培訓(xùn)安排：2023年10月13日 廣州
培訓(xùn)對象：想提升溝通能力的管理人員、心理學(xué)愛好者
培訓(xùn)費用：1500元，費用包含：學(xué)費、資料費、休閑點心及其它服務(wù)費，交通和食宿費用自理
培訓(xùn)講師：馬佩涵老師
·美國NLP大學(xué)（NLPU)認證教練
·美國ABNLP協(xié)會認證NLP執(zhí)行師
·英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）認證商業(yè)九型人格執(zhí)行師
【服務(wù)企業(yè)及項目】
佩涵老師在培訓(xùn)規(guī)劃及管理培訓(xùn)等領(lǐng)域擁有豐富的實踐及項目經(jīng)驗，主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)項目定制工作：
1、廣州輕紡交易園區(qū)有限公司 MTP中層管理培訓(xùn)項目
2、廣東宏大爆破股份有限公司培訓(xùn)項目
3、中交城市投資控股有限公司培訓(xùn)項目
4、中國南航集團物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)項目
5、南光集團培訓(xùn)項目
6、歐派家居集團股份有限公司培訓(xùn)項目
主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)項目研發(fā)及管理工作：
1、《NLP專業(yè)教練研習(xí)班》
2、《NLP專業(yè)執(zhí)行師國際文憑班》
3、《九型人格心理學(xué)-國際認證商業(yè)執(zhí)行師》
4、《易經(jīng)與人生智慧研習(xí)班》
5、《商務(wù)演講與口才實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
培訓(xùn)背景：
普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果是智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。
對于個人而言，良好的溝通能提升個人魅力，讓自己獲得更多資源和機會，被更多人追隨；
對于組織而言，良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運轉(zhuǎn)和充滿生機，讓員工產(chǎn)生認同感和歸屬感，還能減少沖突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強團隊的內(nèi)部凝聚力；
溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率、清晰共同目標、滿足工作需要的重要方式，溝通是每個職場精英的必修課。
課程目標和收益：
1、提升個人魅力，讓更多人愿意信任你和追隨你
2、學(xué)會洞察人性，讓自己的人際關(guān)系更加圓融
3、提出優(yōu)秀問題，用提問做管理，有效激勵他人
4、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，能夠調(diào)適自己的溝通方法，提升管理效率
課程大綱：
破冰小游戲
第一講：人際關(guān)系中的情感銀行
職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產(chǎn)
第二講：73855定律及應(yīng)用
第三講：建立親和力是溝通的基礎(chǔ)
一、什么是親和力
二、建立親和力的STARTING法
1、Same points找共同點
2、Talking style 說話方式
3、Action 鏡像動作
4、Repeat 復(fù)述
5、Tribute 給予禮物
6、Inner 呼應(yīng)內(nèi)在
7、Nod 適度點頭
8、Good response 好的回應(yīng)
第四講：深度聆聽實現(xiàn)對他人關(guān)注及賦能
一、聆聽力測試
二、信息傳遞的四個面向
1、事實
2、觀點
3、關(guān)系
4、請求
三、讀懂人性的薩提亞冰山模型
1、薩提亞冰山模型理論與案例解析
2、現(xiàn)場解析同學(xué)在職場中的冰山
第五講：提問的藝術(shù)
一、善于提問的人通常具備什么樣的素質(zhì)
二、常見的錯誤提問
三、那些被忽視的好問題
四、有沒有哪些問題需要閉口不問的
五、問題的種類
1、開放式問題
2、封閉式問題
3、假設(shè)性問題
4、反省式問題
5、重新定向問題
6、上堆、下切、平行問題
第六講：溝通調(diào)適與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、職場沖突劇本改寫法
二、員工的類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、員工發(fā)展階段分析
2、調(diào)適對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、溝通授權(quán)
三、換框法破除限制性信念
1、意義換框
2、環(huán)境換框
3、詞語換框
學(xué)習(xí)總結(jié)
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