【培訓(xùn)安排】2024年8月23-24日濟(jì)南
【培訓(xùn)對(duì)象】質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)備、物料和研發(fā)部門(mén)的主管、工程師、技術(shù)員、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員等
【課程費(fèi)用】特價(jià)3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材、茶點(diǎn)、發(fā)票）
【課程背景】
在您的企業(yè)是否存在以下現(xiàn)象，讓您煩惱與困惑？
質(zhì)量不合格率居高不下，質(zhì)量成本得不到很好的控制？
質(zhì)量產(chǎn)生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
即使找到原因，但問(wèn)題也得不到解決？
同類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題總是反復(fù)的發(fā)生而不能很好地控制？
供應(yīng)商提供產(chǎn)品出現(xiàn)不合格雖然下達(dá)整改通知但效果不明顯？
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。通過(guò)學(xué)習(xí)，您將學(xué)會(huì)使用8D工具分析解決問(wèn)題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問(wèn)題，理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。
【課程收獲】
1理解管理的含義與精髓；了解管理策略的框架
2理解8D的本質(zhì)及應(yīng)用范圍；掌握8D的工作方法
3理解解決問(wèn)題的方法、原則、態(tài)度
4掌握緊急對(duì)策的技巧與要領(lǐng)
5掌握分析、解決、驗(yàn)證、評(píng)估總結(jié)問(wèn)題的方法與技巧
6了解企業(yè)現(xiàn)行的改進(jìn)方法與 8D 的比較
7針對(duì)問(wèn)題掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作方法，能依照要求收集、描述問(wèn)題與解決問(wèn)題，鞏固成果，不再?gòu)?fù)發(fā)
【課程內(nèi)容】
一、導(dǎo)論
什么是 8D?
何時(shí)使用 8D?
8D 是怎樣支持企業(yè)質(zhì)量期望的?
8D 概述
案例剖析：8D 質(zhì)量改進(jìn)故事
練習(xí)：為什么我們沒(méi)有成功解決問(wèn)題?
二、8D 結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題流程
8D 步驟
D0計(jì)劃階段
描述并且量化癥狀
評(píng)估 8D 流程的必要性
如果有必要,采取緊急行動(dòng)(ERA)來(lái)保護(hù)客戶
工具：
時(shí)間系列圖
帕累托圖
案例剖析:
墊圈案例
表面貼裝生產(chǎn)線(SMT)
練習(xí): 步驟 D0
D1 組建團(tuán)隊(duì)
組建有資格人員參加的小組
指派明星與小組長(zhǎng)
定義團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
工具：
進(jìn)階工具
SIPOC
案例剖析:
墊圈案例
練習(xí): 步驟 D1
D2 從客戶的角度來(lái)描述問(wèn)題
從內(nèi)部或外部客戶的角度通過(guò)識(shí)別“哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題”來(lái)描述問(wèn)題
詳細(xì)的定量化的問(wèn)題描述
確定問(wèn)題的邊界
工具：流程圖
時(shí)間系列圖
帕累托圖
檢查表
Is/Is Not
進(jìn)階工具、控制圖
案例剖析:墊圈案例
課堂活動(dòng)：
問(wèn)題陳述
測(cè)試案例剖析
Is / Is Not
案例
Is /Is Not
練習(xí): 步驟 D2
D3 開(kāi)發(fā)臨時(shí)圍堵措施 (ICA)
定義, 驗(yàn)證, 并且實(shí)施一個(gè)臨時(shí)圍堵措施來(lái)保護(hù)此問(wèn)題引起的對(duì)客戶(內(nèi)部或外部)的影響
確認(rèn)圍堵措施的有效性
工具：
流程圖
案例剖析:
墊圈案例
練習(xí): 步驟 D3
D4 識(shí)別和驗(yàn)證根本原因與逃逸點(diǎn)
分離并且核實(shí)根本原因
被動(dòng)的
主動(dòng)的
分離并且核實(shí)逃逸點(diǎn)
工具：
5個(gè)為什么
魚(yú)骨圖t
FMEA
散點(diǎn)圖
直方圖
深度與廣度挖掘
流程圖
比較分析
深度挖掘關(guān)鍵點(diǎn)
案例剖析:
墊圈案例
測(cè)試案例剖析
比較分析
深度挖掘關(guān)鍵點(diǎn)
練習(xí): 步驟 D4
D5 選擇與驗(yàn)證永久性的糾正行動(dòng)計(jì)劃(PCA)
選擇最好的 PCA 來(lái)消除根因并且關(guān)注逃逸點(diǎn)
驗(yàn)證因PCA 實(shí)施而引起的不希望的副作用
工具：
解決方案選擇矩陣
案例剖析:
墊圈案例
表面貼裝生產(chǎn)線(SMT)
練習(xí): 步驟 D5
D6 實(shí)施與驗(yàn)證永久性的糾正行動(dòng)
計(jì)劃與實(shí)施選擇的PCA
確認(rèn) PCA的有效性
取消 ICA
監(jiān)控長(zhǎng)期結(jié)果
工具：
活動(dòng)內(nèi)容列表
項(xiàng)目進(jìn)程表
案例剖析:
墊圈案例
表面貼裝生產(chǎn)線(SMT)
練習(xí): 步驟 D6
D7 防止復(fù)發(fā)與采取系統(tǒng)性行動(dòng)
修改存在的系統(tǒng),使其不再發(fā)生
制度化改進(jìn)
工具：
廣度挖掘
進(jìn)階工具
控制圖
案例剖析:
墊圈案例
表面貼裝生產(chǎn)線(SMT)
供應(yīng)商績(jī)效管理故事
練習(xí): 步驟 D7
D8 出版文件并慶祝團(tuán)隊(duì)成功
慶祝團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題取得成功
確定報(bào)告完成，項(xiàng)目關(guān)閉
工具：
檔案文件系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)記錄
案例剖析:
墊圈案例
表面貼裝生產(chǎn)線(SMT)
8D解決汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題
