培訓安排：2024年3月13日上海、8月28日蘇州
培訓對象：公司質量經理、推行小組成員、管理者代表與質量管理及其相關領域工作的人員。
培訓費用：2800元/人，含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費。
授課形式：講解及實例分析、講解及案例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。
課程大綱：
第一章：質量是企業的生命（問題導入）
第二章：質量管理理念
1．品質的意義
2．什么是質量？
3．質量管理歷史
4．質量管理發展的四重境界
5．質量大師的質量理念
6．質量管理外延不內涵
第三章：質量管理體系是什么？
1．質量管理體系定義
2．質量管理體系框架
3．質量管理體系管理對象
第四章：質量管理體系理論
1．以顧客為關注焦點
2．領導作用
3．全員參與
4．過程方法
5．改進
6．循證決策
7．關系管理
第五章：管理體系的關鍵要求
1．業務
2．過程方法
3．基于風險思維
4．生命周期
第六章：風險管理及其運用
1．風險有關的定義
2．風險管理原則
3．風險的層次
4．風險評估過程
5．風險評估結果的運用
第七章：質量戰略與質量文化
1．質量戰略管理簡介
2．質量戰略管理發展演化
3．質量戰略管理策劃（ISO9004）
4．質量成熟度模型
5．質量文化建設
第八章：如何真正提高質量？
1．正確的質量意識
2．提高質量的方法
3．正確對待不合格
講師簡介：董老師
·武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA
·CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師
主要經歷：
1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；
3.2002年年初至今任上海強思企業管理咨詢有限公司高級咨詢師、項目經理。
培訓經歷：
1.1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
2.1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；
3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓（上海）；
4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓（上海）；
5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓（上海）；
6.2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；
7.2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
10.2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
11.2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓；
12.2017年9月，CCAA質量管理體系/環境管理體系注冊審核員考試合格。
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