培訓(xùn)安排：2023年11月10日-11日 杭州
主講老師：李良德（原中國電信浙江公司領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任、光華企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院特聘資深講師）
授課對象：各級基層主管
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程收益：
1. 理解高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要的四種關(guān)鍵思維方式，即長久心、以終為始、他人心和積極主動
2. 掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”
3. 掌握基本思維方式在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵(lì)、員工輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍等實(shí)操技能
培訓(xùn)大綱：
課程引入：案例《加班電話》/《課件發(fā)我》
1. “意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2. 打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維
一、打造高績效團(tuán)隊(duì)的思維與工具
1. 案例1：《加班電話》
1) “意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2) 打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在思維
2. 案例2：《特別請求》、案例3：《打小報(bào)告》
1) 視頻觀摩：《懸崖》片段
2) 打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維1：長久心
3) “原則性”與“靈活性”背后的思維方式
4) “往后想一步”的重要性
3. 案例4：《公事還是私事》、案例5《重大過失》
1) 打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維2：以終為始
2) 實(shí)操技巧：處理員工過失的溝通
3) 凡事問個(gè)究竟
4. 案例6、7：《公開贊美》、《誰的錯(cuò)》
1) 團(tuán)隊(duì)氛圍為什么不好了
2) 打造高績效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵思維3：他人心
5. 視頻觀摩：視頻片段《黎明之前》（1-5）
1) 團(tuán)隊(duì)為何低效
2) 如果管理者沒有他人心
6. 案例8：《燙手山芋》
1) 他人心在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用
2) 實(shí)操技能：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
7. 案例9、10：《擺法差異》及續(xù)集
1) 他人心的應(yīng)用
2) 實(shí)操技能：員工做的和預(yù)期有差距之后的溝通
3) 管理溝通：被領(lǐng)導(dǎo)越級指揮之后
8. 研討案例11：《進(jìn)退兩難》
1) 如何做到“他人心”
2) 提升他人心的核心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣
3) 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地工具：why & how
4) 實(shí)操技能：團(tuán)隊(duì)意見不一致時(shí)的溝通
5) 實(shí)操技能：不能兌現(xiàn)承諾時(shí)如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)氛圍
二、打造高績效團(tuán)隊(duì)的實(shí)操技能
1. 案例12：《自吹自擂》
1) 管理溝通中的“先想后做”
2) Why&how的應(yīng)用
3) 馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
4) 善用馬斯洛需求層次，引導(dǎo)員工自我驅(qū)動
2. 案例13:《能者多勞？》
1) Why&how工具應(yīng)用：指派任務(wù)中員工的想法
2) 角色扮演：指派任務(wù)的步驟
3) 管理者的價(jià)值
3. 案例14：《如此輔導(dǎo)》
1) Why&how工具應(yīng)用
2) 原創(chuàng)屬于自己的溝通技巧：如何指出別人的不足
3) 視頻分享：《張藝謀與李寧》
4) 實(shí)操技能：ADSIC反饋
4. 案例15：《緊急請托》
1) Why&how工具應(yīng)用：請同事幫忙時(shí)對方的想法
2) 實(shí)操技巧：平行請托的 “五講”
3) 實(shí)操技巧：平行溝通“十全大補(bǔ)丸”
5. 案例16：《為什么執(zhí)行力這么差》
1) 打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵思維4：積極主動
2) 實(shí)操技巧：接受任務(wù)的要點(diǎn)
3) 實(shí)操技能：以身作則——管理者的“擔(dān)當(dāng)”精神
4) 一個(gè)出租車司機(jī)的“擔(dān)當(dāng)精神”
三、課程總結(jié)
培訓(xùn)講師：李良德
1. 職業(yè)培訓(xùn)講師
2. 國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
3. 浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士
4. 12年世界五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，19年培訓(xùn)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷
授課風(fēng)格：
1. 課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題
2. 風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際
3. 注重與學(xué)員的互動與交流，運(yùn)用案例探討，有效引導(dǎo)學(xué)員思考
授課經(jīng)驗(yàn)：廣東美的、中建八局、三航院、廣東中煙、中國郵政物流、杭州地鐵、南京地鐵、上海地鐵、山東泰安煙草專賣局、海安財(cái)政局、海康威視、華為CBG、VIVO蘇皖、曹操出行、杭州邊鋒網(wǎng)絡(luò)、博智安全（南京）、中國電信愛wifi運(yùn)營中心、杭州蕭山機(jī)場、國航浙江公司、人保蕭山分公司、中郵保險(xiǎn)（浙江）、杭州凱婭科技、杭州聚寵科技、杭州六品堂（電商）等。
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