培訓安排：2024年6月28-29日 廣州
培訓費用：3800元/人（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
培訓對象：各職能部門、經理/主管、業務等骨干員工
課程特色：
1、案例分析+角色扮演+實踐練習，幫助學員快速掌握課堂所學；
2、根據企業和學員的實際案例進行課堂解說，實操性強。
課程收益：
1、 陳述跨部門溝通中達成共識的障礙根源；
2、 樹立雙贏思維，啟動動力對話系統；
3、 運用“KISS表達原則”；
4、 陳述組織內溝通的三項基本原則。
課程大綱：
一、積極主動，重新明確溝通的作用
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、塑造順暢溝通環境源于勇擔責任，不等不靠不抱怨的管理者
3、積極主動，做好職業發展的準備
（1）路徑依賴，習慣的巨大作用
（2）獨立成長，發展內職業生涯
（3）做好準備，找準職業跨越按鈕
二、跨部門溝通中達成共識的障礙
1、認識組織內溝通與協作中的問題及根源
（1）視頻：《長征》
（2）思考：您認為該會議雙方出現沖突的根本原因是什么？組織內溝通出現問題的癥狀和原因是什么？在日常協作工作中您最反感的做派是什么？
2、企業內橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：
（1）角色沖突
（2）環境壓力
（3）信息不足
（4）個體差異
3、來自企業內部門墻的存在
（1）流程與制度
（2）體制與分工
（3）企業文化
4、用理性推到部門墻
（1）統一目標、利益，厘清任務
（2）敲定最佳解決方案
5、跨部門溝通三原則
（1）面子第一，道理第二
（2）高標處事，低調做人
（3）主動--跨部門溝通的第一要義
三、跨部門溝通的修養與技巧
1、策略性溝通的結構
2、動力對話系統
3、人際思維的重要性
4、用心傾聽的意義
培訓講師：嚴明老師，原華為公司高級經理
擁有二十五年工作經歷，先后就職于正大集團、香港FAC設計、華為技術、UT斯達康通訊等大型企業，從事產品開發、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經理、地區銷售主管、人力資源部總監、企業大學校長等職務，具備豐富的實踐經驗。近二十年來堅持不斷為中、大型企業提供人力資源管理、銷售及領導力等培訓及咨詢。
復旦大學工商管理碩士，國際職業規劃師（GCDF），高級心理咨詢師。
講求授課內容系統性、可操作性和實戰指導性，理念與方法并重，關注學員參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發式教學，深入淺出，學有所用。
主要課程：跨部門溝通與協作、MTP-中層管理者技能提升訓練、做富有激情的管理者、高效執行的實踐、時間管理與生命的效率、管理者的關鍵任務。
服務客戶：工商銀行、農業銀行、TCL、美的、德勤咨詢、富士康、中石化、國家電網、長安福特馬自達、東風集團、金山軟件、松下、紅蜻蜓、蘇泊爾、中國移動、中國電信……
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