培訓(xùn)安排：2022年10月21日 濟(jì)南
培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對象：企事業(yè)單位各層級領(lǐng)導(dǎo)、員工
授課方式：分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動
課程背景：
組織管理最大的問題是什么？最常見的是溝通不良，而橫向跨部門的水平整合，又比上下間垂直分工更加更棘手、復(fù)雜。各自為政的本位主義，以致共識不強(qiáng)，團(tuán)結(jié)不夠，是多數(shù)企業(yè)在成長發(fā)展階段必然面臨的難關(guān)。多年來眾多的各類組織都在不斷地解決著一個問題，這個問題就是執(zhí)行力，關(guān)于執(zhí)行力其實(shí)是一個非常寬泛的概念，教練式高爾夫®中心的研究發(fā)現(xiàn)，在組織中存在著執(zhí)行力的問題，往往是在組織進(jìn)行跨部門協(xié)作中產(chǎn)生的，你會發(fā)現(xiàn)在組織運(yùn)營鏈條上下游之間從在著我們認(rèn)為的“灰色地帶”，正是由于在平行間部門合作中存在的灰色地帶才使得組織在運(yùn)營鏈銜接的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，降低了組織的運(yùn)營效率。 那么這些所謂的灰色地帶到底是什么呢？作為管理者又如何在這些并不能夠使用職權(quán)的范圍內(nèi)發(fā)揮管理作用呢？《教練式高爾夫®---橫向管理》能夠幫助你解決這些問題。
課程設(shè)計：
「教練式高爾夫®管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。
將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴(kuò)大或惡化的問題。
采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目標(biāo)。
教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個模塊后會進(jìn)行一個大型的工作情境實(shí)戰(zhàn)沙盤練習(xí)。
在進(jìn)入十二個狀況處理的「核心課程」前，講師會針對課程主題先進(jìn)行3小時的暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-up course）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。
課程收益：
1、提高和同事合作的能力
2、認(rèn)識同事的管理及工作風(fēng)格
3、建立良好的溝通合作氛圍
4、科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系
5、正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進(jìn)行
6、優(yōu)勢互補(bǔ)、合作增效
課程大綱：
第一模塊---慧識人
一、重識溝通---職場溝通的重要性
1、職場溝通的兩個70%
2、職場溝通的85%和15%
視頻案例：你真的會溝通嗎？
二、職場溝通的正確打開方式
1、職場溝通十大硬傷
2、產(chǎn)生溝通障礙的三大因素
1）信息傳遞方的障礙
2）信息接收方的障礙
3）信息的傳遞管道
溝通的四種信息處理工具----約哈里窗戶效應(yīng)
二、知己知彼的溝通相處之道
1、高效溝通的公式
2、不同溝通風(fēng)格的測試（現(xiàn)場測試）
3、不同溝通風(fēng)格的解析
溝通風(fēng)格的測評工具
第二模塊---高EQ（情商）
一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團(tuán)隊(duì)組建
1、團(tuán)隊(duì)組建
2、游戲規(guī)則
3、角色說明
二、高爾夫教守實(shí)戰(zhàn)---職場同事的相處之道
第一洞：強(qiáng)勢同事的工作越位
1、強(qiáng)勢同事的相處原則
第二洞：應(yīng)對同事對上司與工作的抱怨
1、影響型同事的溝通相處之道
第三洞：應(yīng)對同事的消極配合
1、不善表達(dá)型同事的溝通相處之道
第四洞：應(yīng)對同事的堅持己見
1、原則性強(qiáng)同事的溝通相處之道
模擬活動：池塘激戰(zhàn)
原理：跨部門溝通中常見的錯誤
第三模塊---巧表達(dá)
三、跨部門協(xié)作---推倒部門墻
第五洞：跨部門會議上的本位主義沖突
1、 跨部門會議溝通注意事項(xiàng)
2、四種團(tuán)體決策方法
3、會議中的意外情況與應(yīng)對之法
4、測試“人”的測試
第六洞：跨部門項(xiàng)目現(xiàn)狀分析
1、事實(shí)陳述的“時鐘工具”
第七洞：跨部門人際關(guān)系衡量
1、溝通中的沖突管理模型----托馬斯基爾曼模型
第八洞：跨部門協(xié)商
1、控制情緒的“踢貓效應(yīng)”
第九洞：應(yīng)對其他部門主管的不同意見
1、利益說服原則
2、勇于認(rèn)錯的“特里法則”
第十洞：應(yīng)對其他部門的配合方案
1、安撫情緒的工具----Bridging 原理
第十一洞：應(yīng)對其他部門同事的質(zhì)疑
1、跨部門匯報注意事項(xiàng)
第十二洞：跨部門資源的借調(diào)
1、跨部門資源借調(diào)注意事項(xiàng)
第四模塊---回顧復(fù)盤
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)回顧）
二、知識總結(jié)
培訓(xùn)講師：楚易老師，中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專家、團(tuán)隊(duì)管理專家
激勵大師，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十多年的咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)中高層實(shí)現(xiàn)自身價值。
