各企事業單位：
企業辦公室及中層管理人員是企業發展壯大的重要力量，是企業高層領導重大決策的直接執行者和實現者，擔負著整個企業的管理和協調工作，在企業中起著承上啟下的關鍵作用，是管理團隊的中堅力量。企業的成功取決于正確的決策與有效的執行,他們作為企業戰略的規劃者和執行者，掌握著企業重要的命脈。為了幫助企業提升辦公室及中層干部的綜合管理能力，有效降低企業管理成本,提高企業競爭力；使辦公室及中層管理人員掌握高績效團隊建設、有效溝通技巧及最新的公文行文規范，提高人員的職業素養和崗位技能水平，加強危機處理技巧、規范的政務商務禮儀及人力資源開發新知識的學習，并為崗位輪換和晉升更高的管理崗位做好知識儲備，中企聯培企業管理中心定于2012年全年繼續在全國各地舉辦“辦公室及中層管理人員綜合能力提升高級研修班”。希望各單位積極組織相關人員參加，現將有關事項通知如下：
一、 培訓內容
（一）如何做好新時期領導工作
1、領導決策藝術；2、領導用人藝術；3、領導授權藝術；4、領導協調藝術；5、領導溝通藝術；6、領導激勵藝術；7、領導公關藝術；8、領導開會藝術；9、領導藝術修煉途徑與方法。
（二）最新《黨政機關公文處理工作條例》與《黨政機關公文格式》深度解讀
1、公文種類變化及各類文種法定使用范圍；2、公文組成要件及公文格式要素的編排規則、用紙規定；3、公文的特定格式及編排要求；4、公文擬制、辦理主要程序與應當注意的問題；5.公文管理中的保密管理。6.企事業單位常用公文的寫作技法；7.公文制發實踐中常見病誤與診治對策；8.OA平臺電子公文制作管理。
（三）危機公關與媒體應對
1、危機與機會連在一起的合理性；2、危機的特點與產生的原因；3、案例告訴你居安思危的重要性；4、危機管理模型圖；5、媒體管理-危機公關的關鍵環節（A、媒體對危機管理的作用與不利影響B、將媒體管理納入戰略管理C、建立媒體管理的職能機構D、平時與媒體保持密切的聯系E、危機中控制媒體活動范圍和與媒體聯絡并重F、媒體管理者和新聞發言人的挑選與培訓G、媒體管理中一些有用的技巧H、關注網絡媒體）；6、危機的組織結構建立、風險識別與評估；7、如何做好危機風險控制與預防工作；8、危機反應與恢復計劃；9、危機預警系統的建立與健全；10、重視危機管理評價工作。
（四）高績效團隊的執行力建設
1、優秀團隊的標準；2、共同愿景-團隊的精神動力；3、團隊沖突管理與解決問題七步法；4、如何從目標管理來提升執行力；5、如何從工作效能管理層面提升執行力；6、內部沖突處理技巧。
（五）商務禮儀
1、商務禮儀的內涵與作用；2、業務接待與拜訪禮儀；3、介紹他人的重要順序與內容；4、遞送、接受名片禮儀講究與禁忌；5、電話禮儀及使用手機的注意事項；6、不同環境下位次排列禮儀。
（六）有效的溝通與說服技巧 1、有效溝通的重要性；2、溝通的基本手段及常用溝通方式比較與技巧；3、有效溝通的重點與原則；4、溝通障礙的產生及防范；5、上對下溝通、水平溝通、下對上溝通中的技巧；6、危機管理中溝通的重要性；7、不同溝通風格的管理者分析與應對；8、跨部門溝通的常見障礙及主要原因。
（七）會務組織與管理
1.會議基本流程及會議中的保密工作；2.董事會會議、監事會會議及各類會議的組織思路；3.會議的預算與成本控制；4.會議座次安排的學問；5.如何協助召開公司例會、行政辦公會議和職工代表大會；6.如何應對會議中的“漏洞”；7.成功組織會議的技巧。
（八）管理技巧訓練
1、如何做好下屬，有效的輔助上司；2、如何激勵與輔導、領導、授權和教練下屬；3. 計劃與目標管理；4.自我管理與職業發展；5. 時間掌控技巧與有效授權。
二、授課專家
姬瑞環：中央辦公廳電子科技學院教授
鄒建華：外交部新聞司參贊，國務院新聞辦公室、最高人民法院和外交學院特聘專家
田慶國：中國企業聯合會培訓中心客座教授
盧 穎：中國高等教育學會秘書學專業委員會理事、高級企業培訓師
李 拓：國家行政學院領導藝術研究中心副主任、教授
三、參加人員
各企事業單位綜合辦、行政辦、董事會辦公室、監事會辦公室（副）主任；董事長秘書、（總）經理助理、行政人員、行政助理、高級秘書及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的相關人員；其他職能部門管理人員。
四、培訓時間、地點
2012年10月18日至23日 上海市 （10月18日全天報到）
2012年10月25日至31日 昆明市 （10月25日全天報到）
2012年11月9日至14日 北京市 （11月9日全天報到）
2012年11月23日至29日 廈門市 （11月23日全天報到）
請確定參加培訓的同志于報到日前將報名回執表填好后傳真或E-MAIL至會務組；具體報到地點，會務組收到報名回執表后另行通知。
五、證書
培訓結束后可頒發國家人力資源和社會保障部“行政管理師”職業培訓證書（帶國徽）。網上注冊、官方網站查詢,全國通用，根據《職業教育法》的規定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。證書可在人力資源和社會保障部中國國家人事人才培訓網上進行查詢。
六、費用
培訓費每人1680元（含培訓費、資料費、專家咨詢費等）。如需辦理證書，另交500元證書工本費并攜帶兩張兩寸免冠相片及身份證復印件一張以便辦理證書。食宿及考察統一安排，費用自理。所有費用報到時面交。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
