培訓安排：2024年8月2-3日廣州
培訓對象：希望提升行政管理能力的職業人士，如：行政經理/主管、辦公室主任、行政秘書/助理等。
培訓費用：4800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
主 講：原世界500強企業亞太區總裁助理、行政管理訓練專家 王曉瓏
課程收獲：
企業收益：
1、提升行政管理工作效率，保證企業后勤工作的順暢；
2、協調跨部門之間的溝通，保證部門之間的工作銜接性。
崗位收益：
1、熟悉行政管理必須掌握的各項專業知識；
2、提升公文寫作方法與技巧；
3、學會策劃和組織大型會議與活動；
4、掌握不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關系協調能力。
課程特色：
1、互動性強：采用啟發式互動教學方法，互動性強，注重參與度，有效提升學員的培訓積極性；
2、采用多種教學方式，課堂設置小組討論、角色演練等環節，使學員在課堂上就能掌握課程知識點，保證課程效果的落地轉化。
課程大綱：
第一章：行政統籌管理的定位
1、行政的5大職能
2、行政管理工作的特點 — 協與調的藝術
3、重新認識行政管理工作內容
4、基層、中層、高層行政管理工作的重點
5、行政崗位的服務意識
第二章：行政統籌綜合管理
1、辦公室管理制度的建立與推行
（1）大型企業和中小型企業辦公室管理制度的區別
（2）如何制定具體的管理制度：5大要素
案例：《固定資產管理制度》
2、辦公室環境管理
案例：《這樣的辦公室，能做得更好些嗎？》
3、辦公文檔、辦公設施與日常用品的管理
（1）不同文檔的具體管理方法：信件、文書、名片等
（2）辦公設備和公共設施的日常管理
（3）文具等辦公用品的采購和預算
（4）固定資產管理
4、后勤崗位員工創新管理
難有亮點卻容易有紕漏的工作節點：前臺、車輛、食堂、保安、清潔、醫務、雜志
5、公共關系管理
（1）如何與媒體共舞：自媒體、網絡媒體下的新變化
（2）如何與政府溝通：八項規定和六項禁令后
（3）面對突發公關事件的軟處理與硬處理
第三章：企業實用公文寫作
1、公文寫作概述
（1）公文的類別和行文關系
（2）公文寫作四大原則、六大步驟
（3）公文寫作的規范：格式、時間、空間、職務等
案例：《常見錯誤解析》
2、企業常用公文的寫作
（1）8類不同公文的性質和作用
通知、請示與報告、批復、函、會議紀要、工作總結、
工作計劃、演講稿
第四章：有效的會議/活動管理
1、導致會議低效的原因
2、高效會議前的準備工作
（1）是否需要開會？
（2）準備工作的重要性
會議準備的5W1H、準備內容核對單
會場布置的準備、主持人的4個準備工作
3、成功會議中的五大策略
開場白、分配發言時間、掌握議事進度、達成會議決策、圓滿結束會議
4、如何成為優秀的會議主持人
（1）把控好會議的三個階段
（2）如何應對會議中發生的意外
5、會議記錄與會后跟進
第五章 時間管理與行政管理
測試：《你對時間的掌控程度》
1、4代時間管理理論
2、時間管理的本質是—自我管理！
3、時間殺手在哪？
4、時間管理的原則
5、對效益而言，效能、效率和勤懇哪個更重要？
6、時間管理的具體實施
練習：《下周的行政工作安排》
第六章：行政工作中的溝通技巧
1、DISC溝通風格及其優勢和局限
診斷測試：《我是哪種溝通風格？》
案例：《在期限內發送重要文件》
2、分析及總結四種風格溝通策略
小組討論：《如何與不同風格的人溝通》
第七章：情緒與壓力管理
1、 如何處理工作上的負面情緒
（1）憤怒管理的秘訣
（2）如何管理壓力
2、遇到挫折，如何自我激勵
（1）如何建立樂觀思維
情景練習：《樂觀三部曲》
（2）心情愉快的行政人員帶來高效團隊業績
培訓講師：原世界500強企業亞太區總裁助理、行政管理訓練專家 王曉瓏
曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司，分別擔任總經辦主任、亞太區總裁助理等職務。16年知名跨國企業員工管理與培訓經驗，精通大型會議、活動策劃及組織工作，熟悉行政管理制度和程序。
長期以來專注行政管理、商務禮儀、會議管理、辦公室管理等領域的培訓，累計培訓場次達150多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過4000余名員工。
授課風格：注重互動、體驗、角色扮演和實例操作，讓學員在練中學，學中練，保證課程落地效果。
主講課程：專業行政文秘綜合能力提升訓練、資深行政文秘綜合能力提升訓練、金牌大內總管--行政統籌管理技能提升等。
服務客戶：華潤置地、萬科房地產、聯想、酷派集團、安踏、、廣州本田汽車、東南汽車、中外運集團、金日制藥、蜀都川菜文化、中國航油、廣汽研究院、中信銀行……
【相關課程】行政管理實戰培訓(北京-廣州-成都-深圳-上海)
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：
