培訓安排：2024年11月1日深圳、12月20日上海
培訓費用：3000元/人（含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
參課對象：公司中高層、流程管理人員
課程背景：
流程碎片化、流程之間斷點多是企業在流程建設中的共性問題，通過流程架構的規劃可以有效解決這些問題，也是企業實施流程管理的基礎。基于流程架構，可以有序管理流程的設計與更新，并篩選優化機會點，驅動流程變革規劃與實施。
流程設計的質量直接影響流程的效率和效果，基于專業的方法論，可以輸出高質量的流程，賦能業務高效運營。
為了強化公司管理人員及流程建設推進人員的架構意識和治理意識，掌握流程架構設計的理念、方法和工具，為流程管理的頂層設計提升內部準備度，擬開展本次以流程架構及治理為主題的培訓。
課程大綱：
一、流程架構概述
1、什么是流程架構
2、為什么需要流程架構
3、流程架構的分級標準
4、流程架構設計的交付件有哪些
5、流程架構設計的工具
二、流程架構開發的流程
1、戰略與商業模式解讀
2、價值流分析
3、架構對標
4、業務能力分解
5、業務場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構說明）
8、設計端到端流程視圖
企業級流程視圖
業務域流程視圖
場景流程視圖
9、組織適配
10、流程架構規劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業案例
2、L1流程類識別及流程集成關系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設計需求分析
１、流程的質量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構中的位置
３、流程的關鍵要素識別—SIPOC
４、流程設計的需求分析——財務視角和客戶視角
５、流程設計的需求分析——合規風控視角
６、編制流程設計規格表
五、流程設計原則和標準
１、流程設計的原則
２、選擇流程圖最佳實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設計
５、流程圖元素標準
６、流程圖設計工具
７、流程文檔開發
８、流程設計最佳實踐案例分享
主講老師：
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
管理工程學博士，中國流程管理領域極有影響力的專家，深圳市管理咨詢行業協會副會長，清華大學企業高層班特聘專家、中糧集團標桿管理中心專家委員會成員。擁有18年的流程管理和變革管理的實踐經驗。
曾擔任華為公司質量部總監、審計部總監、流程優化管理部總監等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領導過幾十個跨部門流程改進項目。作為流程管理部第一任總監，建立了華為流程管理機制，將公司流程優化管理工作例行化。
進入咨詢行業后，為阿里巴巴、騰訊、網易、中糧、美的、海信、海康威視、蒙牛集團、中石油、中石化等眾多知名大中型企業及細分行業的成長型企業提供專業的流程優化培訓和咨詢服務。基于公司戰略和商業模式，幫助客戶構建端到端的業務流程體系，提升組織的成長能力；并對企業關鍵流程實施優化和變革，改進流程績效管理，打造流程型組織，以提升競爭優勢。陳博士為中國企業流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業性和實用性方面受到眾多企業的高度好評。
陳博士還開發了國內首套流程審計的要素和標準，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內系統地推進流程規劃、流程設計、流程發布、員工應用以及流程持續優化等工作。
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