培訓(xùn)安排：2025年5月21-22日 上海
授課對(duì)象：所有職場(chǎng)人士
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元/人（包含：授課費(fèi)、講義、發(fā)票、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）
有何收獲？
理解情商在職場(chǎng)和生活中的重要性，增強(qiáng)對(duì)自己的情緒意識(shí)，更好地控制情緒，控制沖動(dòng)
增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我表達(dá)，人際關(guān)系，決策能力，以及壓力管理五大情商能力，全面提升職場(chǎng)情商
幫助學(xué)員在職場(chǎng)中表現(xiàn)更加優(yōu)異，有更大的機(jī)會(huì)晉升、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
為何參加？
相對(duì)智商，情商是影響員工績(jī)效和人才發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。研究表明在職場(chǎng)中高情商的員工容易更高效地交流，構(gòu)建良好的關(guān)系，形成有效處理問(wèn)題的策略，最終達(dá)成高績(jī)效。同時(shí)，情商是可以用量表進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)量的，情商也可以通過(guò)科學(xué)有效的學(xué)習(xí)得到提升的。
本課程針對(duì)5大情商能力配以實(shí)用的、職場(chǎng)環(huán)境中的發(fā)展方法、工具，在課堂上的體驗(yàn)與練習(xí)中，找到適合自己的修煉方式，以達(dá)到提高職場(chǎng)情商的目的。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：何為情商？
常見(jiàn)的情商誤區(qū)
情商在工作和職場(chǎng)中的體現(xiàn)
職場(chǎng)人士的常見(jiàn)困惑
情商對(duì)一個(gè)人成功的影響
職場(chǎng)情商模型 五大維度“15+1”個(gè)能力的導(dǎo)入
第一模塊：自我認(rèn)知
Part-1
什么是情緒？情緒的基本特點(diǎn)？
情緒的五大特征？
如何提升自我認(rèn)知的能力？
Part-2
自我認(rèn)知維度的三種能力解析
情緒自覺(jué)
自我肯定
自我實(shí)現(xiàn)
Part-3
有效控制情緒
Hot Buttons是如何控制你的？
尋找你的Hot Buttons
如何做好“脫敏”？
Part-4
學(xué)習(xí)情緒管理的ABCDE法則
照鏡子：常見(jiàn)的非理性的想法
工作中如何運(yùn)用ABCDE法則做好情緒管理？
第二模塊：自我表達(dá)
Part-1
自我表達(dá)維度的三種能力解析
情緒表達(dá)
堅(jiān)定直率
獨(dú)立性
Part-2
為什么要做好情緒表達(dá)？
職場(chǎng)中有效的和無(wú)效的情緒表達(dá)的舉例
情緒表達(dá)的“7-38-55”法則
情緒表達(dá)的四點(diǎn)注意事項(xiàng)以及和職場(chǎng)行為的關(guān)聯(lián)
Part-3
堅(jiān)定直率：既不妥協(xié)，也不攻擊的表達(dá)藝術(shù)
堅(jiān)定直率在職場(chǎng)中的四方面體現(xiàn)
自我檢測(cè)“你是一個(gè)堅(jiān)定直率的人嗎？”
職場(chǎng)中常見(jiàn)的兩難困境列舉
Part-4
如何做到堅(jiān)定直率？五步法
充分運(yùn)用堅(jiān)定直率解決職場(chǎng)中的兩難困境
堅(jiān)定直率的注意事項(xiàng)
第三模塊：人際能力
Part-1
人際能力維度的三種能力解析
職場(chǎng)中高人際能力的四個(gè)特點(diǎn)（自我對(duì)照）
職場(chǎng)中結(jié)交新朋友的“四步法”
職場(chǎng)中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系“五條建議”
Part-2
職場(chǎng)中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
職場(chǎng)中為什么要有同理心？
同理心模型的建立
哪些是同理心的行為？哪些不符合同理心？
Part-3
有效克服妨礙同理心的聆聽(tīng)障礙
表達(dá)同理心的關(guān)鍵行為
如何做好同理心傾聽(tīng)？
Part-4
堅(jiān)定直率和同理心可以兼得嗎？
讓你的拒絕有溫度！兩者的有效融合
職場(chǎng)場(chǎng)景的構(gòu)建與體會(huì)
第四模塊：決策能力
Part-1
決策能力維度的三種能力解析
決策能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
照鏡子：找到自己的優(yōu)勢(shì)和有待提升的地方
Part-2
為什么要做好現(xiàn)實(shí)判斷？
雷區(qū)提示：六大常見(jiàn)認(rèn)知偏誤
以上認(rèn)知偏誤在工作和生活中的體現(xiàn)
Part-3
如何有效規(guī)避以上雷區(qū)，正確做好現(xiàn)實(shí)判斷？