長期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)、模壓素質(zhì)訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域的研究。
背景介紹：
·中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
·美國國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認(rèn)證講師
·2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
·2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
·曾任三得利酒業(yè)商學(xué)院執(zhí)行院長
·曾任中國詩酒協(xié)會會員培訓(xùn)部總監(jiān)
·曾任《新食品》雜志社商學(xué)院培訓(xùn)部總監(jiān)
·多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
·中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家
·實(shí)戰(zhàn)營銷落地專家
講師背景：
楚易老師在多家大型知名企業(yè)從事管理顧問工作，多年以來一直致力于研究中高層管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力打造，通過對中高層自身習(xí)慣的改善與培養(yǎng)改變其做事的方式與方法，使其工作風(fēng)格與企業(yè)的文化、愿景與戰(zhàn)略相結(jié)合，通過中高層自身能力的提升來喚醒角色的認(rèn)知以及自己應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力；同時，擁有打破各個部門的部門墻的阻隔的溝通技能，從而讓各個部門的工作流程更加順暢。因此，在2013年被評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”。
多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，楚易老師不但關(guān)注拓寬學(xué)員的視野、發(fā)展學(xué)員的思維表達(dá)力全面訓(xùn)練與提升，使他的風(fēng)格獨(dú)樹一幟，而且特別注重培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際工作和生活中的能力。
楚易老師秉承著“以客戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練效果為使命”的原則，協(xié)助企業(yè)中高層形成良好的行為慣性，塑造正確的職場心態(tài)，打造與時代相結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練體系。同時，也開發(fā)出一套適合當(dāng)代職場人士管理情緒，拓展思維，提高情商等方面如何突破自我、適應(yīng)時代、走向巔峰的系列課程。
授課風(fēng)格：
楚易老師秉承著“知識介紹+典型案例分析+分組討論指導(dǎo)+互動型技巧訓(xùn)練+行動建議”的獨(dú)特幽默風(fēng)趣的授課特點(diǎn)。
風(fēng)趣幽默間令學(xué)員在掌聲加笑聲的氛圍中得到啟發(fā)；復(fù)雜的東西變簡單的，簡單的變生動的，生動的變得容易運(yùn)用；句句都情真意切、直指人心，讓員工在最短的時間汲取成功的方法與經(jīng)驗(yàn)，時時讓你會心一笑，使訓(xùn)練成為一種無上的享受。
有很強(qiáng)的互動與控場能力，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，并運(yùn)用行動學(xué)習(xí)中的授課技術(shù)使整個課程輕松、幽默、實(shí)用、互動性強(qiáng)。善用情景模擬研討、經(jīng)典案例深度解析、咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實(shí)際，既有經(jīng)典理論分享，同時結(jié)合實(shí)際操作技能訓(xùn)練，讓學(xué)員得到系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。
受益企業(yè)（部分）：
房地產(chǎn)及相關(guān)建筑企業(yè)：河北東升地產(chǎn)、石家莊恒豐地產(chǎn)、21世紀(jì)、凱悅置業(yè)、三龍城建、榮置地……
金融、通信、服務(wù)業(yè)：河北銀行、廣發(fā)銀行、平安保險、中國移動、中國鐵通、中國網(wǎng)通、SAMSUNG（三星手機(jī)）、河北恒信通訊集團(tuán)、渤海物流、……
零售行業(yè)：國美電器、東鵬陶瓷、匯展建材、紅牛集團(tuán)山東機(jī)構(gòu)、麗可醫(yī)療器械、歐琳櫥柜、宏利木門、鷹衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、歐路莎衛(wèi)浴、尚高衛(wèi)浴、圣象集團(tuán)、德國艾諾櫥柜、天津?qū)殎頃r裝有限公司、天津和興韻美容養(yǎng)生會所、天津宋氏美容連鎖機(jī)構(gòu)、蒙娜麗莎陶瓷、貓王家具……
酒店行業(yè)：河北賓館、中茂凱悅酒店、匯源大酒店
生產(chǎn)制造業(yè)：河北圣嬰島嬰幼兒服飾有限公司、、海爾集團(tuán)、青島啤酒、山東翔龍集團(tuán)、山東百脈泉酒業(yè)、松下電工（日資）、上海飛雕集團(tuán)、嘉興同濟(jì)陽光太陽能、北大荒集團(tuán)完達(dá)山乳業(yè)、黑龍江三得利酒業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)……
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