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反脆弱影響力——知己解彼的高情商溝通

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打13718601312咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

主 講:阿里、騰訊、華為特邀心理學專家  廖麗娟

培訓安排:2025年5月16-17日深圳

培訓費用:4580元/位(含培訓費、資料費、會務服務費)

課程對象:中基層管理者,一線/骨干員工。

課程收獲:
企業收益:
1、提升企業內部的溝通效率,加快工作進程;
2、打造積極開放的工作環境,提升員工的敬業度,降低離職率。
崗位收益:
1、覺察溝通狀態:能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識溝通互動中的狀態;
2、積極關注自我:學會在溝通中管理好自我和他人情緒,進入積極溝通氛圍;
3、有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對象,營造良好人際關系。

課程特色:
1、課程采用互動演練、案例分享、小組聯系等多種互動教學方式,讓學員在現場上就可以掌握高情商溝通要點,并學會如何在工作中運用;
2、課后安排行動計劃、刻意練習任務和學習資源推薦,讓學員更好延展學習,更進一步提升自己。

課程大綱:

導入 情商:職場助推器
1、高情商對職場成就的積極影響
(1)小組練習:情商高手的典型特征
(2)練習分析:情商提升從自我認知開始
2、積極關注自我:溝通中的情緒管理
3、有效影響他人:溝通中的人際影響
覺察溝通狀態:有效溝通的第一步
1、案例分析:溝而不通和有效溝通的區別
(1)人際溝通中的差異分析 (2)討論:有效溝通的核心智慧
2、測評:了解溝通自我的人格狀態(EGPT)
3、PAC理論:三類人格狀態的溝通特點
(1)辨識溝通互動中呈現的人格狀態
(2)角色扮演:根據人格狀態進行有效溝通
(3)溝通訓練:根據人格狀態調整溝通語言
積極關注自我
溝通中的情緒管理情緒管理的關鍵:調整對壓力源的認知
1、訓練溝通中的情緒認知能力
覺察行為背后的情緒、理解期待和需要
2、訓練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內在邏輯、相互影響
3、訓練溝通中的情緒思維能力
調整情緒拓展思維、增強記憶、聚焦解決
4、訓練溝通中的情緒管理能力
主動體驗積極情緒、快速阻斷消極情緒
有效影響他人:
溝通中的人際影響職場人際關系5大的奠基石
1、表達:簡單而有效
2、傾聽:同理心、像對方一樣思考
3、提問:讓對方跟著你的思路走
4、回應:關注溝通中的情緒和情感
5、行動:用非常方式取得話語權
案例分析:同理心與同情心的差異
小組練習:人際敏感度提升與溝通訓練
1、增進與他人的情感賬戶余額
2、調整溝通模式、構建雙贏的溝通氛圍
3、不同對象的溝通風格與溝通策略
復盤與行動團體練習
1:發現別人眼中的我
團體練習2:從傳遞水杯體驗同理心
團體分享:提升情商的個人修煉計劃
課程知識要點復盤與測試;學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務

專家簡介:
阿里、騰訊、華為特邀心理學專家  廖麗娟
阿里、騰訊、華為一致好評的心理學專家,國內畢生職涯發展理念的倡導者。20年以上企業心理培訓與咨詢臨床經驗,曾任上海市德育重點攻關項目研究員,參與上海市教委多部教材的編寫。
《新民晚報:心理專刊》特約專家、喜馬拉雅專欄主講人。
授課特點:講解深入淺出、案例豐富并剖析深刻,崇尚方法實操訓練,主題活潑互動性強,學員體驗感極佳。
主講課程:職場影響力™——知己解彼的高情商溝通、職場自控力™——職場壓力情緒與精力管理等。
服務客戶阿里巴巴、騰訊、華為、百度、思科、博世、松下、日立、寶鋼、惠氏制藥、強生(中國)、工商銀行、東方證券、中信銀行、平安人壽、中國人壽、中國航天科技、中國石油……

【報名咨詢】

聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

聯 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
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