有效區(qū)分“事實(shí)”“意見(jiàn)”“推論”
以上方法在工作和生活中的實(shí)踐運(yùn)用
運(yùn)用“三條事實(shí)根據(jù)”做出正確決策
Part-4
沖動(dòng)在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負(fù)面影響
如何控制你的沖動(dòng)？
本單元總結(jié)和回顧
第五模塊：壓力管理
Part-1
壓力維度的三種能力解析
壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
照鏡子：找到自己的優(yōu)勢(shì)和有待提升的地方
Part-2
了解自己的壓力曲線
找到你的“績(jī)效高峰點(diǎn)”和“P點(diǎn)”
壓力源的類(lèi)型~“找到你的壓力”
常見(jiàn)錯(cuò)誤的壓力處理方式（照鏡子）
Part-3
四種工作壓力的介紹和應(yīng)對(duì)方式
時(shí)間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際性壓力的處理方式
Part-4
壓力有益的心理暗示
應(yīng)用壓力產(chǎn)生的能量
靈活性的運(yùn)用和提升
樂(lè)觀帶來(lái)的收益
保持樂(lè)觀的四條注意事項(xiàng)
培訓(xùn)講師：鄒德江先生
·資深培訓(xùn)師、顧問(wèn)
·14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
·EQ i-2.0 MHS中國(guó)區(qū)授證培訓(xùn)師
·DDI 授證培訓(xùn)師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
·EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
·Thomas International DISC 認(rèn)證
·長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國(guó)）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
·曾任安然納米總部培訓(xùn)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
職場(chǎng)人士的自我管理系列
卓越管理能力提升（中層管理者）
情商領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）
服務(wù)客戶：上海大眾聯(lián)合、昆山大宇、法克賽汽車(chē)零部件、敏實(shí)集團(tuán)、雙維伊士曼、西門(mén)子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康（中國(guó)）、康佳電子、格力電器、海爾、好孩子、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、樂(lè)購(gòu)、家樂(lè)福、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買(mǎi)、百安居、紅星美凱龍、順電、美麗田園、貝德瑪（中國(guó)）、復(fù)星藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、九洲制藥、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、新新貸、匯添富基金、新諍信、京東、天貓、億佰購(gòu)物、一號(hào)店（1號(hào)藥網(wǎng)）、 暴雪（中國(guó)）、云南電視臺(tái)
學(xué)員反饋：
“我司的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”——卡特彼勒（中國(guó)）人力資源經(jīng)理 Cathy
“鄒老師為我司樹(shù)立了挑選老師的標(biāo)準(zhǔn)：講得好！接地氣！Hold的住學(xué)員！”——美麗田園（中國(guó)） 總經(jīng)理 李董
“Bobby 老師的情商課為我們很多管理者又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語(yǔ)言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家都在積極的分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝老師分享”——Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu
“我們公司已邀請(qǐng)鄒老師來(lái)公司總部講過(guò)兩次課了，每次都非常精彩。這次特地從南通趕來(lái)參加鄒老師的目標(biāo)管理公開(kāi)課，今天的課程依舊帶給我很多在自我管理方面的啟示，比如目標(biāo)管理不是簡(jiǎn)單的量的分割。”——南通化工輕工 人力資源經(jīng)理 王芳
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聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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