【培訓(xùn)安排】2024年9月28日（周六）青島
【培訓(xùn)對象】不論國企/民企/外企，還是事業(yè)單位，凡是有上下級的人，均適用。
【培訓(xùn)費(fèi)用】2000元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
【課程背景】
在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：
上級交待的工作做完了，要去匯報(bào)；
預(yù)定的會議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；
工作上遇到了難題，得去請示領(lǐng)導(dǎo)；
這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著。
可是——
上級常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說我報(bào)・聯(lián)・商不足？
只要是個(gè)團(tuán)隊(duì)（不論什么樣的性質(zhì)），就會有上下級關(guān)系。開展工作就必須要溝通 ---- 同事之間，與外部人員，與政府部門，朋友之間……而各種各樣的溝通里，最頻繁進(jìn)行的就是上下級之間的溝通了。 但是，我們真的會請示/匯報(bào)嗎？
匯報(bào)：能讓你獲得上司的信賴，成為他的左膀右臂；
聯(lián)絡(luò)：能改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉悅；
商談：能幫你渡過難關(guān)、遇難成祥，加速自己的成長！
【課程特色】
案例多：全程運(yùn)用大量當(dāng)下職場里/工作中的實(shí)際案例，誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題；
演練多：以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學(xué)員感同身受，活學(xué)活用；
實(shí)用強(qiáng)：課程中給了具體的操作步驟和方法，拿來就能直接用，不需要二次轉(zhuǎn)化；
可落地：課程結(jié)束后理解度測試/在工作中上下級執(zhí)行“報(bào)聯(lián)商”行為改善確認(rèn)單。
【課程收益】
1.讓學(xué)員掌握了報(bào)・聯(lián)・商的技能，可以使團(tuán)隊(duì)里上下級間的溝通更順暢/輕松；
2.高效/得當(dāng)?shù)恼埵?匯報(bào)，能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，大大地提高工作效率；
3.可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)的士氣；
【授課形式】理論講授+案例分析+小組討論+視頻分享+情景模擬等。
【課程大綱】：
一、 什么是“報(bào)・聯(lián)・商”？
1．什么是報(bào)・聯(lián)・商？--- 一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效的信息溝通方式
2．為什么要實(shí)施報(bào)・聯(lián)・商？--- 當(dāng)今職場上團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息溝通現(xiàn)狀 ；
【案例】1：小鮑幫領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)會見時(shí)間
二、接受指示：最基本的是 --- 接指，問清
1.接受指示的6步法
2.上級布置任務(wù)時(shí)，部下該怎么做？
3.接指問清：6W3H工作法
【視頻】1：小鮑給領(lǐng)導(dǎo)復(fù)印資料
【情境模擬】2：怎么接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令
三、匯報(bào)工作：最基本的是 --- 事畢，回復(fù)
1．為什么要匯報(bào)？ 領(lǐng)導(dǎo)等著呢！
2．匯報(bào)什么？ 上級想聽的是哪些內(nèi)容；報(bào)喜不報(bào)憂嗎?
3．該向誰匯報(bào)？ 如何應(yīng)對越級上司，旁系領(lǐng)導(dǎo)的指示？
4．什么時(shí)候需要匯報(bào)？ 節(jié)點(diǎn)如何把握？
5．匯報(bào)前要做好準(zhǔn)備
【案例】：小鮑向科長匯報(bào)工作
【案例】：說不到點(diǎn)子上的小鮑
四、聯(lián)絡(luò)工作：最基本的是 ---- 知情，通報(bào)
1．為什么要聯(lián)絡(luò)？ 在團(tuán)隊(duì)里資源共享的好處；
2．應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)； 如何把握聯(lián)絡(luò)的時(shí)機(jī)？
3．應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容； 該不該聯(lián)絡(luò)？怎么判斷？
4．聯(lián)絡(luò)三要素：及時(shí)地，準(zhǔn)確地，不遺漏內(nèi)容地；
【案例】：知情不報(bào)的小鮑
【案例】：你怎么不早說
五、商談（請示）：最基本的是 --- 遇（欲）變，請示
1．為什么要商談？ 商談有什么好處？
2．什么時(shí)候需要商談； 分清請示和匯報(bào)的區(qū)別；
3．商談時(shí)要帶著對策去請示； 不做等候指示族；
【案例】：自作主張的小鮑
【培訓(xùn)講師】趙海云老師，管理技能實(shí)戰(zhàn)專家
·16年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
·海爾大學(xué)特聘講師
·日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師
·清華大學(xué)EMBA班特聘講師
·古賀•報(bào)聯(lián)商授權(quán)認(rèn)證講師
·美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師
·曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)
·曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
·擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、報(bào)聯(lián)商、管理執(zhí)行、時(shí)間管理和工作效率提升等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙老師擁有16年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國眾多知名企業(yè)實(shí)施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評！被學(xué)員們評為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！
■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時(shí)間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。
■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時(shí)間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費(fèi)用。
部分返聘案例：
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；
曾為青島港集團(tuán)講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘10期；
曾為武漢南車集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘9期；
曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘8期；
曾為湖南中煙講授《時(shí)間管理與效率提升》，返聘5期；
曾為愛康國賓集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說話》，返聘7期；
曾為武漢烽火科技講授《中層執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《問題分析與解決4把金鑰匙》，返聘5期；
曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《贏在執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘3期；
曾為山東魯商集團(tuán)講授《時(shí)間管理與效率提升》，返聘3期
曾為中國銀行講授《贏在執(zhí)行力》，返聘5期
主講課程：
《問題的分析與解決》美國ALAMO（版權(quán)課）
《MTP-管理基本功》日產(chǎn)訓(xùn)（版權(quán)課）
《報(bào)聯(lián)商-職場溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》（版權(quán)課）
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》
《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》
《管理執(zhí)行-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》
《時(shí)間管理與工作效率提升》
授課風(fēng)格：
具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，以管理工具和工作方法類為主，深入淺出，大道至簡，學(xué)習(xí)起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等。能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。
授課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強(qiáng)。
部分服務(wù)過的客戶：
制造業(yè)：青島地鐵、東南汽車、東風(fēng)本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業(yè)、海信日立、北龍中網(wǎng)（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機(jī)械 、美泰科技、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團(tuán)等
服務(wù)業(yè)：利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、埃頓服務(wù)、青島流亭機(jī)場、恒信控股、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網(wǎng)、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團(tuán)、平安保險(xiǎn)等
通訊業(yè)：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟(jì)寧公司、烽火科技、北網(wǎng)科技等
金融業(yè)：中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門農(nóng)行、寶應(yīng)農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等
政府及高校：海爾大學(xué)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國石油大學(xué)、中國海洋大學(xué)EMBA班、青島嶗山區(qū)政府等
部分客戶評價(jià)：
我們的客戶經(jīng)理管理技能提升輪訓(xùn)班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點(diǎn)評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X。
——中國移動青島分公司人力資源部劉主任
我們公司連續(xù)五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內(nèi)容也很實(shí)用，接地氣！
——愛康國賓集團(tuán)陳董事長
我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經(jīng)合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！
——武漢烽火科技公司人力資源部趙經(jīng)理
趙老師的版權(quán)課《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且趙老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學(xué)習(xí)了這個(gè)課程，分8批完成，大家反饋很好！
——廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)人力資源部張部長
趙老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學(xué)員聽起來不累。
——南車集團(tuán)株洲所人力總監(jiān)
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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