2．匯報什么？ 上級想聽的是哪些內容；報喜不報憂嗎?
3．該向誰匯報？ 如何應對越級上司，旁系領導的指示？
4．什么時候需要匯報？ 節點如何把握？
5．匯報前要做好準備
【案例】：小鮑向科長匯報工作
【案例】：說不到點子上的小鮑
四、聯絡工作：最基本的是 ---- 知情，通報
1．為什么要聯絡？ 在團隊里資源共享的好處；
2．應該聯絡的時機； 如何把握聯絡的時機？
3．應該聯絡的內容； 該不該聯絡？怎么判斷？
4．聯絡三要素：及時地，準確地，不遺漏內容地；
【案例】：知情不報的小鮑
【案例】：你怎么不早說
五、商談（請示）：最基本的是 --- 遇（欲）變，請示
1．為什么要商談？ 商談有什么好處？
2．什么時候需要商談； 分清請示和匯報的區別；
3．商談時要帶著對策去請示； 不做等候指示族；
【案例】：自作主張的小鮑
【培訓講師】趙海云老師，管理技能實戰專家
·16年培訓實戰經驗
·海爾大學特聘講師
·日本產業訓練協會MTP訓練指導師
·清華大學EMBA班特聘講師
·古賀•報聯商授權認證講師
·美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師
·曾任：青島華仁藥業集團（上市公司） 人力資源總監
·曾任：青島天人環境能源有限公司 培訓總監
·擅長領域：MTP管理技能提升、情境領導力、問題分析與解決、報聯商、管理執行、時間管理和工作效率提升等
實戰經驗：
趙老師擁有16年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！
■青島華仁藥業有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養，建立公司內部管理人才培養機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。
■青島天人環境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節省了近百萬的培訓費用。
部分返聘案例：
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘10期；
曾為武漢南車集團講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業集團講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘8期；
曾為湖南中煙講授《時間管理與效率提升》，返聘5期；
曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《中層執行力—結果導向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《贏在執行力-結果導向與過程管控》，返聘3期；
曾為山東魯商集團講授《時間管理與效率提升》，返聘3期
曾為中國銀行講授《贏在執行力》，返聘5期
主講課程：
《問題的分析與解決》美國ALAMO（版權課）
《MTP-管理基本功》日產訓（版權課）
《報聯商-職場溝通實戰技巧》（版權課）
《推倒部門墻—跨部門溝通與協作》
《OKR目標與關鍵結果工作法》
《管理執行-結果導向與過程管控》
《時間管理與工作效率提升》
授課風格：
具有很強的邏輯性和系統性，以管理工具和工作方法類為主，深入淺出，大道至簡，學習起來特別的輕松，內容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團隊積分、視頻短片等。能學到很多實用的工具和方法。
授課風格嚴謹而不失幽默，激情而不失內涵，具有超強親和力、感染力和影響力。聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強。
部分服務過的客戶：
制造業：青島地鐵、東南汽車、東風本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業、海信日立、北龍中網（北京）公司、大唐發電廠、河北興泰發電、武漢千里馬工程機械 、美泰科技、易邦生物科技、優度生物科技、華仁藥業、海爾集團、海信集團、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團等
服務業：利群集團、百盛集團、埃頓服務、青島流亭機場、恒信控股、民和牧業集團、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團、平安保險等
通訊業：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、烽火科技、北網科技等
金融業：中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農業銀行江岸支行、南通啟東農行、如皋農行、海門農行、寶應農行、江蘇灌南農村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等
政府及高校：海爾大學、清華大學MBA總裁班、中國石油大學、中國海洋大學EMBA班、青島嶗山區政府等
部分客戶評價：
我們的客戶經理管理技能提升輪訓班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂的感覺。
——中國移動青島分公司人力資源部劉主任
我們公司連續五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內容也很實用，接地氣！
——愛康國賓集團陳董事長
我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！
——武漢烽火科技公司人力資源部趙經理
趙老師的版權課《領導者之劍》內容特別好，工具很實用。而且趙老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學習了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！
——廣西華銀鋁業集團人力資源部張部長
趙老師講課邏輯性特別強，課程內容簡單實用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學員聽起來不累。
——南車集團株洲所人力總監
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