練習(xí): 步驟 D8
小結(jié)：Q & A
8D常識(shí)測(cè)驗(yàn)
【培訓(xùn)講師】閔亞能，教授級(jí)高級(jí)工程師、研究員、教授
·高級(jí)咨詢師，黑帶大師(MBB)
·北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北大光華管理學(xué)院教授
·全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員
·上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審專家
·摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證精益六西格瑪／六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)講師、顧問(wèn)
閔亞能老師現(xiàn)任北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授，兼任飛利浦合資大型半導(dǎo)體制造有限公司六西格瑪資深經(jīng)理，黑帶大師(MBB)，教授級(jí)高級(jí)工程師，六西格瑪首席培訓(xùn)師與顧問(wèn)；由于在六西格瑪管理推進(jìn)工作中的杰出貢獻(xiàn)，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)聘任為全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員；早期服務(wù)于上海儀表集團(tuán)，先后任資深開(kāi)發(fā)工程師、高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)工程師、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE專家、業(yè)務(wù)改善高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立過(guò)6套SPC控制系統(tǒng)。他曾接受過(guò)日本、美國(guó)、中國(guó)等多國(guó)設(shè)計(jì)與精益專家的指導(dǎo)或培訓(xùn)，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多年大量的一線實(shí)踐，總結(jié)并形成了適合中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓、研發(fā)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)改進(jìn)的完整方法。
閔亞能老師擁有多年跨國(guó)公司創(chuàng)新研發(fā)、設(shè)計(jì)改進(jìn)與六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)施和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在創(chuàng)新與六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)領(lǐng)域，如概念設(shè)計(jì)/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設(shè)計(jì)/ 田口設(shè)計(jì)/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設(shè)計(jì)/ 可靠性設(shè)計(jì)等方面具有極豐富經(jīng)驗(yàn)，他樂(lè)于分享，幫助企業(yè)改善成效顯著，如：
指導(dǎo)完成的寶鋼集團(tuán)的“提高弱粘結(jié)煤配比，降低配煤成本”，為公司節(jié)約2258萬(wàn)元/年，獲2009年度上海市質(zhì)量大獎(jiǎng)，并申請(qǐng)了專利；
敏孚集團(tuán)的項(xiàng)目“汽車(chē)飾條直度改進(jìn)項(xiàng)目”，獲浙江省2007年度質(zhì)量大獎(jiǎng)，成功申請(qǐng)一項(xiàng)專利，取得5000多萬(wàn)/年的收益。
幫助歐司朗照明的可靠性培訓(xùn)與輔導(dǎo)，形成了一套完整的檢測(cè)與抽樣的可靠性方案。
成功輔導(dǎo)了400多個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為世界級(jí)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)幫助增加經(jīng)濟(jì)收益累計(jì)超過(guò)人民幣26億元，僅2011年就超過(guò)7.6億元。
持續(xù)三年每年為ASMC半導(dǎo)體公司完成指導(dǎo)超過(guò)40個(gè)六西格瑪黑帶/綠帶項(xiàng)目，年創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益6000多萬(wàn)元。
閔亞能老師專著：
《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)應(yīng)用指南》，ISBN: 978-7-111-32967-1機(jī)械工業(yè)出版社，543頁(yè)，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 978-7-5669-0131-6，東華大學(xué)出版社，266 頁(yè)，35元，2012.08.
閔亞能老師成功獲得或輔導(dǎo)了“BCD器件高溫推阱新工藝的創(chuàng)立”、“生產(chǎn)設(shè)備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點(diǎn)火工藝”等多項(xiàng)中國(guó)專利。
閔亞能老師2006.08-09赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進(jìn)行講學(xué)，內(nèi)容涉及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數(shù)據(jù)挖掘、六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)等技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，受到國(guó)外專家的一致好評(píng)。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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